Авито и мошенники

[Lam]

Здравствуйте!

Ситуация следующая. Мне в вотсап написал некий гражданин, якобы желающий приобрести вещь, которую я продаю на авито (притом что мой номер телефона на авито скрыт, но я об этом в тот момент забыла). Для осуществления сделки мне было предложено проделать ряд манипуляций с моей банковской картой, в результате которых у меня было украдено 176 тысяч рублей. Поняв, что это мошенники, я обратилась в полицию и в службу поддержки авито. Потребовала с авито компенсацию, поскольку у мошенников каким-то образом оказался мой телефон, который на авито скрыт. Авито мне отказало, их позиция следующая: мы не знаем, откуда у мошенников ваш телефон, а мы хорошо защищаем персональные данные пользователей. При этом точно такие же мошенники мне писали в вотсап и после этого случая, и каждый раз это происходит, когда объявление на авито обновляется. А также в начале переписки со службой поддержки сотрудник писал мне следующее:

Цитата

Наши разработчики уже устраняют проблему с просмотром скрытых номеров. Как только все исправим, напишем вам в обращении № такой-то

То есть по сути авито само признало, что утечка происходит у них, а теперь это отрицает и отказывается платить компенсацию.

Вопрос: реально ли получить с них компенсацию через суд?

[minos66]

34 минуты назад, Lam сказал:

Вопрос: реально ли получить с них компенсацию через суд?

Если только компенсацию морального вреда в порядке ст. 151 ГК и ст. 24 152-ФЗ. Вряд ли больше тысячи-другой рублей. Можете попробовать привлечь Авито к административной ответственности по ст. 13.11 КоАП через жалобу в Роскомнадзор. НО вот взыскать с Авито убытки в виде пропавших с карты денег это вряд ли. Наверняка в процессе разбирательств выяснится, что это вы сами сообщили злодеям данные, позволившие вывести с карты деньги. А может и сами и вывели и сами передали их злодеям. С этим в полицию.

 

 

 

[*Аннушка*]

7 часов назад, Lam сказал:

Для осуществления сделки мне было предложено проделать ряд манипуляций с моей банковской картой, в результате которых у меня было украдено 176 тысяч рублей.

Вам была предложена ссылка, по которой Вы прошли и ввели данные карты?

Классическая схема развода, о которой многократно написано и про это не знают только слепоглухонемые, по-моему.

6 часов назад, minos66 сказал:

С этим в полицию.

На сайте АВИТО есть все предупреждения: https://support.avito.ru/partitions/52

7 часов назад, Lam сказал:

реально ли получить с них компенсацию через суд?

По моему мнению, нет.

Посмотрите п. 1 ст. 56 ГПК РФ. Доказательств "слива" кем-то из работников сервиса Вашего телефонного номера у Вас, к сожалению, нет.

Это некое "неустановленное лицо", установить которое обязаны правоохранительные органы. Но это маловероятно.