Отказ ломбарда в возврате золотых изделий

[Tag24]

Здравствуйте , ситуация следующая, сдал в ломбард два золотых изделия , кольца, залоговых билетов на руках нет, проценты оплачены в полном объеме но вернуть эти изделия ломбард отказывается в связи с отсутствием залоговых билетов, просьба проконсультировать ,с чего начать ,заявление в полицию или исковое в суд ,есть какие нибудь организации которые контролируют их деятельность ?

[*Аннушка*]

6 часов назад, Tag24 сказал:

залоговых билетов на руках нет

На основании части части 2 ст. 358 Гражданского кодекса и РФ и 4 статьи 7 Федерального закона от 19.07.2007 № 196-ФЗ (ред. от 13.07.2020) "О ломбардах" договор займа оформляется выдачей ломбардом заемщику залогового билета.

6 часов назад, Tag24 сказал:

вернуть эти изделия ломбард отказывается в связи с отсутствием залоговых билетов

На форуме нет медиумов, чтобы догадаться, почему у Вас на руках нет указанного документа.

6 часов назад, Tag24 сказал:

просьба проконсультировать ,с чего начать

Если он утерян, пишите и подавайте под входящую отметку официальное письменное заявление в ломбард с указанием причин отсутствия залогового билета и с приложением копии паспорта. Указанием Банка России от 11.05.2021 № 5790-У (ред. от 23.05.2023) была утверждена установленная форма залогового билета. Форма предполагает обязательное указание ФИО заемщика, его дату рождения, место жительства, данные паспорта. Следовательно, при предоставлении паспорта и вышеназванного заявления ломбард в состоянии удостовериться в личности заемщика.

Ну а если откажут (письменно) или проигнорируют - рекомендую записать видео и обращаться в суд.

[Tag24]

Здравствуйте,спасибо за ответ, залоговые билеты находятся на хранении в самом ломбарде

 

[Assol66]

В 05.10.2023 в 10:19, Tag24 сказал:

с чего начать

С досудебной претензии. Ваш спор с ломбардом подпадает под Закон "О защите прав потребителей". К претензии приложите копию паспорта и дополнительно просите выдать вам дубликат залогового билета, поскольку, утрата залогового билета не является основанием для отказа в возврате заложенного  имущества

Изменено 8 октября, 2023 пользователем Assol66

[*Аннушка*]

В 06.10.2023 в 05:32, Tag24 сказал:

залоговые билеты находятся на хранении в самом ломбарде

Второй экземпляр - да.

А первый должен быть на руках у заемщика.

Ссылки на конкретные нормативно-правовые акты приведены выше. Изучайте.

Какая-то мутная история с недоговорённостями автора темы....