Задайте вопросы по гарантийному обслуживанию

[McWild]

могу ли я после так называемого "ремонта"...если меня не устроит его результат...потребовать

только если будет недостаток.

[Neuro]

только гарантия вот вот закончится

Гарантийный срок продлевается на время ремонта.

[Гуинплен]

в которой обязательно указать о проведении проверки качества товара в моем присутствии, . Правильно я понял?

Почти правильно.. Законом вам дано право участвовать в проверке качества.... Вот на экспертизе, только присутствовать.....

[spob76]

Почти правильно.. Законом вам дано право участвовать в проверке качества.... Вот на экспертизе, только присутствовать.....

Не понял? Про проверку качества, например: участвовать, это что, самому взять отвертку и вскрыть товар?

[Гуинплен]

Не понял? Про проверку качества, например: участвовать, это что, самому взять отвертку и вскрыть товар?

Ну что вы такое говорите? Проверка качества, это мероприятие по установке наличия или отсутсвия недостатка в товаре.... Берете и демонстрируете свой недостаток, .....и самое главное фиксируете документально,что недостаток в товаре есть.....

[spob76]

Спасибо за разъяснение. Тонкости, но согласен - знать их нужно.

[Гость викуся]

ЗДРАВСТВУЙТЕ!КУПИЛА ТЕЛЕФОН В СВЯЗНОМ И ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ 2 ГОДА.ОСНОВНАЯ ГАРАНТИЯ ЗАКОНЧИЛАСЬ НО ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ЕЩЕ В СИЛЕ.У ТЕЛЕФОНА ПЕРЕСТАЛ РАБОТАТЬ СЕНСОРНЫЙ ЭКРАН И ЗАВИСАЕТ В ПРИЛОЖЕНИЯХ.СДАЛА НА РЕМОНТ.ПОЗВОНИЛИ СКАЗАЛИ ЧТО ПЕРЕПРОШИЛИ ЕГО А СЕНСОР НЕ СДЕЛАЛИ Т.К НА ВХОДИТ РЕМОНТ ЭТОЙ ДЕТАЛИ В ГАРАНТИЮ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ И НАДО СДАВАТЬ В ПЛАТНЫЙ СЕРВИС.ЧТО МНЕ ТЕПЕРЬ ДЕЛАТЬ,КАК ПОСТУПИТЬ?ПРИДЕТСЯ ПЛАТИТЬ ЗА РЕМОНТ?ЗАРАНЕЕ СПАСИБО!

[Гуинплен]

викуся,сколько времени прошло с момента продажи телефона?

Если менее двух лет, то доказывайте,что недостаток производственный и требуйте любое одно требование из ст.18,п.1 ЗЗПП....

[spob76]

викуся, Внимательно почитайте условия договора на ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. Не важно, что Вам сказали - важно, что написано в этом договоре. В нем как-то обозначено, что перешивка в него входит, а более серьезные устранения недостатков - нет?

[Гость викуся]

Дополнительное сервисное обслуживание – это бесплатный ремонт и замена деталей, за исключением жидкокристаллических дисплеев, их соединительных шлейфов, аккумуляторных батарей, сетевых зарядных устройств и других аксессуаров, входящих в комплектацию. они основываются на это предложение.и как оспорить его?

[Гость викуся]

приобретен телефон 21 августа 2009г но и еще гарантию я покупала дополнительную на 2 года.Дополнительное сервисное обслуживание – это бесплатный ремонт и замена деталей, за исключением жидкокристаллических дисплеев, их соединительных шлейфов, аккумуляторных батарей, сетевых зарядных устройств и других аксессуаров, входящих в комплектацию.

[Gafed]

Добрый день!Ситуация следующая,холодильник по гарантии из ремонта привезли с небольшими потертостями и заменой ручек,в принципе не смертельно,но товарный вид уже не тот,тем более,что холодильнику всего 5 месяцев.Есть фото до ремонта и после,что можно предпринять и поторебовать,заранее благодарен!

[Neuro]

и как оспорить его?

Там нечего оспаривать. Вам же сказали: читаете п. 5 ст. 19, п. 1 ст. 18 и ст. 22 ЗОЗПП. Делаете экспертизу за свой счет. Если экспертиза будет в вашу пользу, то предъявляете продавцу требования возврата уплаченной суммы за телефон и возмещения расходов на экспертизу.

[Neuro]

что можно предпринять и поторебовать,заранее благодарен!

Потребовать можно устранения этих недостатков до истечения срока ремонта (45 дней или меньший срок, указываемый в приемной квитанции), т.к. за данные недостатки отвечает тот, кто производил ремонт.

[spob76]

Доброй ночи всем. Возник вопрос: ноутбук на гарантии. Через вентиляционные отверстия увидел, что внутри запылен. Вопрос: можно ли пока он в пределах гарантии сдать его на обслуживание - чистку от пыли, чтобы потом не платить денег когда гарантия кончится, если он из-за этого "крякнет"? Сам не решаюсь его вскрывать. (Сертификата доп. обслуживания нет) Спасибо!

[Neuro]

spob76, а что у вас в руководстве по эксплуатации по поводу очистки от пыли написано?

[spob76]

"Техническое обслуживание устройства

Не пытайтесь сами производить техническое обслуживание изделия, поскольку отверстия или съемные крышки могут открыть Вам доступ к точкам опасного напряжения или подвергнуть Вас иной опасности. За техническим обслуживанием обращайтесь к квалифицированному обслуживающему персоналу.

Отключите это изделие от настенной розетки электропитания и обратитесь к квалифицированному обслуживающему персоналу при возникновении следующих условий:

• Когда кабель питания поврежден или изношен.

• Если в изделие пролилась жидкость.

• Если изделие подвергалось воздействию дождя или воды.

• Если изделие уронили или корпус компьютера был поврежден.

• Если изделие отчетливо демонстрирует изменение своих технических

характеристик, указывающее на потребность в техническом обслуживании.

• Если изделие не функционирует нормальным образом при выполнении

условий инструкции по эксплуатации.

Уход за компьютером

Ваш компьютер будет хорошо служить, если будете за ним правильно

ухаживать.

• Не выставляйте компьютер на прямой солнечный свет. Не ставьте его

рядом с источниками тепла, например, с радиатором отопления.

• Не подвергайте компьютер воздействию температур ниже 0 єC (32 єF) или

выше 50 єC (122 єF).

• Не подвергайте компьютер воздействию магнитных полей.

• Оберегайте компьютер от дождя или влаги.

• Не проливайте воду или иную жидкость на компьютер.

• Оберегайте компьютер от ударов или вибрации.

• Оберегайте компьютер от пыли и грязи.•

Чтобы не повредить компьютер:

• Закрывая, не хлопайте крышкой компьютера.

• Никогда не ставьте компьютер на неровную поверхность.

Чистка и обслуживание

При чистке компьютера проделайте следующие действия:

1 Выключите компьютер и выньте аккумулятор.

2 Отсоедините адаптер переменного тока.

3 Используйте мягкую ткань, смоченную водой. Не используйте жидкие или

аэрозольные чистящие средства."

Вот все, что нашел, что как-то имеет к делу отношение.

[spob76]

А в гарантийной карте:

" Гарантийный ремонт не производится в случаях:

...

- повреждений, вызванных воздействием или проникновением внутрь изделия насекомых, животных, жидкостей, пыли и т.п.;

..."

Вот и хочется как-то это предотвратить или как-то отдалить наступление этих неприятностей. Возможно?

Спасибо!

[Гуинплен]

Вот и хочется как-то это предотвратить или как-то отдалить наступление этих неприятностей. Возможно?

Да.... Заплатите денежку СЦ за чистку от пыли.... Или сами почистите...за то бесплатно...

[Neuro]

" Гарантийный ремонт не производится в случаях:

...

- повреждений, вызванных воздействием или проникновением внутрь изделия насекомых, животных, жидкостей, пыли и т.п.;

..."

Ну так в гарантийных талонах много всякой ерунды пишут. Очистить можете сами, если уверены, что ничего не повредите.

[Гуинплен]

Ну так в гарантийных талонах много всякой ерунды пишут. Очистить можете сами, если уверены, что ничего не повредите.

Ну почему же ерунды? Ведь здесь на лицо нарушение эксплуатации:

Уход за компьютером

• Оберегайте компьютер от пыли и грязи.•

ст.18,п.6 ЗЗПП

[Neuro]

Ведь здесь на лицо нарушение эксплуатации:

Товар должен эксплуатироваться в бытовых условиях при естественной запыленности. Поэтому такое "нарушение" - фикция.

[Гуинплен]

Товар должен эксплуатироваться в бытовых условиях при естественной запыленности. Поэтому такое "нарушение" - фикция.

Только, если продавец не сможет доказать, что причиной возникновения недостатка, является пыль... Не даром я указал норму закона ст.18,п.6 ЗЗПП

[Neuro]

Только, если продавец не сможет доказать, что причиной возникновения недостатка, является пыль

Да даже если сможет. В таком случае товар не может считаться качественным с точки зрения целей, для которых товар такого рода обычно используется (бытовых целей).

[McWild]

В таком случае товар не может считаться качественным

ога. В грязи не работает - значит, некачественный. Хотите десятки фотографий войлока на радиаторах?