Взыскание двукратной стоимости товара

[анна юлдашева]

Добрый день! Нужна помощь. В августе 2022 года потребитель обратился к нам в оптику (также мы осуществляем ремонт оптики) с претензией о возврате товара из ремонта. Предоставил бланк договора нашего магазина (включающий в себя акт приема-передачи) без подписей сторон от октября 2021 года. По данным магазина товар в ремонт не сдавался, потребителю заявили отказ. Потребитель подал в суд по ст. 35 ЗПП с требованием о взыскании двукратной стоимости. Подняли архивы - потребитель приходил в магазин с оправой без линз (очки солнцезащитные), просил установить линзы, но так как линзы дорогостоящие и поставка была под вопросом оправу не взяли. В суд представили телефонные переговоры консультанта с потребителем (три звонка), где консультант говорит потребителю о том, что линзы можно заказать, срок поставки три месяца, нужно внести за них предоплату и как они придут принести оправу для установки линз. Также предоставили сведения о приемке товаров в ремонт из 1С в которых нет сведений о потребителе и фото оправы, сделанное консультантом на момент посещения потребителем магазина (с датой и временем).У потребителя никаких документов на очки нет, где покупала не помнит - путается в показаниях (у вас в магазине, нет в другом магазине, нет за границей). Фото в очках тоже нет, за границу в итоге выезжать не может так как за долги установлен запрет. Суд длился 4 месяца, в последнее заседание потребитель принесла заключение на двух листах в котором указано что эксперт произвел оценку стоимости восстановительного ремонта товара (очков) по нашему фото, взяты сравнения двух очков с сайта интернета и указана стоимость. Приложены сертификаты об образовании эксперта на право проведения строительно-технической  экспертизы. В итоге суд принял сторону потребителя,взыскал двукратную стоимость по цене в экспертном заключении. Какие доводы суда можно обжаловать?

[Assol66]

Очень много букв. Давайте начнем с того, каковы были исковые требования истца? 

1 час назад, анна юлдашева сказал:

В итоге суд принял сторону потребителя,взыскал двукратную стоимость по цене в экспертном заключении.

Покажите сам иск и покажите решение. Так будет удобнее что-то комментировать.  Цена может быть и трехкратной и даже четырехкратной. Все зависит от срока просрочки исполнения требований потребителя. Ст.23 ЗоЩПП РФ не устанавливает границы неустойки. Она рассчитывается 1 % от цены товара за каждый день просрочки. Что касается цены, взятой по экспертному заключению, то цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было. Бывает так, что покупатель приобрел товар по одной цене, а через год тот же товар вырос в цене. Вот и берут ту цену, которая выше. 

1 час назад, анна юлдашева сказал:

Какие доводы суда можно обжаловать?

Как можно это комментировать, не видя решения?

[анна юлдашева]

Исковые требования о взыскании двукратной стоимости утерянного товара, переданного в ремонт. Решение о взыскании двукратной стоимости товара, переданного в ремонт и штрафа. Вопрос в том, что оправа не передавалась в ремонт

[Assol66]

7 минут назад, анна юлдашева сказал:

Исковые требования о взыскании двукратной стоимости утерянного товара, переданного в ремонт

Ваша компания занимается изготовлением, ремонтом очков?

Изменено 23 мая, 2022 пользователем Assol66

[анна юлдашева]

Продажа и ремонт

[Assol66]

2 часа назад, анна юлдашева сказал:

Предоставил бланк договора нашего магазина (включающий в себя акт приема-передачи) без подписей сторон от октября 2021 года.

Кто кому  передал? И что написано в бланке? Не пустой же он был? 

2 часа назад, анна юлдашева сказал:

По данным магазина товар в ремонт не сдавался, потребителю заявили отказ.

По каким данным? Ведется какой то учет?

2 часа назад, анна юлдашева сказал:

Также предоставили сведения о приемке товаров в ремонт из 1С в которых нет сведений о потребителе и фото оправы, сделанное консультантом на момент посещения потребителем магазина (с датой и временем).

А какие же там сведения есть? 

[анна юлдашева]

Потребитель предоставил в суд в качестве подтверждения передачи магазину товара бланк магазина, в котором указано наименование товара и описание недостатков  товара, но подписи сторон отсутствуют. На листе договора в нижней части акт приёма передачи, тоже без подписей 

[Assol66]

2 часа назад, анна юлдашева сказал:

У потребителя никаких документов на очки нет, где покупала не помнит - путается в показаниях (у вас в магазине, нет в другом магазине, нет за границей)

Это не имеет значения. Что бы стать потребителем совсем не обязательно покупать товар самому, вещь могут подарить. Как потребитель доказал в суде, что вы являетесь ответчиком по иску? 

[анна юлдашева]

Предоставил бланк нашего магазина. Мы не отрицали что потребитель обращался к нам, бланк договора распечатали, но подпись не поставили так как потребитель не передал отправу-решили определиться сначала с тем можно ли заказать у поставщика линзы для установки 

[Assol66]

5 минут назад, анна юлдашева сказал:

На листе договора в нижней части акт приёма передачи, тоже без подписей 

И никаких печатей тоже нет?

4 минуты назад, анна юлдашева сказал:

бланк договора распечатали, но подпись не поставили

Договор о чем?тоже без подписей?

[анна юлдашева]

Нет, ни печатей ни подписей. Бланк с печатным текстом. От руки ничего не написано 

[Assol66]

7 минут назад, Assol66 сказал:

Как потребитель доказал в суде, что вы являетесь ответчиком по иску? 

Вопрос снят. Выясняется, что был какой-то договор. Из вас все приходится тянуть.

1 минуту назад, анна юлдашева сказал:

Нет, ни печатей ни подписей.

Странно, что суд все это принял. И вы не возражали?

Суд мировой?

[анна юлдашева]

Мотивированное решение суда ещё не видела. До сих пор не могу понять на каком основании суд решил что оправа передана. И заключение эксперта без описания методик и со строительно техническим аттестатом о стоимости восстановительного ремонта разве может подтверждать товарную стоимость товара??

Мировой судья, да. Возражала конечно.  Простите, я написала про бланк вначале. Там много букв наверное…

[Assol66]

2 часа назад, анна юлдашева сказал:

Приложены сертификаты об образовании эксперта на право проведения строительно-технической  экспертизы.

Можно было бы указать на это суду, и, что бы опровергнуть это заключение,  вам бы пришлось тогда заявить о назначении судебной экспертизы. Хотя это только увеличило бы ваши убытки. 

[анна юлдашева]

Указала. Отказалась от судебной так как  истец должен доказать размер убытков. Заявлял двукратную стоимость товара, а обосновал стоимость восстановительного ремонта товара. Разве это допустимое доказательство?

[Assol66]

4 минуты назад, анна юлдашева сказал:

До сих пор не могу понять на каком основании суд решил что оправа передана.

Вот вам основание для обжаловния

Основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке являются:

1) неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела;

2) недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела;

3) несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела;

4) нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

2. Неправильным применением норм материального права являются:

1) неприменение закона, подлежащего применению;

2) применение закона, не подлежащего применению;

3) неправильное истолкование закона.

3. Нарушение или неправильное применение норм процессуального права является основанием для изменения или отмены решения суда первой инстанции, если это нарушение привело или могло привести к принятию неправильного решения.

Только что, анна юлдашева сказал:

Отказалась от судебной так как  истец должен доказать размер убытков.

Истец и доказал. А Вы не опровергли.

[анна юлдашева]

Спасибо Вам большое за Советы и комментарии! Буду биться за правду, надеюсь Районный суд будет более квалифицированным в части рассмотрения дела)

[Assol66]

1 минуту назад, анна юлдашева сказал:

Разве это допустимое доказательство?

 Суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Экспертиза не судебная

[анна юлдашева]

То есть шансов пенять на такую экспертизу в апелляции вообще нет никаких?

[Assol66]

Похоже, что в вашем случае, истец не доказал факт передачи товара в ремонт и факт, что вы приняли этот товар. 

Только что, анна юлдашева сказал:

То есть шансов пенять на такую экспертизу в апелляции вообще нет никаких?

Нет, судья в районном спросит, есть ли у вас какие-то доказательства иной стоимости, почему не просили о назначении судебной экспертизы. Вы ничем не опровергли выводы этого эксперта. Но это не значит, что не стоит об этом указывать в апелляционной жалобе. Бумага все стерпит. Вы в суде первой инстанции указывали на квалификацию эксперта?

[анна юлдашева]

Именно так я и заявляла. И потому отказалась от предложения суда о проведении судебной экспертизы стоимости товара, а том числе. Заявила что считаю недоказанным сам факт заключение договора и передачи товара. 

[Assol66]

2 часа назад, анна юлдашева сказал:

Приложены сертификаты об образовании эксперта на право проведения строительно-технической  экспертизы.

Документы о страховании деятельности эксперта были приложены?

[анна юлдашева]

Нет, не были

Изменено 23 мая, 2022 пользователем анна юлдашева

[Assol66]

1 минуту назад, анна юлдашева сказал:

Заявила что считаю недоказанным сам факт заключение договора и передачи товара. 

Дождитесь решения в мотивированном виде. Надеюсь, вы написали ходатайство об изготовлении мотивированного решения?

[анна юлдашева]

Конечно написала. Жду мотивировку. Даже интересно..

Заключение эксперт сделал на основании устной информации - что, так можно?)