Smoke_7 Опубликовано 3 апреля, 2007 Жалоба Поделиться Опубликовано 3 апреля, 2007 Всем день добрый! Люди подскажите пожалуйста если кто знает, каким законом устанавливается тридцати дневная гарантия на обувь? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
2609 Опубликовано 3 апреля, 2007 Жалоба Поделиться Опубликовано 3 апреля, 2007 Никаким. Существует 2 гарантийных срока на обувь: • один устанавливается изготовителем, • а второй может установить магазин или предприятие, которое реализует товар. Первый срок - обязательный, а второй устанавливается по усмотрению продавца. В соответствии с ГОСТами, обувь на кожаной подошве имеет гарантийный срок 50 дней, на полиуретановой подошве и пористой резине - 80 дней, на кожеподобной резине - 70 дней. Обычно магазины дают гарантию на обувь от двух недель до месяца. Это своеобразная уловка, на которую попадаются неосведомленные покупатели... 5 Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Sobina I Опубликовано 3 апреля, 2007 Жалоба Поделиться Опубликовано 3 апреля, 2007 П. 2. Статья 19. Закона «О защите прав потребителей» Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю. Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки), гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств. Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи. 2 Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Smoke_7 Опубликовано 4 апреля, 2007 Автор Жалоба Поделиться Опубликовано 4 апреля, 2007 Для 2609 Спасибо вам за ответ! Вы случайно не подскажите какими гостами это регламентируется? 1 Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Гость нарядная_ Опубликовано 18 октября, 2009 Жалоба Поделиться Опубликовано 18 октября, 2009 подскажите пожалуйста, сестра купила в магазине ботинки,кожаные,дали гарантию,написанную от руки,на 2 недели,через неделю они расклеились,принесла она их в магазин,возвращать деньги отказались,понесла на экспертизу,там подтвердили,что это производственный брак,но продавец все равно стоит на своем и говорит что если деньги и вернут,то только через 2 недели и то меньше на 20% за износ.мне кажется это бред,подскажите на какой закон опираться? 1 Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Rigan13 Опубликовано 19 октября, 2009 Жалоба Поделиться Опубликовано 19 октября, 2009 нарядная_, мне кажется это бред,подскажите на какой закон опираться? однозначно.... ЗоЗПП, выдержки из которого даны выше...Стоит обратиться в суд. От пошлины истец будет освобожден. Решение суда потом приклеить к магазину!!! 1 Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Гость olesy-89 Опубликовано 3 ноября, 2009 Жалоба Поделиться Опубликовано 3 ноября, 2009 были куплены батинки 28.09.09 гарантийного толона мне не дали о сроках гарантии не чего не сказали, 3.11.09 у них отклеялась подошва, пришла в магазин продавец мне сказала!, что гарантийный срок две недели, и я могу даже их не показывать. Директор магазина также ответила что не может мне ничем помочь.Можно ли в такой ситуации как-то вернуть свои деньги? 1 Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Александр Колесниченко Опубликовано 3 ноября, 2009 Жалоба Поделиться Опубликовано 3 ноября, 2009 были куплены батинки 28.09.09 гарантийного толона мне не дали о сроках гарантии не чего не сказали, 3.11.09 у них отклеялась подошва, пришла в магазин продавец мне сказала!, что гарантийный срок две недели, и я могу даже их не показывать. Директор магазина также ответила что не может мне ничем помочь.Можно ли в такой ситуации как-то вернуть свои деньги? Легко. Смотрите предидущий ответ. 1 Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
A.Koytov Опубликовано 3 ноября, 2009 Жалоба Поделиться Опубликовано 3 ноября, 2009 Можно ли в такой ситуации как-то вернуть свои деньги? Да, необходимо провести экспертизу товара. Если она будет в Вашу пользу, то на основании п.5 ст.19 и п.1 ст.18 Закона о ЗПП можете требовать обмен/возврат/ремонт на выбор. 1 Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
A.Koytov Опубликовано 3 ноября, 2009 Жалоба Поделиться Опубликовано 3 ноября, 2009 а вот надо требовать и спрашивать... установление гарантийного срока - сугубо добровольное мероприятие, соответственно требовать выдать Вам документ, устанавливающи ГС - права нет. 1 Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Гость Galya Опубликовано 12 января, 2010 Жалоба Поделиться Опубликовано 12 января, 2010 а если я потеряла чек... Гарантии также никакой не выписали, сказали только на словах, что гарантия - месяц и я по истечении этого месяца все выкинула. А сапоги порвались через полтора... могу я теперь что-то сделать и доказать? Они ведут же какой-то журнал... можно, наверное, по артикулу выяснить, что я покупала у них обувь. Но они просто, думаю, пошлют... Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Rigan13 Опубликовано 13 января, 2010 Жалоба Поделиться Опубликовано 13 января, 2010 Galya, чек вовсе не обязателен 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. если продавец не сообщает о гарантии, то вы можете узнать срок гарантии у изготовителя. В случае, если сапоги порвались после истечения гарантийного срока, то скорее всего Ваши претензии будут необоснованными. Хотя попытаться можете. Продавец имеет право принять ваши требования и по истечении гарантийного срока. Но это уже ПРАВО, а не ОБЯЗАННОСТЬ Продавца. Грамотно сформулируйте претензию в письменном виде, придите в магазин и сформулируйте свои требования! 6. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) Изготовитель вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока (дополнительное обязательство). (абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Содержание дополнительного обязательства изготовителя, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются изготовителем. (абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ) 7. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем. Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство). Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом. (п. 7 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 8. Изготовитель (продавец) несет ответственность за недостатки товара, обнаруженные в течение срока действия дополнительного обязательства, в соответствии с абзацем вторым пункта 6 статьи 18 настоящего Закона, а после окончания срока действия дополнительного обязательства - в соответствии с пунктом 5 статьи 19 настоящего Закона. (п. 8 введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Гость преп Опубликовано 28 января, 2010 Жалоба Поделиться Опубликовано 28 января, 2010 Здравствуйте! Чуть больше месяца назад муж купил кожанные зимние ботинки. На данный момент кожа потрескалась. Является ли это производственным браком и возможно ли предьявить претензию к продавцу? Заранее спасибо за ответ. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
A.Koytov Опубликовано 28 января, 2010 Жалоба Поделиться Опубликовано 28 января, 2010 Является ли это производственным браком и возможно ли предьявить претензию к продавцу? На этот вопрос Вам ответит экспертиза. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
AnnA_F Опубликовано 1 февраля, 2010 Жалоба Поделиться Опубликовано 1 февраля, 2010 Так и не поняла, обьясните пожалуйста. В соответствии со ст19 п2 гарантия на обувь сколько? Сказано только что она начинается с начала сезона, а заканчивается когда? Гарантия сезон или сколько дали и законно ли то сколько дали? Мне дали гарантию 30 дней, ботинки были куплены 18 декабря, сегодня обнаружился брак - лопнула кожа у подошвы, могу ли претендовать на гарантию или все можно забыть и идти ремонтировать. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Neuro Опубликовано 1 февраля, 2010 Жалоба Поделиться Опубликовано 1 февраля, 2010 В соответствии со ст19 п2 гарантия на обувь сколько? О боже. Еще раз: Статья 5 Закона РФ "О защите прав потребителей". Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу) ... 6. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона. ... 7. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем. Гарантия сезон или сколько дали Сколько дали. могу ли претендовать на гарантию Гарантийный срок истек. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
A.Koytov Опубликовано 2 февраля, 2010 Жалоба Поделиться Опубликовано 2 февраля, 2010 Гарантийный срок истек. ... однако в течение 2-х лет, если доказать проивзодтвенный брак можно претендовать на все. 1 Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Гость xiii Опубликовано 10 февраля, 2010 Жалоба Поделиться Опубликовано 10 февраля, 2010 Существует 2 гарантийных срока на обувь: • один устанавливается изготовителем, • а второй может установить магазин или предприятие, которое реализует товар. Первый срок - обязательный, а второй устанавливается по усмотрению продавца. В соответствии с ГОСТами, обувь на кожаной подошве имеет гарантийный срок 50 дней, на полиуретановой подошве и пористой резине - 80 дней, на кожеподобной резине - 70 дней. Обычно магазины дают гарантию на обувь от двух недель до месяца. Это своеобразная уловка, на которую попадаются неосведомленные покупатели... Статья 7 Закона РФ "О защите прав потребителей". Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем. как быть и кому верить? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
A.Koytov Опубликовано 10 февраля, 2010 Жалоба Поделиться Опубликовано 10 февраля, 2010 как быть и кому верить? ГОСТы не имеют обязательной силы, потому если ГС не указан, значит его нет. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Neuro Опубликовано 11 февраля, 2010 Жалоба Поделиться Опубликовано 11 февраля, 2010 ГОСТы не имеют обязательной силы За исключением обязательных требований, соответствующих целям: защиты жизни или здоровья граждан, имущества физических или юридических лиц, государственного или муниципального имущества; охраны окружающей среды, жизни или здоровья животных и растений; предупреждения действий, вводящих в заблуждение приобретателей; обеспечения энергетической эффективности. (ст. 46 ФЗ "О техническом регулировании") Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
A.Koytov Опубликовано 11 февраля, 2010 Жалоба Поделиться Опубликовано 11 февраля, 2010 За исключением обязательных требований, соответствующих целям: и какая из этих целей преследуется говоря о ГС..? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Neuro Опубликовано 11 февраля, 2010 Жалоба Поделиться Опубликовано 11 февраля, 2010 koytOFF, о ГС вроде никакая, хотя можно было бы гнуть под "защиту имущества физических или юридических лиц" (люди деньги (имущество) отдали, а им бракованный товар подсунули ). Просто надо уточнять, что есть исключения. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
A.Koytov Опубликовано 13 февраля, 2010 Жалоба Поделиться Опубликовано 13 февраля, 2010 хотя можно было бы гнуть для этого есть обязательные требования к безопасности, в частности предписывающие обязанность установления срока службы и годности. ГС из другой оперы. Просто надо уточнять, что есть исключения. Исключения есть во всем, и порой много! Потому надо руководствоваться принципом целесообразности предоставления информации Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Гость Slava600 Опубликовано 14 февраля, 2010 Жалоба Поделиться Опубликовано 14 февраля, 2010 День добрый. 31.10.09 Купил сапоги женские зимние кожаные по цене 11300 руб. Гарантия на них заявлена на кассовом чеке и на листовке от производителя 30 дн, но недавно (13.02.10) жена обнаружила, что кожа на одном сапоге разошлась, на следующий день разрыв увеличился. Поход в магазин увенчался вежливым отказом с сылкой на срок гарантии. Подскажите пожалуйста, куда и с каким заявление мне следует обращаться для того чтобы добиться от производителя или продавца замены пары или возврата денег. Ремонту такойго рода недостаток не подлежит. Заранее спасибо. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
tatya Опубликовано 21 февраля, 2010 Жалоба Поделиться Опубликовано 21 февраля, 2010 День добрый. 31.10.09 Купил сапоги женские зимние кожаные по цене 11300 руб. Гарантия на них заявлена на кассовом чеке и на листовке от производителя 30 дн, но недавно (13.02.10) жена обнаружила, что кожа на одном сапоге разошлась, на следующий день разрыв увеличился. Поход в магазин увенчался вежливым отказом с сылкой на срок гарантии. Подскажите пожалуйста, куда и с каким заявление мне следует обращаться для того чтобы добиться от производителя или продавца замены пары или возврата денег. Ремонту такойго рода недостаток не подлежит. Заранее спасибо. Здравствуйте, вот и у меня такой же вопрос, подобная ситуация купили сапоги зимние гарантия месяц, на внешней стороне подошвы образовалась дыра и вылез супинатор. Написали претензию с требованием вернуть деньги (п.1 ст.18; п.5 ст.19) сегодня предпринимательница звонит и предлагает либо сделать ремонт либо вернуть деньги за минусом степени износа, при этом соглашается что это производственный брак!!! (даже смешно!) Ясное дело что гарантия прошла, но я так понимаю, что это означает лишь то, что я должна буду доказать (за свой счет провести экспертизу!) что дефект имеет производственный характер. Опять же если экспертиза это признает (производственный дефект), то продавец должен будет мне возместить стоимость экспертизы. А если бы гарантия ещё была то тогда это обязанность продавца проводить экспертизу! Вроде бы так!!!? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Рекомендуемые сообщения
Присоединяйтесь к обсуждению
Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.
Примечание: Ваш пост будет проверен модератором, прежде чем станет видимым.