Помогите. Сгорела машина. Какие меры предпринять?

[Platoshka]

Добрый вечер! Сегодня у моего свекра сгорела машина (выгорел моторный отсек и половина салона). Машине всего полгода, она на гарантии. Обслуживается на сервисе (ТО-1 было пройдено вовремя). Но застрахована только по ОСАГО. Что делать? Какие документы нужно собрать? С уважением

[salvado]

Сначала справку УГПС о причине пожара, если виновник не третье лицо, а дефект авто, то либо тех центр, либо завод виноват.

[Platoshka]

Справку УГПС сможем взять только на следующей неделе. Во время тушения оформлялся акт, но свекр был в шоке и сердце прихватило, поэтому акт не взял. Я уже звонила по этому вопросу, сказали что справку забрать можно только в будни. Сейчас машину на эвакуаторе доставили в сервисный центр, в котором обслуживаются. Можно ли проводить экспертизу до получения справки УГПС?

[salvado]

Думаю что можно... только не у тех экспертов которых СК предложит.

[_Roman_]

Экспертизу сделать желательно, и важно чтоб эксперт определил причину возгорания, которая не будет связанна с умышленным поджогом, либо внесения не согласованных изменений в конструктивную часть автомобиля или иных причин подобного рода. И если Вашей вины там не будет, то машину должны заменить, а там гляди можно потребовать возмещения иного вреда.

[Platoshka]

А в страховую компанию нет смысла обращаться. Машина застрахована только по ОСАГО.

[jurexp]

Начните с экспертизы! А все остальное - по результатам!

[Platoshka]

Забрали результаты экспертизы. Пожар произошел из-за короткого замыкания силовых проводов. Написали претензию и поехали в салон, где была куплена машина. Нам сказали приходить после праздников, т.к. директора до 9 января не будет. Ждем 9 января.

[jurexp]

Не ждите директора. Нужно было сразу по факту зарегистрировать претензию. Пусть отвечают. На словах они все равно будут пытаться свалить на неправильную эксплуатацию! В общем, идите к директору уже с бумагой!

[Русакова Ольга]

На мой взгляд, в СК идти бессмысленно, так как машина застрахована только по ОСАГО, а это не страховой случай. Вам надо действовать в соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей" и требовать возмещения ущерба с салона продавшего автомобиль.

[Platoshka]

Добрый день! Опять прошу Вашего совета.

9 января 2007г. мы подали претензию салону, где была куплена сгоревшая машина. Претензию принял директор салона. В течение недели мы подвезли недостающие документы. После чего все документы были переданы юристу салона.

30 января 2007г. была проведена экспертиза представителями завода-изготовителя.

До настоящего времени ни ответа на нашу претензию, ни результатов экспертизы завода-изготовителя мы не видели. Решения по нашему вопросу соответственно тоже нет.

Какие действия можно и необходимо предпринять далее?

С уважением, Ольга.

[jurexp]

Вы на этой экспертизе присутствовали. Конечно, после драки кулаками не машут, но лучше бы, чтобы такая экспертиза была комиссионной, т.е. не только давал заключение специалист, приглашенный техцентром. Кстати, Вы знаете, кто проводил экспертизу и какую организацию он представлял?

[Русакова Ольга]

По закону "О защите прав потребителей" салон был обязан ответить на Вашу претензию в течение 10 дней. Если Вас не устроит заключение экспертизы Вы можете обжаловать ее в судебном порядке.

ст. 18 ФЗ "При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке."

[Zalet]

А можно наоборот потянуть подольше, свыше 10 дней будут капать проценты . Только претензию необходимо срочно регистрировать.