belenkyi Опубликовано 26 марта, 2010 Жалоба Поделиться Опубликовано 26 марта, 2010 Здравствуйте Я работаю в ресторане. И вот возникла ситуация. Пришёл к нам посетитель, который заказал спиртное. Менеджер ресторана заподозрил что посетитель слишком молод, и попросил предъявить документы. Потому что согласно ФЗ 64, мы не имеем права продавать спиртное несовершеннолетним. Посетитель отказался предъявлять документы, на что получил вежливый отказ в продаже спиртного. Что мы имеем сейчас: Посетитель подал жалобу в Роспотребнадзор, что его права были ущемлены и т.д., согласно закону "О защите прав потребителей", (он кстати оказался совершеннолетним) Что делать в такой ситуации? Ведь эти два закона противоречат друг другу... Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
hilok Опубликовано 26 марта, 2010 Жалоба Поделиться Опубликовано 26 марта, 2010 belenkyi, а он в жалобе указал, что у него просили паспорт или иной документ? Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
belenkyi Опубликовано 26 марта, 2010 Автор Жалоба Поделиться Опубликовано 26 марта, 2010 belenkyi, а он в жалобе указал, что у него просили паспорт или иной документ? нет, не указывал Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
илья1968 Опубликовано 26 марта, 2010 Жалоба Поделиться Опубликовано 26 марта, 2010 Что делать в такой ситуации? Ведь эти два закона противоречат друг другу... ничего не делать....ваши требования были правомерны....... Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Модераторы Юлия Гурская Опубликовано 27 марта, 2010 Модераторы Жалоба Поделиться Опубликовано 27 марта, 2010 Здравствуйте Я работаю в ресторане. И вот возникла ситуация. Пришёл к нам посетитель, который заказал спиртное. Менеджер ресторана заподозрил что посетитель слишком молод, и попросил предъявить документы. Потому что согласно ФЗ 64, мы не имеем права продавать спиртное несовершеннолетним. Посетитель отказался предъявлять документы, на что получил вежливый отказ в продаже спиртного. Что мы имеем сейчас: Посетитель подал жалобу в Роспотребнадзор, что его права были ущемлены и т.д., согласно закону "О защите прав потребителей", (он кстати оказался совершеннолетним) Что делать в такой ситуации? Ведь эти два закона противоречат друг другу... Это не столкновение законов, просто существуют общие и специальные. В данном случае, ваши действия были правомерны. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
belenkyi Опубликовано 29 марта, 2010 Автор Жалоба Поделиться Опубликовано 29 марта, 2010 Пискунова Ольга, а какой из них тогда общий, а какой специальный? Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Agat Опубликовано 30 марта, 2010 Жалоба Поделиться Опубликовано 30 марта, 2010 ничего не делать....ваши требования были правомерны....... действия были правомерны. Действующее законодательство не позволяет сотрудникам общепита требовать с граждан документы удостоверяющие личность. Кроме того, на защите потребителй стоит ФЗ "О персональных данных". Требование о предоставлении документов могут заявлять сотрудники правохранительных органов, и иные лица кому это право дано на прямым указанием закона, к коим сотрудники общепита не относятся. Что делать? Да ни чего. Он и не докажет что его необслужили)))), если конечно свидетелей не было. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
belenkyi Опубликовано 31 марта, 2010 Автор Жалоба Поделиться Опубликовано 31 марта, 2010 действия были правомерны. Действующее законодательство не позволяет сотрудникам общепита требовать с граждан документы удостоверяющие личность. Кроме того, на защите потребителй стоит ФЗ "О персональных данных". Требование о предоставлении документов могут заявлять сотрудники правохранительных органов, и иные лица кому это право дано на прямым указанием закона, к коим сотрудники общепита не относятся Сотрудники общепита требовать не имеют права, но попросить предъявить документ подтверждающий совершеннолетие могут? или в каждом ресторане по милиционеру ставить? Один из наших ресторанов лишили лицензии на спиртное именно за то, что продали коньяк несовешеннолетнему. Он конечно был "подсадной уткой", и всё-таки... Есть ли закон/ещё что-то, что даёт право продавцу проверить возраст покупателя? Ведь когда я расплачиваюсь кредиткой, продавец проверяет мой паспорт, хотя она и не сотрудник правоохранительных органов ... Что делать? Да ни чего. Он и не докажет что его необслужили)))), если конечно свидетелей не было. Свидетели были, и у него остался чек. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Agat Опубликовано 31 марта, 2010 Жалоба Поделиться Опубликовано 31 марта, 2010 но попросить предъявить документ подтверждающий совершеннолетие могут? Может, но отказ предоставить документ не является основанием для отказа от заключения публичного договора. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Neuro Опубликовано 31 марта, 2010 Жалоба Поделиться Опубликовано 31 марта, 2010 Может, но отказ предоставить документ не является основанием для отказа от заключения публичного договора. Я так понимаю, что если продавец принял все меры по соблюдению закона, ограничивающего оборот спиртного, в частности, предложил покупателю, возраст которого по внешенму виду определить сложно, предъявить удостоверение личности, в котором бы фигурировал возраст, то он не должен привлекаться к ответственности. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
hilok Опубликовано 1 апреля, 2010 Жалоба Поделиться Опубликовано 1 апреля, 2010 belenkyi, поищите арбитражную практику роспотребнадзора по анологичному случаю, она уже есть. Арбитражный суд встал на сторону продавца, только одно "но" в жалобе потребителя было указано "отказали в продажи после отказа предьявить удостоверение личности" Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Neuro Опубликовано 1 апреля, 2010 Жалоба Поделиться Опубликовано 1 апреля, 2010 hilok, а по какой статье РПН штрафовал? Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
hilok Опубликовано 2 апреля, 2010 Жалоба Поделиться Опубликовано 2 апреля, 2010 Neuro, Честно, не помню, когда попадалась эта практика прочитал невимательно т.к. было особо не интересно. Но основная мысль данного судебного акта была о том, что продавец должен удостоверится о продаже надлежащему лицу. Согласно законодательству об алкоголе, надлежащее лицо должно достигнуть определенного возраста. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Рекомендуемые сообщения
Заархивировано
Эта тема находится в архиве и закрыта для дальнейших ответов.