Некачественное лечение в стоматологической клинике

[Владимир01]

Здравствуйте! 

Посоветуйте, пожалуйста, что лучше сделать в следующей ситуации:

В одной из сетевых стоматологических клиник Москвы девушке установили брекеты. После двух лет лечения их сняли. В ходе лечения выяснилось, что правильно исправить зубы невозможно из-за особенностей формы челюсти (была операция в детстве, заячья губа). Исправляли далее, как получится: обнаружили один аномальный зуб (на месте расщелины в губе), он шел под удаление, предлагали имплант. В итоге выявилось, что имплант установить невозможно, так как недостаточно костной ткани в том месте и стали готовить пациента для установки коронок мостом. Спилили 4 зуба, сделали снимок. Оказалось, что зуб, который шел под удаление не молочный, а постоянный. Оставили этот зуб в покое. Также выявили резорбцию корней передних зубов уже после выполнения всех процедур и снятия брекетов.

Перед тем как поставить брекеты, не предупреждали о возможных осложнениях из-за наличия шва от удаленной заячьей губы. Не обнаружили резорбцию корней передних зубов перед началом лечения. Спилили под коронки 2 здоровых зуба, ссылаясь на то, что некрасиво будут смотреться коронки. Теперь из-за резорбции зубов возможна потеря зубов, брекеты усугубили состояние корней. Не проводили полное обследование при наличии такой аномалии, как заячья губа (врожденная травма). Хотели удалить постоянный зуб, думая, что он молочный.

Сейчас требуется ставить коронки на зубы, которые они якобы исправляли брекетами. То есть по факту человек носил брекеты 2 года просто так, что не улучшило форму зубов, а наоборот привело к ухудшению их состояния. Оплачивал приемы и дополнительное лечение на протяжении этих двух лет.

Девушка сходила в другую клинику, чтобы узнать мнение стороннего специалиста. Там сказали, что, да, лечение было подобрано неправильно, испортили все, что только можно было испортить. После этого обратились в клинику, где изначально проходили лечение и на словах предъявили им претензию и пригрозили, что будем делать стоматологическую экспертизу и подадим в суд, на что клиника предложила скидку в 50% на установку коронок у них, но ошибки свои по факту не признала на словах. Также в ходе выяснения всех обстоятельств некачественного лечения представитель клиники пытался подсунуть пациентке бумагу на подпись, где было написано, что пациентка была предупреждена изначально о возможных последствиях, хотя этого не было: договор на руках, там это нигде не указано.

Вопрос следующий: имеет ли смысл делать стоматологическую экспертизу, нанимать адвоката и с адвокатом идти в клинику и судиться, чтобы клиника возместила моральный ущерб и оплатила остаток необходимого лечения?

Знакомый адвокат сказал, что даже если мы выиграем дело, то клиника возместит лечение только частично, моральный ущерб не компенсирует и оплатит услуги адвоката только в размере 15 тысяч и что нам, возможно, лучше по-доброму согласиться на скидку клиники и закончить лечение у них.

Но как им можно доверять после всего? Также нам хотелось бы возместить моральный и материальный ущерб, так как денег на лечение было потрачено очень много.

Заранее спасибо за советы!

[Малыгин Олег]

2 часа назад, Владимир01 сказал:

Вопрос следующий: имеет ли смысл делать стоматологическую экспертизу, нанимать адвоката и с адвокатом идти в клинику и судиться, чтобы клиника возместила моральный ущерб и оплатила остаток необходимого лечения?

Знакомый адвокат сказал, что даже если мы выиграем дело, то клиника возместит лечение только частично, моральный ущерб не компенсирует и оплатит услуги адвоката только в размере 15 тысяч и что нам, возможно, лучше по-доброму согласиться на скидку клиники и закончить лечение у них.

автор, самостоятельно произведите расчет того, что можно взыскать (+,-) в случае если услуга оказана некачественная. с исполнителя будет взыскана также компенсацию морального вреда, возможно, неустойка (не более цены услуги), а также штраф (50% взысканной суммы). услуги представителя суд возместит частично.

=

Приказ Минздрава России от 10.05.2017 N 203н
"Об утверждении критериев оценки качества медицинской помощи"
Зарегистрировано в Минюсте России 17.05.2017 N 46740.

Критерии качества применяются в целях оценки своевременности оказания медицинской помощи, правильности выбора методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации, степени достижения запланированного результата.

Критерии применяются по группам заболевания (состояний) и по условиям оказания медицинской помощи (в амбулаторных условиях, в условиях дневного стационара и стационарных условиях).

=

[cs53]

Автор вы так много пишете о зубах...,,но про зубы згают только специалисты. Сначала нужна экспертиза которая ответит на вопросы. Было ли ошибочно назначено лечение или в как х то моментах 6ельзя было вперёд предугадать и этот риск всегда существует

потом надо изучать юридические документы и думать насколько удастся доказать вину клиники 

это правда, что результат суда не гарантирован. Но в суд идут не только если есть гарантия. В суд идут больше по принципиальным соображениям. Даже когла успех под сомнением.

сложно сказать, как вам поступить. Но юристу  на месте виднее 

[Владимир01]

10 часов назад, cs53 сказал:

Автор вы так много пишете о зубах...,,но про зубы згают только специалисты. Сначала нужна экспертиза которая ответит на вопросы. Было ли ошибочно назначено лечение или в как х то моментах 6ельзя было вперёд предугадать и этот риск всегда существует

потом надо изучать юридические документы и думать насколько удастся доказать вину клиники 

это правда, что результат суда не гарантирован. Но в суд идут не только если есть гарантия. В суд идут больше по принципиальным соображениям. Даже когла успех под сомнением.

сложно сказать, как вам поступить. Но юристу  на месте виднее 

Дело в том, что адвокат нам сказал, что стоматологическая экспертиза не всегда может дать конкретный ответ в чью-то пользу из-за медицинской специфики. Поэтому мы не уверены в том, стоит ли нам проходить медэкспертизу. Она тоже денег стоит. Именно по стоматологии: от 30 тыс рублей. Для нас это немалые деньги.

Скажите, пожалуйста, а вы бы не могли порекомендовать фирму в Москве, которая бы качественно провела эту экспертизу, чтобы не нарваться на мошенников в том числе?

[Малыгин Олег]

7 часов назад, Владимир01 сказал:

Поэтому мы не уверены в том, стоит ли нам проходить медэкспертизу. Она тоже денег стоит. Именно по стоматологии: от 30 тыс рублей. Для нас это немалые деньги.

автор, на досудебной стадии качество лечения оценивает местный контрольный (надзорный) орган в сфере здравоохранения, по жалобе пациента. и это бесплатно.

в судебном разбирательстве по этой категории споров бремя доказывания соответствия услуги стандартам качества возложена на исполнителя (ответчик), в т.ч. расходы по оплате судебной экспертизы.

[*Аннушка*]

27.05.2018 в 11:34, Владимир01 сказал:

адвокат нам сказал, что...

У Вас есть адвокат, занимающийся этой проблемой?

26.05.2018 в 14:35, Владимир01 сказал:

В одной из сетевых стоматологических клиник Москвы

Что за сеть?

26.05.2018 в 14:35, Владимир01 сказал:

договор на руках

А план лечения к договору приложен?

[Владимир01]

27.05.2018 в 19:01, Малыгин Олег сказал:

автор, на досудебной стадии качество лечения оценивает местный контрольный (надзорный) орган в сфере здравоохранения, по жалобе пациента. и это бесплатно.

в судебном разбирательстве по этой категории споров бремя доказывания соответствия услуги стандартам качества возложена на исполнителя (ответчик), в т.ч. расходы по оплате судебной экспертизы.

то есть мы можем для начала просто обратиться в министерство здравоохранения, где нас направят куда нужно и бесплатно посмотрят?

28.05.2018 в 11:41, *Аннушка* сказал:

У Вас есть адвокат, занимающийся этой проблемой?

знакомый адвокат, который пока денег не взял и дает советы на основе своего опыта, так как он занимается медицинскими делами

 

28.05.2018 в 11:41, *Аннушка* сказал:

Что за сеть?

Юнидент

 

28.05.2018 в 11:41, *Аннушка* сказал:

А план лечения к договору приложен?

да, приложен

[Loake]

30.05.2018 в 10:05, Владимир01 сказал:

знакомый адвокат, который пока денег не взял и дает советы на основе своего опыта, так как он занимается медицинскими делами

Плохой опыт.

26.05.2018 в 14:35, Владимир01 сказал:

В ходе лечения выяснилось, что правильно исправить зубы невозможно из-за особенностей формы челюсти (была операция в детстве, заячья губа).

Это исполнитель обязан был выяснить до лечения.

26.05.2018 в 14:35, Владимир01 сказал:

Спилили 4 зуба, сделали снимок. Оказалось, что зуб, который шел под удаление не молочный, а постоянный. Оставили этот зуб в покое.

 

26.05.2018 в 14:35, Владимир01 сказал:

Спилили под коронки 2 здоровых зуба, ссылаясь на то, что некрасиво будут смотреться коронки. Теперь из-за резорбции зубов возможна потеря зубов, брекеты усугубили состояние корней. Не проводили полное обследование при наличии такой аномалии, как заячья губа (врожденная травма). Хотели удалить постоянный зуб, думая, что он молочный.

Ищите другого аблаката.