Перейти к публикации
belenkyi

Столкновение двух законов

Рекомендованные сообщения

Здравствуйте :)

Я работаю в ресторане. И вот возникла ситуация.

Пришёл к нам посетитель, который заказал спиртное. Менеджер ресторана заподозрил что посетитель слишком молод, и попросил предъявить документы. Потому что согласно ФЗ 64, мы не имеем права продавать спиртное несовершеннолетним.

Посетитель отказался предъявлять документы, на что получил вежливый отказ в продаже спиртного.

Что мы имеем сейчас: Посетитель подал жалобу в Роспотребнадзор, что его права были ущемлены и т.д., согласно закону "О защите прав потребителей", (он кстати оказался совершеннолетним)

Что делать в такой ситуации? Ведь эти два закона противоречат друг другу...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

belenkyi,

а он в жалобе указал, что у него просили паспорт или иной документ?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
belenkyi,

а он в жалобе указал, что у него просили паспорт или иной документ?

нет, не указывал

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Что делать в такой ситуации? Ведь эти два закона противоречат друг другу...
ничего не делать....ваши требования были правомерны.......
  • Нравится 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Здравствуйте :)

Я работаю в ресторане. И вот возникла ситуация.

Пришёл к нам посетитель, который заказал спиртное. Менеджер ресторана заподозрил что посетитель слишком молод, и попросил предъявить документы. Потому что согласно ФЗ 64, мы не имеем права продавать спиртное несовершеннолетним.

Посетитель отказался предъявлять документы, на что получил вежливый отказ в продаже спиртного.

Что мы имеем сейчас: Посетитель подал жалобу в Роспотребнадзор, что его права были ущемлены и т.д., согласно закону "О защите прав потребителей", (он кстати оказался совершеннолетним)

Что делать в такой ситуации? Ведь эти два закона противоречат друг другу...

Это не столкновение законов, просто существуют общие и специальные. В данном случае, ваши действия были правомерны.

  • Нравится 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Пискунова Ольга, а какой из них тогда общий, а какой специальный?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
ничего не делать....ваши требования были правомерны.......

действия были правомерны. Действующее законодательство не позволяет сотрудникам общепита требовать с граждан документы удостоверяющие личность. Кроме того, на защите потребителй стоит ФЗ "О персональных данных".

Требование о предоставлении документов могут заявлять сотрудники правохранительных органов, и иные лица кому это право дано на прямым указанием закона, к коим сотрудники общепита не относятся.

Что делать? Да ни чего. Он и не докажет что его необслужили)))), если конечно свидетелей не было.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
действия были правомерны. Действующее законодательство не позволяет сотрудникам общепита требовать с граждан документы удостоверяющие личность. Кроме того, на защите потребителй стоит ФЗ "О персональных данных".

Требование о предоставлении документов могут заявлять сотрудники правохранительных органов, и иные лица кому это право дано на прямым указанием закона, к коим сотрудники общепита не относятся

Сотрудники общепита требовать не имеют права:yes2:, но попросить предъявить документ подтверждающий совершеннолетие могут? или в каждом ресторане по милиционеру ставить?

Один из наших ресторанов лишили лицензии на спиртное именно за то, что продали коньяк несовешеннолетнему. Он конечно был "подсадной уткой", и всё-таки... Есть ли закон/ещё что-то, что даёт право продавцу проверить возраст покупателя?

Ведь когда я расплачиваюсь кредиткой, продавец проверяет мой паспорт, хотя она и не сотрудник правоохранительных органов :dontknow:...

Что делать? Да ни чего. Он и не докажет что его необслужили)))), если конечно свидетелей не было.

Свидетели были:yes2:, и у него остался чек.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
но попросить предъявить документ подтверждающий совершеннолетие могут?

Может, но отказ предоставить документ не является основанием для отказа от заключения публичного договора.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Может, но отказ предоставить документ не является основанием для отказа от заключения публичного договора.

Я так понимаю, что если продавец принял все меры по соблюдению закона, ограничивающего оборот спиртного, в частности, предложил покупателю, возраст которого по внешенму виду определить сложно, предъявить удостоверение личности, в котором бы фигурировал возраст, то он не должен привлекаться к ответственности.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

belenkyi,

поищите арбитражную практику роспотребнадзора по анологичному случаю, она уже есть. Арбитражный суд встал на сторону продавца, только одно "но" в жалобе потребителя было указано "отказали в продажи после отказа предьявить удостоверение личности"

  • Нравится 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

hilok, а по какой статье РПН штрафовал?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Neuro, Честно, не помню, когда попадалась эта практика прочитал невимательно т.к. было особо не интересно. Но основная мысль данного судебного акта была о том, что продавец должен удостоверится о продаже надлежащему лицу. Согласно законодательству об алкоголе, надлежащее лицо должно достигнуть определенного возраста.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас

  • Сейчас на странице   0 пользователей

    Нет пользователей, просматривающих эту страницу.

×