Поиск

Здравствуйте ) интересует такой вопрос , заезд в отель через 7 дней , двое взрослых и один ребенок . Отель оплачен 100% напрямую на сайте , аннулирование бронирования возможно только за 21 день и то вернут только 50% .Один из взрослых заболел , и возможно это корона , делать тест будет через два дня, так как были контакты с зараженными . Если он окажется положительным , двое других могут поехать ? Вернут деньги больному человеку если предоставится документ( 14 дневный карантин на территории дома ) ? Ответ от отеля пока не получили . И раз сложилась такая ситуация, вопрос по поводу срочных не запланированных операций , в случае с аппендицитом или другими операциями , как добиться возврата от отеля ?

Доброе утро! Подскажите, пожалуйста, что делать в такой ситуации? делала тату в салоне ещё несовершеннолетняя, мастер не просил ни паспорт, ни разрешение родителей на татуировку, но делать согласилась сама по себе. тату было некачественное, были линии кривые, где-то очень толстые да и в целом кривая. Спустя 3 года (то есть сейчас), я решилась удалять этот ужас. При осмотре выяснилось, что останутся шрамы в какой-то зоне татуировки, тк во время тату мастер не соблюдал глубину. могу ли я сейчас потребовать, чтоб мне возместила мастер ущерб за: 1. Удаление лазером тату 2. удаление лазером шрамов и что делать в такой ситуации? помимо этого, сказали, что удалить на 1000% нереально. Поэтому это приносит моему здоровью и моральному состоянию дискомфорт

Доброго времени! У меня из-за короновируса отменилась поездка во Францию, планировалось посещение выставки, и тут короновирус, во Франции все мероприятия начали массово отменять. На сайте выставки появилась информация, что выставка перенесена на июль. Я много раз общалась с Аэрофлотом, планируется ли корректировка тарифов в этой связи, но они очень долго ничего не предпринимали, тем временем их операторы уже не справлялись с звонками пассажиров. У меня был куплен тариф не возвратный, билет туда за наличные, обратно с использованием милей, т.е. это не тариф туда-обратно. Поездка моя была с 10-14 марта. В итоге, долго мучаясь, выбросить 35т или перенести и доплатить за обмен, решила перенести. 9 марта ещё раз пообщавшись с оператором Аэрофлота уже в 23 часа перенесла полёт, который планировался 10 марта и заплатила 4т. Полёт на 14 марта мне сказали нужно переносить только в офисе, т.к. куплен с использованием миль. 10 марта в 13 часов дня в офисе на Арбате я поменяла вылет и доплатила ещё 5т. Вечером 10 марта на сайте Аэрофлота появилась информация, что полёты с датами после 10 марта (включительно) можно обменять без штрафов на даты поездки по 31 мая и обмен можно производить только один раз. Но ни накануне вечером 9 марта, ни в офисе компании 10 марта мне эти правила никто не сообщил, и позже ни смс, ни на емейл никакой информации не присылалось. После написания жалобы им на сайт вот только сегодня пришёл ответ, что мой обмен был добровольным, и никакого другого обмена я больше совершить не могу, и никакой компенсации и возврата сделать не могу. Я понимаю, что они провозились и во время не довели информацию до сотрудников, но на их сайте не указано с какого времени 10 марта действует данная информация, указано на все полёты начиная с 10 марта. Я считаю, что правила продажи едины для всех пассажиров, так и написано в п.18 Правил продажи отдельных видов товаров, но не уверена, что данный документ действует для авиаперевозок, а в нормат.актах по авиаперевозкам такой красивой фразы найти не могу. Чем руководствоваться? И стоит ли? Думала для начала попробовать написать в Роспотребнадзор, а там по ситуации - в суд.

Добрый вечер. Управляющая компания подала иск в мировой суд на взыскание платы за коммунальные платежи. Что лучше всего предпринять?! Предыстория: У родственников в собственности пара комнат в коммуналке, сами в них не живут, сдают. В июне 2016 году сменилась управляющая компания, с декабря 2016 года управляющая компания перестала предпринимать какие-либо действия по содержанию дома, с апреля 2017 перестала высылать квитанции и через суд пыталась отказаться от управления МКД. Весной 2017 года группа жильцов инициировала проверку деятельности управляющей компании Гос. жил. инспекцией, та в свою очередь составила акт о многочисленных нарушениях, после чего жильцы (5 человек) подали иск по защите прав потребителей на возмещение морального вреда, дело они выиграли, получили по 25000 руб. Так как в доме были и муниципальные квартиры, коммунальные преимущественно, город в 2017 году инициировал вторую проверку от ГЖИ, в 2018 году выиграл дело в арбитражном суде, по решению было предписано устранить нарушения в части управления домом (ВАЖНО: в т.ч. восстановить балконные плиты перекрытия, т.к. это общедомовое имущество согласно ЖК). Первые квитанции мы получили осенью 2018 года, ни слова о задолженности, как ни в чем не бывало стали платить, потом пришла претензия с сумой долга за 1 мес., ее оплатили. В июле 2019 года управляющая подала заявление на взыскание задолженности в 25300 руб. в порядке приказного производства, приказ я отменил. В выписке из лицевого счета было указано следующее: с апреля 2017 года по апрель 2018 года «0» в графе «начисления», в мае 2018 года 19000. Общие требования 25300, из них сумма за содержание и ремонт 3183 руб+отопление 20799 +пени+доп. услуги. В конце декабря 2019 года появилось письмо от УК с копией искового и другими бумагами, в начале декабря мной было подано заявление в ГЖИ о стребованием проверки о законности и правомерности начислений (срок рассмотрения 60 дней: 30 дней+еще 30дней, т.к будут запросы в другие организации и работают 2 департамента). В средине января появилась копия определения о принятии заявления. После этого от меня 2 ходатайства о оказании содействия в собирании доказательств (акты проверок ГЖИ, которые проходили по предыдущим судам) и ходатайство об отложении разбирательства дела, т.к ответ из ГЖИ будет через 2 месяца). Прочие обстоятельства, которые могут быть важны для дела: 1) В выписке по лицевому счету не соблюдена пропорция долга (как-будто оплачивали только содержание и не платили за отопление) 2) договор на тепло был не прямой, все через управляйку. 3) При расчете начислений за отопление сумма получается в 1,5 раза ниже заявленной управляйкой. 4) Весной 2017 года прорвало трубу с горячим водоснабжением, вода затапливала подвал дома в течение месяца) 5) В июле-ноябре 2017 года инициативная группа жильцов дома организовала сбор денежных средств на проведение ремонтных работ в подъезде № 2 дома. Были восстановлены участки электропроводки по подъезду, восстановлен штукатурный и окрасочный слои стен лестничных клеток и площадок общего пользования. 6) Летом 2017 года был еще второй прорыв, теперь уже канализации ресурсоснабжающая компания осенью 2017 отказала в подаче к дому горячего водоснабжения и отопления по причине затопления подвала дома фекальными массами., В октябре-ноябре 2017 года та же инициативная группа провела ремонт систем водоснабжения и водоотведения (канализации) в доме: привлекалась спецтехника для проведения выемки и обратной засыпки грунта, проводились работы по замене инженерных сетей, производились сварочные работы, работы по очистке подвала от фекальных масс. Дверь в подъезде №2, отсутствовала, перед началом отопительного сезона 2017-2018 гг. ее пришлось установить, деньги опять были собраны с жильцов. 7) В мае 2018 года при участии той же инициативной группы производились работы по благоустройству придомовой территории (была засыпана щебнем дорога во дворе, т.к. после замены коммуникаций осенью 2017 года тротуары и дорога не были приведены в надлежащее состояние). 8) Все проводимые работы оплачивались жителями дома без участия управляющей компании, сбором средств занималась старшая по подъезду. Вела ведомости поступающих средств, но устраняли все частники (актов выполн. Раб , договоров, чеков и т.д нет) 9) Вишенка на торт осенью управляющая просто спилила балконную плиту, теперь балкона нет. Ходатайство судья удовлетворила, но дата заседания раньше даты получения ответа из ГЖИ (потому что якобы нарушение ГПК в части сроков рассмотрения дела), судья рекомендовала привлечь ГосЖилИнспекцию в качестве третьего лица (но мы знаем ГЖИ не ходит на суды). Вопросы: Как построить защиту в суде? Нужен ли встречный иск о взыскании морального вреда и как это обосновать (хоть и услуга и не оказывалась, но и деньги то ведь не платились)? Балкон спилили, можно ли это подтянуть к «защите прав потребителей», то есть как некачественные работы по ремонту общего домового имущества, которые значительно ухудшили характеристики жилого помещения… Так же еще уточню, что из-за разрывов инженерных сетей дом начал разрушаться, были многочисленные репортажи, о ситуации с брошенным домом знает весь город (трансляция в сми, газетах, интернет изданиях). Однако, соседям ничего не надо свидетельствовать они не пойдут

Заказал суши сет, привезли с нарушением законодательства, а именно отсутствует маркировка с информацией, БЖУ, калории, дата изготовления и тд. По закону такой товар признаётся не качественным и должен быть утилизирован. Я написал претензию на электронную почту, позвонил собственник директор и в хамоватой манере сказал что всё у нас в порядке, деньги возвращать не буду и тд. На что я могу расчитывать в суде? Моральный вред? Их оштрафуют? Я пойду в суд с требованием как минимум вернуть деньги. А как я буду доказывать? Ведь пока это тянется они могут всё исправить и сказать ничо не знаем у нас вот всё в порядке, на сайте информацию подправить и тд.

Здравствуйте! Хотел поинтересоваться у знатоков, как защищены права потребителя при покупке услуги через интернет? На этот вопрос меня навела следующая ситуация: Заказал машину на прокат в Праге, частично предоплатил заказ. Когда по прилету в Чехию пошел получать машину то выяснилось, что плата за виньетку ( наклейка на лобовое стекло для проезда по скоростным шоссе в Чехии) не входит в стоимость аренды. В ваучере об этом нет ни слова. Во всех моих предыдущих случаях аренды авто в Чехии - виньетка входила в стоимость аренды (да и сейчас у других арендодателей авто в Праге она включена в стоимость аренды) Пока переписываюсь с автоброкером, который прислал этот ваучер (фрагмент ваучера в вложении) по поводу этой доп. оплаты, но не очень успешно. Автоброкер зарегистрирован не в России ( как и большинство контор "туристического направления"). Вот я и задумался, как и чем защищены права потребителя при заказе услуг через интернет. PS Сумма переплаты не большая, просто хочу разобраться и быть вооруженным знаниями на будущее. Заранее огромное спасибо RENTAL VOUCHER.docx

доброго Сдал материнскую плату по гарантии в магазин pleer.ru. Возвращают плату той же модели но с другим серийным номером, те она бу получается, написал заявление на возврат денег, отказали, написал претензию, сейчас жду ответ. В претензии требования - возврат денег за товар и компенсация расходов (убытков) на юридические услуги ( в досудебном порядке - составление претензии, жалобы в роспотребнадзор). Наверно откажут и пойду в суд. Вопрос, как по вашему решит суд? Проблема в том что они в договоре купли-продажи указали вместо серийного номера part number - это номер изделия, привязки к серийнику не имеет, пока из доказательств только оригинальная коробка (упаковка) на которой есть стикер магазина и исходный серийник. Производитель MSI гарантию свою в РФ не дает на комплектующие, поэтому талона в комплекте нет. Точно доказать что я сдавал в ремонт плату с другим серийником можно по накладной которую мне выдал магазин при заборе в ремонт, но потом они ее у меня забрали, буду требовать копию, сдается мне они ее "потеряют"