Снижение суммы выставленной претензии

[Гость Мария]

Добрый день, ситуация следующая: поступила претензия о недостаче товара, сумма в претензии указана в два раза меньше, чем должна быть. Начали выяснять, оказалось, что клиент выставил претензию с учетом скидки за то, что поврежденный товар он оставил у себя. Письменно это никак не подтверждено, все обговаривалось по телефону. Подскажите, пожалуйста, каким образом оформляются такие договоренности: нужно составить соглашение, в котором указать о том, что стороны договорились об уменьшении суммы претензии и о том, что в дальнейшем претензий друг к другу иметь не будут? Заранее большое спасибо

[*Аннушка*]

Во первых, мы не видели претензию. Непонятно, о каком товаре речь, как оформлены правоотношения с клиентом, юридические ли лица стороны и т.п.

Во-вторых, безусловно, стороны вправе урегулировать любой спор миром в досудебном порядке, для чего составляется соответствующее письменное соглашение, где подробно прописывается суть претензий, достигнутых договорённостей и отказа кредитора от всех претензий по данному вопросу в дальнейшем.