Вклад с использованием платформы Финуслуги

[Гость Наталья]

Я открыла вклад в одном классическом банке  через платформу Финуслуги, с их сайта. Платформа легальная, со всеми лицензиями ЦБ. 

Затем на этот открытый вклад перечислила средства со своей карты в том же банке. 

Вклад отлежал три месяца и пришло сообщение на почту , что он закрыт. Ок.  Когда я зашла в приложение банка, денег я не нашла. Позвонив в поддержку выяснила, что деньги переведены на мой счёт в Финуслугах. И да, там в ЛК я из нашла. Но. 

Разрешения на вывод из банка моих средств я не давала. В договоре по этому вкладу указано,что по окончании срока деньги возвращаются на тот счёт,откуда поступили. Она и поступили с моего карт счета в банке и туда не вернулись.

Насколько законна такая ситуация и что можно сделать? 9 января хочу пойти выяснять отношения с банком..

[*Аннушка*]

Нереальная история.

Я сама пользуюсь названной платформой и внимательно изучила все условия.

В 06.01.2024 в 21:42, Гость Наталья сказал:

на этот открытый вклад перечислила средства со своей карты

Это невозможно. Открытие онлайн-вклада на Финуслугах всегда предполагает зачисление денежных средств во вклад с личного счёта на платформе.

Вы просто забыли, как три месяца назад перевели свои деньги с карты банка в адрес ПАО «Московская Биржа ММВБ-РТС», являющегося оператором финансовой платформы. Вероятно, по QR-коду.

В 06.01.2024 в 21:42, Гость Наталья сказал:

деньги переведены на мой счёт в Финуслугах. И да, там в ЛК я из нашла. Но. 

Разрешения на вывод из банка моих средств я не давала. В договоре по этому вкладу указано,что по окончании срока деньги возвращаются на тот счёт,откуда поступили

А поступили они туда именно со счёта на Финуслугах.

В 06.01.2024 в 21:42, Гость Наталья сказал:

Насколько законна такая ситуация и что можно сделать?

Абсолютно законна.

Внимательно читайте правила финансовой платформы.

Изменено 9 января пользователем *Аннушка*

[gleb]

Гость Наталья, для диалога нужно зарегистрироваться, общаться через жалобы не получится.