Отказ в возврате средств за бракованный товар.

[АлексейХ]

Добрый день.

Ситуация: купили варочную поверхность. Доставили на дом упакованную в заводской коробке и упаковке. Актов приема передачи не подписывалось, в счёте нет пункта с наименованием товара, как провели продажу непонятно. 
Курьер уехал. Через несколько дней при распаковке обнаружили сколы на стекле варочной поверхности. Обратились за возвратом средств. 
Продавец принял заявление на возврат, но через несколько дней по телефону в возврате отказал ссылаясь что повреждений на упаковке нет, а значит варочную поверхность не могли повредить при доставке. Следовательно повредить мог только я. Есть видео распаковки, но к сожалению не с самого вскрытия упаковки.

Есть ли какие-то шансы вернуть деньги ? 

[Assol66]

5 часов назад, АлексейХ сказал:

Есть ли какие-то шансы вернуть деньги ? 

Шансы минимальны, надо было проверять все при приемке товара, а так, формально продавец прав. Вы и сами могли повредить товар, видео при распаковке не особенно поможет, вы же не отрицаете, что распаковывали не в день приемке. мало ли что за это время вы делали с товаром.