Татьяна корса Опубликовано 13 ноября, 2016 Жалоба Поделиться Опубликовано 13 ноября, 2016 Добрый день! Заказали мебель у местного производителя, обещал сделать такую, как показали ему в магазине. Задержал изготовление на 2 недели, но это пол беды)), когда привез это было со всем не то, что я хотела. Как разрешить этот вопрос? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
cs53 Опубликовано 13 ноября, 2016 Жалоба Поделиться Опубликовано 13 ноября, 2016 Как понять то вас??? Обещал это что значит? Не то, что я хотела, это как понимать? Вы же взрослый человек. Наверное понимаете, что для мебели изготавливаемой на заказ есть эскиз, есть размеры, есть материал корпусов и фасадов, есть механизмы и наполнение. И есть договор между вами и изготовителем мебели вот это и надо обсуждать. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Assol66 Опубликовано 13 ноября, 2016 Жалоба Поделиться Опубликовано 13 ноября, 2016 Если между вами не было заключено соглашения, в котором все подробно описано: размеры, расцветка, эскизы, выбор материалов дерева, обивки, цвет и т.д. Все это не было согласовано и подписано обеими сторонами, не обозначена форма оплаты и сроки исполнения, то вы не можете доказать, что Вам сделали не то, что заказывали. К тому же, если такая мебель есть в магазине, то почему бы и не купить в магазине. Обычно, на заказ делают то, чего в магазине нет. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
ghhg Опубликовано 13 ноября, 2016 Жалоба Поделиться Опубликовано 13 ноября, 2016 наверное дешевле предложил этот местный производитель. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Val Опубликовано 18 ноября, 2016 Жалоба Поделиться Опубликовано 18 ноября, 2016 (изменено) Цитата ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ: 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) (см. текст в предыдущей редакции) 2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) (см. текст в предыдущей редакции) 3. Парфюмерно-косметические товары 4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж (п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) (см. текст в предыдущей редакции) 5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) 6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования) (п. 6 в ред. Постановления Правительства РФ от 22.06.2016 N 568) (см. текст в предыдущей редакции) 7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) (см. текст в предыдущей редакции) 8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) 9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни (п. 9 в ред. Постановления Правительства РФ от 19.09.2015 N 994) (см. текст в предыдущей редакции) 10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями) (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81, от 27.05.2016 N 471) (см. текст в предыдущей редакции) 12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему (п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) 13. Животные и растения (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) 14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) (п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81) Если нет претензий по самому качеству товара, то возврат не возможен. Изменено 18 ноября, 2016 пользователем Val Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Mileda Опубликовано 18 ноября, 2016 Жалоба Поделиться Опубликовано 18 ноября, 2016 В 13.11.2016 в 10:34, Татьяна корса сказал: Добрый день! Заказали мебель у местного производителя, обещал сделать такую, как показали ему в магазине. Задержал изготовление на 2 недели, но это пол беды)), когда привез это было со всем не то, что я хотела. Как разрешить этот вопрос? Если образец качества в магазине не совпадает с той что вам изготовили. Деньги можно вернуть. Нужно внимательно читать договор. Я работала в мебельном бизнесе, изготовитель( продавец) возвращали деньги, не довели дело до суда. Проблема была в разнице радиусах гнутых фасадов. Дизайнер толком не объяснил . Был случай, через суд был возврат денег. Проводили экспертизу. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Assol66 Опубликовано 19 ноября, 2016 Жалоба Поделиться Опубликовано 19 ноября, 2016 15 часов назад, Mileda сказал: Если образец качества в магазине не совпадает с той что вам изготовили. Почитайте внимательно пост. Вы даже в суть проблемы не удосужились вникнуть. Мебель изготавливалась в совершенно сторонней организации, никаким образом не относящейся к магазину. Авт ор шла мимо витрины, увидела товар, нашла "умельца" ткнула его носом в витрину и сказала - хочу такой же. А получила нечто подобное. 15 часов назад, Mileda сказал: Проблема была в разнице радиусах гнутых фасадов. Дизайнер толком не объяснил при чем здесь дизайнер? Здесь не было никакого дизайнера, да и договора, похоже. никакого не было. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Mileda Опубликовано 19 ноября, 2016 Жалоба Поделиться Опубликовано 19 ноября, 2016 2 часа назад, Assol66 сказал: да и договора, похоже. никакого не было Тогда и разговаривать не о чем. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Владимир* Опубликовано 20 ноября, 2016 Жалоба Поделиться Опубликовано 20 ноября, 2016 21 час назад, Assol66 сказал: да и договора, похоже. никакого не было. Договор был, устный. Автору. Если сможете предоставить в суд, хотя бы фото той мебели о которой договаривались (сфотографировать сейчас), то шансы многократно увеличиваются. Как правило судья больше верит потребителю, чем продавцу. У продавца и так прямое нарушение Правил бытового обслуживания, по которым он обязан составить договор. К тому же продавец не предоставил обязательную и полную информацию о товаре/услуге (ст.10) и поэтому на нем ответственность по ст. 12 ЗоЗпп. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Рекомендуемые сообщения
Присоединяйтесь к обсуждению
Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.
Примечание: Ваш пост будет проверен модератором, прежде чем станет видимым.