Возврат денег за товар, в 14 дней

[Надежда Смирнова-Гончарова]

Здравствуйте. Купила телефон 8 апреля и обнаружила что он стал выключаться, греется батарея, 20 числа сдала. Заявление о возврате денег не писала так как продавец сказал что без проведения проверки качества это не возможно. Сегодня позвонили и сказали что я могу забрать телефон, но я хочу вернуть деньги. Возможен ли такой исходя ситуации и что необходимо для этого.

[Assol66]

46 минут назад, Надежда Смирнова-Гончарова сказал:

Сегодня позвонили и сказали что я могу забрать телефон, но я хочу вернуть деньги. Возможен ли такой исходя ситуации и что необходимо для этого.

Вы ничего не написали, как обстоят дела с качеством телефона, Тот факт, что телефон у Вас выключался, не означает, что он ненадлежащего качества. А возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней возможен только в соотвествии со ст.25 Закона о Защите прав потребителей. Телефон относится к числу товаров, которые не подлежат возврату в соответствии с данной статьей. Если же телефон оказался ненадлежащего качества, то вернуть за него деньги Вы можете только в следующих случаях:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Изменено 10 мая, 2017 пользователем Assol66

[Надежда Смирнова-Гончарова]

Как я поняла со слов продавца ничего не выявлено, больше она ничего не знает