Срок гарантии и кто ее предоставляет.

[vela]

Купил видеокарту на WB, на этом маркет плейсе срок гарантии нигде не указан. На сайте асуса указано, что срок гарантии 3года. Будет ли являться для СУДА это доказательством, что срок гарантии действительно 3года, а не 14дней? Или суд не будет брать во внимание информацию, которая указана на официальном сайте производителя? Второе. Продавец указан, как ООО Вайлдберриз, значит, в случае спорной ситуации, претензию мне нужно направлять на их имя? (хотя, претензию, как я знаю, можно подавать и через интернет).

PS С видеокартой пока что проблем никаких нет, просто у ВБ очень не хорошая репутация, но ЗоЗПП я знаю и в суд смело пойду.

[*Аннушка*]

WB - не продавец, а посредник. Ищите в описании товара, кто конкретно являлся продавцом товара.

20 часов назад, vela сказал:

С видеокартой пока что проблем никаких нет

К чему тогда эти домыслы о суде?

Кстати, ASUS официально ушёл из РФ в 2022 году.

Если не ошибаюсь.

20 часов назад, vela сказал:

суд не будет брать во внимание информацию, которая указана на официальном сайте производителя?

Обсуждать это сейчас абсолютно бессмысленно.

[vela]

В 06.06.2023 в 11:43, *Аннушка* сказал:

WB - не продавец, а посредник. Ищите в описании товара, кто конкретно являлся продавцом товара.

Уточняю, в карточки товара всё же указано, что гарантия 2 года, продавец, сам WB:

Цитата

ООО ВАЙЛДБЕРРИЗ

142181, Московская область, г. Подольск, деревня Коледино, Территория Индустриальный парк Коледино, д. 6, стр. 1

Но на коробке указано, что импортер ООО "ТрейдСтори", а гарантия 3 года. Так всё же, какой срок гарантии, 2 года, как в карточке товара, или 3года, как на коробке?

PS А если продавец другой (например, ИП Бомжов), то WB нельзя привлечь, как уполномоченную организацию? Это чтобы на будущее мне знать.?

Изменено 12 июня, 2023 пользователем vela

[minos66]

В 05.06.2023 в 14:55, vela сказал:

На сайте асуса указано, что срок гарантии 3года. Будет ли являться для СУДА это доказательством, что срок гарантии действительно 3года

Нет. Тем более с вероятностью почти 100% там указано, что Асус, т.е. производитель вообще гарантию на территории РФ не предоставляет. Всё через продавца.

12 часов назад, vela сказал:

Но на коробке указано, что импортер ООО "ТрейдСтори", а гарантия 3 года.

Если написано по русски про гарантию, то вот это уже доказательство, которое суд примет практически наверняка. Так что храните коробочку. По ЗоЗПП претензии можете предъявлять или продавцу, или импортеру, или производителю. Производитель наверяка отпадает, остается продавец и импортер. Доказать, что WILDBERRIES продавец может быть непросто, хотя попробовать можете. Я. Маркет например часто берет на себя разрешение споров между мерчантом и конечным покупателем. Но, если начнут вас футболить от одного к другому, то при наличии такой наклейки на коробке импортер от вас никуда не денется. Ну с учетом положений ЗоЗПП. А импортер обычно это не "ИП Бомжов", а нечто посущественнней. Так что смело пишем претензию импортеру.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Изменено 13 июня, 2023 пользователем minos66

[Assol66]

В 12.06.2023 в 17:48, vela сказал:

Уточняю, в карточки товара всё же указано, что гарантия 2 года, продавец, сам WB:

Если продавец всетаки ВБ, то в случае продажи товара ненадлежащего качества именно к нему и обращаетесь с претензией. Обычно, после подачи претензии сам ВБ укажет вам, кто является истинным продавцом и даст все его координаты. 

 

В 06.06.2023 в 11:43, *Аннушка* сказал:

Кстати, ASUS официально ушёл из РФ в 2022 году.

 ASUS производитель, а продавцом его продукции может быть кто угодно, в том числе и Вайлдберриз

 

В 12.06.2023 в 17:48, vela сказал:

Так всё же, какой срок гарантии, 2 года, как в карточке товара, или 3года, как на коробке?

что такое карточка товара, поясните? Это та информация, что указана на сайте ВБ?

 

В 12.06.2023 в 17:48, vela сказал:

А если продавец другой (например, ИП Бомжов), то WB нельзя привлечь, как уполномоченную организацию? Это чтобы на будущее мне знать.?

Скаорее всего, если WB не является продавцом, а выступает, как площадка, то в иске к нему вам откажут. 

 

В 13.06.2023 в 06:12, minos66 сказал:

По ЗоЗПП претензии можете предъявлять или продавцу, или импортеру, или производителю.

я бы не стала утверждать, что требования следует предъявлять поставщику. Продавцу или производителю можно. 

В 13.06.2023 в 06:12, minos66 сказал:

Производитель наверяка отпадает, остается продавец и импортер.

Это еще почему? уход производителя с россиского рынка не освобождаете его от ответственности за товар ненадлежащего качества, к тому же иски по ЗоЗпп можно предъявлять по месту жительства истца

В 13.06.2023 в 06:12, minos66 сказал:

А импортер обычно это не "ИП Бомжов",

К стати, по опыту ИПэшники часто део до суда не доводят, стараются разрешить спор во внесудебном порядке. 

Изменено 20 июня, 2023 пользователем Assol66

[minos66]

20 часов назад, Assol66 сказал:

Это еще почему? уход производителя с россиского рынка не освобождаете его от ответственности за товар ненадлежащего качества, к тому же иски по ЗоЗпп можно предъявлять по месту жительства истца

  И что, судебных приставов командируете в Тайбей для исполнения решения? Или займетесь признанием российского решения в Китае? Тогда проще сразу там судится, по их законам. И еще раз - касательно компьютерных комплектующих. Я этим лет 15 назад  занимался. Касательно видеокарт НИ ОДИН вендор не предоставлял гарантию КОНЕЧНОМУ ПОТРЕБИТЕЛЮ на территории не то что РФ, но и на территории СНГ.  Все через продавца. Ну или импортера. Очень редко получалось в качестве изготовителя привлечь представительство компании в РФ. Вернее не так.... не в качестве изготовителя!!!!! в КАЧЕСТВЕ УПОЛНОМОЧЕННОГО ЛИЦА. Но там масса условностей.... А касательно импортера.... Ну найдите мне хоть одну общую статью ЗоЗПП (общая, ну чтобы скажем не о сроках), где не был бы помянут импортер просто в перечислении через запятую по типу

 

Цитата

Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) 

Ну вот в какой статье нет импортера?

Изменено 21 июня, 2023 пользователем minos66

[Assol66]

В 21.06.2023 в 09:35, minos66 сказал:

И что, судебных приставов командируете в Тайбей для исполнения решения? Или займетесь признанием российского решения в Китае?

А в чем проблема? Существует договор между Китаем и Россией о судебной помощи.

Изменено 22 июня, 2023 пользователем Assol66

[*Аннушка*]

1 час назад, Assol66 сказал:

Существует договор между Китаем и Россией о судебной помощи.

Реквизиты?

В 12.06.2023 в 17:48, vela сказал:

в карточки товара всё же указано, что продавец, сам WB:

Цитата

ООО ВАЙЛДБЕРРИЗ

142181, Московская область, г. Подольск, деревня Коледино, Территория Индустриальный парк Коледино, д. 6, стр. 1

В какой карточке?

В 12.06.2023 в 17:48, vela сказал:

если продавец другой (например, ИП Бомжов), то WB нельзя привлечь, как уполномоченную организацию?

Нет.