Можно ли вернуть телефон в магазин и забрать деньги если обнаружил брак в течении недели после покупки?

[Марат94]

1.08.2016 в понедельник в салоне сотовой связи мтс приобрёл мобильный телефон модели МТС смарт серф 4G, за неделю использования единственный недостаток который себя проявил это некоректная работа сенсора, в частности редкое самопроизвольное нажатие. Поскольку телефон брался для долгого нахождения в интернете по вечерам сильного значения я решил этому не придавать.

7.08.2016 в воскресенье с утра увеличил яркость экрана на 100% , и тут же обнаружился брак: в нижней части экрана наблюдались пульсирующие цветные горизонтальные полосы. До этого в целях экономии заряда батареи ходил с минимальной подсветкой экрана. Порегулировав яркость обнаружил что при 50% яркости полосы себя не проявляют, и получается что при первичном осмотре в салоне мтс я не мог обнаружить этот брак. 

После более тщательного осмотра обнаружил что в выданом  мне товарном чеке нет написанной от руки даты покупки, а есть напечатанная дата "от 08.04.2016" , зато в гарантийном талоне стоит дата покупки, но нет печати фирмы продавца. 

Могу ли я вернуть телефон и забрать свои деньги имея на руках этот товарный чек? 

[*Аннушка*]

Вам следует обратиться в гарантийную мастерскую.

См. пункт 11 Перечня непродовольственных товаров, не подлежащих обмену: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_17579/c8b966271331ed0f59b793d7144df9b88335c640/

[Недобрый]

Если будет установленно, что недостаток является существенным, то можно будет потребовать либо возврата денег, либо замены на аналогичный аппарат. Если же недостаток признают несущественным, то только гарантийный ремонт...

16 часов назад, *Аннушка* сказал:

Вам следует обратиться в гарантийную мастерскую.

См. пункт 11 Перечня непродовольственных товаров, не подлежащих обмену: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_17579/c8b966271331ed0f59b793d7144df9b88335c640/

Данный документ относится к товарам надлежащего качества и, соответственно к случаю автора не применим...

[cs53]

Автор, рассчитывать на деньги не стоит. Иначе все возвращали бы такие телефоны ))) даже если не вы уронили телефон, а недостаток это заводской брак.....пока в ремонт. И возможно много раз в ремонт. Деньги это один шанс из тысячи

[selena]

В течение 15 дней со дня покупки можно предъявить требование о возврате денег за телефон при обнаружении любого недостатка. После 15 дней - только если недостаток существенный (это не Ваш случай). Пропустите 15 дней, тогда только ремонт или уменьшение цены. Не поняла только, почему товарный чек от апреля...

Изменено 9 августа, 2016 пользователем selena

[*Аннушка*]

В 08.08.2016 в 12:17, Недобрый сказал:

Данный документ относится к товарам надлежащего качества и, соответственно к случаю автора не применим...

Да, Вы правы.

В 08.08.2016 в 12:17, Недобрый сказал:

Если будет установленно, что недостаток является существенным, то можно будет потребовать либо возврата денег, либо замены на аналогичный аппарат. Если же недостаток признают несущественным, то только гарантийный ремонт...

 

[Владимир*]

Единственно правильный ответ от Селены.

В 07.08.2016 в 15:49, Марат94 сказал:

получается что при первичном осмотре в салоне мтс я не мог обнаружить этот брак. 

Не получается. В  салоне точно так же могли проверить увеличив яркость.

 

В 07.08.2016 в 15:49, Марат94 сказал:

После более тщательного осмотра обнаружил что в выданом  мне товарном чеке нет написанной от руки даты покупки, а есть напечатанная дата "от 08.04.2016"

Как докажете, что гарантийник не сами заполнили? Не любят продавцы его заполнять и тем более ставить там дату.

[skameykin22]

и чем все закончилось?

[skameykin22]

В 12.08.2016 в 13:40, skameykin22 сказал:

и чем все тут закончилось?

пожалуй нечем.