Возврат денег за путевку

[Татьяна19]

Были оказаны следующие услуги:

1. Забронирован тур - туристка выдана путевка с указанием тура, пробит кассовый чек.

2. Помощь в оформлении загранпаспорта - документы на загранпаспорт заполнены рукой менеджера агентства, а не самой туристкой, пробит чек.

3. Помощь в получении загранпорта, а конкретно ускорили подачу документов, вместо 25 мая, туристка сдала документы 9 апреля. Ее со

провождал менеджер агентства. Есть свидетели, не сотрудники агентстсва. Пробит чек.

Услуги оплачены согласно прейскуранту.

[Fjedor]

Были оказаны следующие услуги:

1. Забронирован тур - туристка выдана путевка с указанием тура, пробит кассовый чек.

Туристка может вернуть деньги за вычетом собственных средств агенства, потраченных на тур, то есть ваших документально подтвержденных расходов.

2. Помощь в оформлении загранпаспорта - документы на загранпаспорт заполнены рукой менеджера агентства, а не самой туристкой, пробит чек.

За эти услуги туристка не вправе деньги вернуть, поскольку услуги уже оказаны.

3. Помощь в получении загранпорта, а конкретно ускорили подачу документов, вместо 25 мая, туристка сдала документы 9 апреля. Ее сопровождал менеджер агентства. Есть свидетели, не сотрудники агентстсва. Пробит чек.

Услуги оплачены согласно прейскуранту.

За эти услуги туристка также не вправе деньги вернуть, поскольку услуги уже оказаны.

Поскольку все услуги, за которые вы хотите вернуть деньги не прописаны явно, то туристка имеет право получить все уплаченные средства за вычетом фактически понесенных расходов вашим агенством. Эти расходы должны быть подтверждены документально (кассовый чек, квитанция банка, платёжное поручение).

То есть,

1. за услугу "оформление загранпаспорта" клиентка деньги вернет, поскольку здесь вы не понесли расходов;

2. за услугу "получение загранпаспорта", скорей всего, за минусом только госпошлины (1000 рублей);

3. за сам тур, за минусом бронирования гостиницы, проезда и других расходов (музеи, например).

Татьяна19, если туристка упрется и захочет возврат всей суммы, то доказывать наличие услуг задним числом, скорей всего, придётся через суд и суд, увы, не на вашей стороне.

[Neuro]

Да и вообще, если по каким-либо услугам не был заключен письменный договор, то вправе ли исполнитель ссылаться на свидетельсике показания? Кажись, п. 1 ст. 162 ГК иного мнения.