Из -за ошибки банка теперь единовременно требуют выплатить крупную сумму.

[ТатьянаS]

Здравствуйте. Ситуация такая: Была взята ипотека. Выплачивалась исправно, в какой-то месяц стали начислять выплату меньше. Съездили в банк, было сказано, что снизилась процентная ставка, поэтому и платить меньше. Заявление разобраться и сделать перерасчет было написано. Выяснилось, что никакого снижения процентной ставки не было, а была ошибка сотрудника банка. Теперь сумма выплаты вернулась к первоначальной, но банк требует выплатить единовременно крупную сумму долга , что накопилась из-за разницы в выплатах, в кратчайший срок. Утверждает, что раскидать данную недостачу прибавив к нынешной сумме выплаты нельзя. Но долг образовался из-за ошибки сотрудника банка, а не по вине заемщика. Можно ли как-то урегулировать этот вопрос? Обратится к руководству банка?Обратится в суд?

[Assol66]

2 часа назад, ТатьянаS сказал:

стали начислять выплату меньше.

а каким образом происходили начисления? При подписании договора не было графика платежей?

 

2 часа назад, ТатьянаS сказал:

было сказано, что снизилась процентная ставка

Т.е. официального уведомления о снижении процентной ставки Вы не получали?

2 часа назад, ТатьянаS сказал:

банк требует выплатить единовременно крупную сумму долга

Каким образом требует - письменное уведомление или просто устно, по телефону?

2 часа назад, ТатьянаS сказал:

Можно ли как-то урегулировать этот вопрос? Обратится к руководству банка?

Можно обратиться к руководству банка, что Вам мешало это сделать до сих пор?

2 часа назад, ТатьянаS сказал:

Обратится в суд?

А с чем Вы собираетесь идти в суд с какими исковыми требованиями?

[*Аннушка*]

3 часа назад, ТатьянаS сказал:

Можно ли как-то урегулировать этот вопрос? Обратится к руководству банка?Обратится в суд?

Письменно обратитесь в банк. Изложите ситуацию, приложите имеющиеся документы. Дождитесь ответа. Далее - по ситуации.