Поиск

Ситуация такая. Заказал аппарат кофе и даже оплатил. К сожалению, передумал и решил отказаться от этой покупки. Товар уже едет ко мне, его доставит транспортная компания. Хочу отказаться от аппарата и вернуть деньги. Подскажите, как это сделать быстро и по закону?

Всем добрый день. Мне подарили сертификат на фотосессию, которым я не успела воспользоваться вовремя, т.к. не прочитала правила его использования и полагала, что он действителен в течение года (оказалось - всего полгода, а я обратилась через 8 месяцев с момента его получения). После фотосессии фотограф отказалась принять этот сертификат, договориться с хозяйкой фотосалона тоже не получилось, и я оплатила фотосессию наличными, получила фото, а сертификат остался у меня. Хозяйка фотосалона мотивировала свой отказ тем, что покупая сертификат, вы согласились с правилами его использования (при том что я не покупала его, мне его подарили), и что правила написаны прямо на сертификате. На нем действительно написано, что он действителен 6 месяцев с даты покупки (дата покупки тоже указана), после чего считается использованным. Я с этим не согласилась, т.к. даже года не прошло, а 3 месяца - это слишком уж малый срок, тем более что с момента его покупки цена на фотосессию не поменялась (если бы она поменялась я готова была доплатить разницу). То есть, получается, этим сертификатом был внесен аванс, услуга не оказана и я фактически подарила фотосалону свои деньги просто так. Кто прав? Если я права, то на какие законы я могу ссылаться, и куда мне обращаться чтобы вернуть деньги? В Роспотребнадзор или в суд?

В январе 2019 заключил договор инвестирования и передал крупную сумму денег под конкретный проект. Заемщик в нарушение договора не предоставлял ежеквартальные отчеты и акты проделанных работ. Первую выплату (после второго квартала) он произвел в небольшом объеме. Затем сообщил, что проект не получился. Чуть позже признался, что вложенные мною деньги "частично использовал на другие нужды". С ноября 2019 требую от него вернуть деньги. В ответ иногда получаю обещания, но в основном игнор. 1-го июня он вернул еще небольшую часть денег и снова только обещания. Претензии с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги с процентами я ему высылал на эл.почту и в конверте заказным письмом, но получать письмо на почте он не стал. Вопросы: 1. Могу ли я требовать расторжение договора инвестирования задним числом? 2. Какой процент и с какой даты могу требовать? 3. В какой суд, по чьему месту прописки подавать заявление? Он прописан в Улан-Уде, я в Москве. 4. Что требовать в заявлении?

Всем привет! Сдал по гарантии на ремонт перфоратор. За 45 дней никакого результата. Написал претензию, на нее получил отказ в возврате денег и исполнении ремонта. Собственно все в документах. Подавать сразу в суд или подождать? Если в суд, то какой инстанции? Постановление губернатора может приостанавливать требования ЗоЗПП? Прошу подсказать правильность дальнейших действий.

Здравствуйте. В ноябре были приобретены билеты в театр, но спектакль перенесли на февраль, в феврале опять перенесли на апрель, а щас карантин. С февраля просим вернуть деньги за билеты, на билетах написано, что в случае отмены возврат денежных средств осуществляется в течении 30 дней (а они уже прошли) в кассах. А в кассе говорят что где брали, там пусть и возвращают, а брали мы их непосредственно у директора. Директор кормит обещаниями перезвонить и сказать, когда и что, но ни разу не перезвонил сам. Я понимаю, что скорее всего, у них щас тяжелая ситуация из-за карантина, но и мы просили вернуть деньги еще до всей этой пандемии. Прошу помощи, какие действия предпринять. 1. Я правильно понимаю, что можно написать иск в суд? 2. Если да, то какие-то доказательства нужны? У нас на руках только билеты и записи разговоров и переписок с директором. 3. Вообще имеет ли смысл сейчас этим заниматься? Ведь руководство театра может ссылаться на текущий запрет массовых мероприятий. Да и с этой истерией, скорее всего, услуги юриста сейчас будут стоить дороже. А там цена вопроса 5.5т.р.

Добрый день. Заказала в интернет-магазине телевизор. В пункте выдачи девушка сначала взяла деньги, затем отдала товар. Уехала домой, дома обнаружили дефект на корпусе телевизора (сплавленный металл). Написала заявку на возврат или обмен по причине производственного брака, нам предложили отправить в сервисный центр для экспертизы телевизор. Везу его обратно в пункт выдачи, передаю на экспертизу. Около месяца ожиданий и телевизор возвращается обратно. Девушка дает заполнить расписку за получение, затем выдает товар. По приезду домой распаковываем - вложен акт, составленный сотрудниками склада (товароведами) интернет-магазина, в котором указано, что это не заводской брак, а повреждение, приобретенное в процессе эксплуатации. Т.е. они даже не передавали его офицалам, для идентификации брака. Акт составлен без реквизитов компании, без печати. Но самое интересное что телевизор пришел не только с первоначальным повреждением, но и с пробитым экраном. На мои обращения в магазин сотрудники ссылаются, что я при написании расписки осмотрела товар и не имела к нему претензий, хотя в расписке фигурируют только фразы о том, что я товар получила на руки и расписку мне предложили написать до получения телевизора. Реально ли в этой ситуации доказать свою правоту и вернуть деньги? Спасибо.

Добрый день, уважаемые эксперты и юристы! У нас сложилась следующая ситуация. 9 дней назад в магазине я купил межкомнатные двери (5 штук) с всеми комплектующими (наличники и т.п.), с оформлением договора купли-продажи на весь товар, который был оформлен месяц назад с внесением половины суммы. 7 дней назад нам их привезли. Перед тем как расписаться за доставку в акте приёма-передачи товара, мы стали осматривать двери, потому что в магазине нас предупредили и это написано в акте приёма-передачи, что после росписи в акте, претензии к найденным повреждениям (если найдутся) не принимаются. Поэтому мы стали тщательно их осматривать. В процессе осмотра обнаружили, что двери ну очень тяжёлые, тяжелей наших старых дверей. Стали звонить в магазин, мол, как так, почему вы нас не предупредили. На что нам ничего толкового не ответили. В итоге я не стал расписываться в акте, мы заплатили водителю за довозку дверей со склада (об этом нас предварительно уведомили в магазине), и он уехал. Далее мы продолжили осматривать двери. В процессе нашли недостатки, некоторый брак, а также несоответствие ГОСТу (на деревянные и комбинированные двери). Недостатки такие - изогнутость коробок, незаделанные дырки от сучков на нелицевых поверхностях коробок, трещины, т.е. по большей части недостатки в коробках. Но есть и в полотнах дверей недостатки - одно полотно поверху и понизу по ширине различается на 5 мм (по ГОСТу допустима разница только до 4 мм), а на другом полотне бугор под шпоном (от попавшего туда мусора) и превышение ширины двери на 8 мм (!). Я сфотографировал недостатки, составил претензию-заявление на возврат и всё это отвёз 2 дня назад в магазин. В 2 экземплярах. Один оставил себе с пометкой и временем принятия претензии. В претензии я указал, что “прошу уведомить меня письменно о решении в установленный законом срок”. Сегодня позвонили из магазина, сказали, что завтра приедет такси за дверьми, что их отвезут на фабрику, где их будут проверять. Как я понимаю, они будут проводить экспертизу. У меня есть определённые опасения: 1) письменно они мне не ответили, может быть не обязаны? 2) какие документы они должны нам оставить перед тем, как забрать двери? 3) я переживаю за то, что они на фабрике могут исправить недостатки полотен, коробок (или же заменить на более качественные), и привезти нам назад как ни в чём ни бывало, и заявить например следующее: - "ваши претензии не обоснованы, недостатки не подтвердились, платите нам за перевозку дверей и за проведённую экспертизу кругленькую сумму" и/или подать за это на нас в суд. Фото-то у меня есть недостатков, но не всё по фото можно доказать, например несоответствие размеров ни как не сфотографировать. - или же сказать, что "мы вам вот заменили товар на качественный, пожалуйста, забирайте, возврата мы делать не будем". Уважаемые эксперты, подскажите, пожалуйста, что мне делать, как поступить?

Добрый день. Ситуация такая (коротко) - продавец ( юр лицо ) продал покупателю (другому юрлицу) товар. Через месяц, Покупатель сообщил, что товар бракованый, так как его клиент ( третье лицо) не смог его установить надлежащим образом. Соответственно, покупатель требует вернуть деньги за товар. На просьбы продавца предоставить товар на проверку и для проведения экспертизы покупатель отвечает отказом ( мол, сначала деньги). На предложение продавца заменить товар на аналогичный, надлежащего качества, отвечает отказом (мол, его клиент уже купил другой товар и установил его). На повторное требование вернуть товар для проверки, чтобы понять чуть проблемы, а потом вернуть деньги, если брак подтвердится (все-таки товар был у покупателя месяц, передаваться третьему лицу и были попытки его установки), покупатель отвечает отказом. Далее покупатель проводит экспертизу а своем городе ( не уведомим продавца) и отправляет продавцу. Продавец с экспертизой не согласен, так как эксперту было сказано, что товар не эксплуатировали ( однако, продавец, со слов же покупателя, знает, что товар неоднократно пытались установить люди с сомнительной квалификацией. Продавец повторно просит прислать товар для собственной экспертизы. Покупатель это игнорирует и подает в суд. Суд заочный ( то есть никого туда не вызывали)., суд покупатель выигрывает. Мы писали аппеляцию, но ответа нам не пришло. Сегодня со счета спирали деньги за товар, экспертизу (хотя это была личная инициатива покупателя провести свою экспертизу и он не дал продавцу реализовать его обязанность провести экспертизу, так как отказался предоставить товар), издержки. Товар до сих пор у покупателя, продавец не имеет возможности даже увидеть в каком он состоянии. Может ли продавец оспорить решение суда? И как? Куда писать? Спасибо!

Меня отчислили в июне за неуспеваемость, могу ли вернуть деньги за 2 семестр если не учился сначала из-за болезни потом прогулы, но новых знаний от университета не получил. Оплатил за 1 год но учился только 1-й семестр, а сессию за 1-й семестр не закрыл.

Здравствуйте,хочу вам рассказать о мошенничестве девушки Валерии, которая продаёт через Авито щенков «питбуля» ,этой статьей хочу предостеречь вас покупать собак у не лицензированных заводчиков без договора и документов!Приобрели щенка за 11.000 руб по адресу Коммунистический 35/3 .В тот же вечер у меня проявилась аллергия на щенка,мы позвонили заводчице с просьбой вернуть собаку, объяснив ситуацию.Валерия сказала что нет никаких проблем и мы можем привезти собаку ,после чего забрала щенка и сказала что ни деньги ,ни собаку она возвращать не собирается.В данное время было подано заявление в полицию по статье мошенничество .Какого прогноза можно ожидать от полиции?Очень переживаю ,что останусь обманута

Доброго времени суток! Ситуация такая: Билеты в театр приобретала на сайте biletico.ru . По всей видимости -это посредник по распространению билетов (такой же как тикетлэнд, бигбилет и т.д). Оплату производила банковской картой, курьер привез бумажный билет. За 3 дня до начала спектакля стало понятно, что пойти не получится. Стал вопрос возврата билетов. По единственному телефону с сайта ответили, что билеты возврату не подлежат,(кто бы сомневался). Других возможностей связаться с продавцом (сайт-посредник) нет. Зная, что деньги за билеты вернуть реально, хочу написать претензию на возврат билетов. А вот здесь -у меня путаница. Кому писать? На юридический адрес этого самого biletico.ru или на имя дирекции театра, чьи бумажные билеты у меня на руках? Если писать на юридический адрес сайта-посредника, то в заказное письмо вложить оригиналы билетов или их ксерокопии (а оригиналы затем предоставить в суде, если до этого дойдет)?

Здравствуйте.Недавно,месяцев 3-4 назад,мне позвонили с welexa.com и предложили заработать на биржах,сперва на 5000р, а потом предложили заем до 50000р чтобы значительно увеличить процент ставок.Договор о заеме составлялся в одностороннем порядке,на словах.в месяц я выплачивал по 6000р(на выставленные мне счета по яндекс,я переводил со сбербанка на яндекс кошелек),потом я решил выплатить остаток(36000) и снять средства со счета(наработанные за три месяца,в сумме вышло около 400 000р),снять хотел, хотя бы половину.Но перед этим мне звонил брокер и предложил сделать ставку,после этой ставки я сделал заявку на снятие средств со счета.Пока заявка "обрабатывалась" мне через пол часа,перезванивает финансовый аналитик и говорит что она не успела предупредить брокера чтобы он не делал сделок,так как начался активный спад на фондовом рынке.И в срочном порядке и в панике заявляет мне что я сейчас останусь без средст и выводить уже будет не откуда... попросила разрешение на отмену операции чтобы застраховать счет,это как раз выходила, примерно та сумма, которую я запросил на вывод средств(3100$) на мою карту,ну я человек не опытный в таких делах и дал согласие. счет спасли,все нормально,якобы, вроде бы,но проблема с выводом средств осталась,сейчас я понимаю что это подвох и развод и пытаюсь вывести хотя бы свои честно вложенные 50 т. р.,ну там вышло даже больше,но хотя бы эту сумму. Ведь все случилось именно тогда,когда я уже начал выводить денежные средства,очень все уж гладко получилось у них. мне подсунули сделку,проигрались и попросили отозвать вывод средств. Что то тут не складывается. И подозреваю что никаких денег я не получу. Что мне делать? очень прошу,помогите вернуть свои деньги. Есть телефоны брокера и аналитика,А так же выставленные счета на яндекс,высланные по электронке.

заказчик попросил оценить стоимость и срок выполнения работы (составления строительной сметы) со нашей стороны были названы условия - дни исполнения и сумма (письмо по эл.почте заказчику) заказчик перезвонил и на словах договорились, что можно приступить к выполнению, но нужен задаток 75% (в письме как предоплата) и 25% по готовности. так как были выходные, а заказчику срочно, то от лица заказчика другой человек сделал перевод с своей карты на карту сбер нашего представителя (частного лица) в оговоренный срок заказчику были предоставлены скриншоты сметы (частично несколько листов) и просьба доплатить 25% и получить результат. Заказчик перезвонил и начал требовать прислать ему все полностью, он посмотрит, оценит и доплатит - не обманет. Заказчику мягко попытались отказать, но началось психологическое давление, да мы заплатим, дайте в не редактируемом формате PDF например... Уступили - отправили сканы 2/3 работ с водяными знаками и слабым качеством изображения. Через некоторое время звонок от заказчика - звонит человек переводивший деньги. Сначала требовал прислать им все полностью - доплатить отказывался. потом начались придирки - все не то, не так... много слов - конкретики "0" Все попытки договориться - пришлите что не так - выделите цветом, опишите словами в письме - исправим и вообще доплатите остаток, получите результат в нормальном качестве и давайте продолжать работать - править, добавлять... Плативший начинает заводится, кричать, угрожать - никаких доплат пока не получу результат. потом результата нет. не нравится... Давайте приеду - где ваш офис ? им предлагали доделать под их условия и пожелания (изначально было оговорено, что могут быть доделки, с первого раза может быть приблизительно) и не отказывали - просили только аргументировать и доплатить ни письменных пожеланий, ни доплаты... одни эмоции им предлагали передать, то что есть без доплаты - можете доделать сами, переделать... не хотят, якобы все не то и все не так, что не то не скажем, доплаты не будет только полный возврат денег иначе прокуратура, налоговая... P.S. заказчик получил пусть и в скане результат 2/3 работы и может его перенабрать потратив немного времени и не заплатив нам + угроза проблем (из-за этого и не хотелось им передавать что-то до окончательной оплаты) главное в этой работе подобрать правильные пункты, а перенабрать большого ума не надо, только время P.S.S. грозит карами фирме - что может по факту быть хоть они с сайта узнали информацию, но перевод был с карт физ лицо на физ лицо общались одни люди - тут влез плательщик, а письма до сих пор приходят от первого контактера хоть и от его лица (один эл адрес) какие тут отношения ? фирма = физ лицо ? физ лицо = физ лицо ? как лучше для нас ? все усложняется тем, что вся сумма их оплаты и даже больше ушла исполнителю - т.е. возвращая им деньги - идут потери вернуть деньги от исполнителя маловероятно

Здравствуйте. Купила телефон 8 апреля и обнаружила что он стал выключаться, греется батарея, 20 числа сдала. Заявление о возврате денег не писала так как продавец сказал что без проведения проверки качества это не возможно. Сегодня позвонили и сказали что я могу забрать телефон, но я хочу вернуть деньги. Возможен ли такой исходя ситуации и что необходимо для этого.