Расторжение кредитного договора с банком, заключённого обманным путем в "медцентре"

[SergDor]

Всем доброго! Моя мама пошла на бесплатную консультацию и обследование в частный "медцентр" (делали "холодный" обзвон). ☹️

Через 5 часов она вышла оттуда с жутким давлением и абсолютно без сил с двумя подписанными договорами: с медцентром на платные медуслуги и с банковским кредитным на 195 тысяч. Через два дня мы пошли в банк и написали заявление о расторжении кредитного договора. Еще через 3 дня отправили по почте уведомление о расторжении договора с "медцентром". Месяц ушел на бадание с "медцентром" и он вернул назад в банк большую часть денег, удержав 6'000 рублей за оказанные "услуги" (которые по факту должны были быть бесплатными) и удержав 5'724 рублей за услуги некоего "Финансового агентства " (servisfa.ru), которое должно высылать СМС об обслуживании клиента. Плюс за полтора месяца в банке набежали пени-штрафы, о которых банк регулярно напоминает маме по телефону, что также очень плохо сказывается на её здоровье.

Подскажите, пожалуйста! Наше уведомление о расторжении договора банк рассматривает уже полтора месяца. Как избавиться от банковских пени-штрафов и полностью закрыть историю с банком? Как можно вернуть 6'000 рублей за псевдоуслуги и 5'724 рублей за услуги servisfa.ru?

Заранее благодарен за ответ 

[SergDor]

P.S. Никаких сотрудников банка в "медцентре" не было. Мама подписала "Анкету-Соглашение на предоставление кредита", "Индивидуальные условия Потребительского кредитования" (оферту) и "Заявление о предоставлении транша" (что, видимо, является акцептом). Никаких других подписей на этих документах, кроме маминой, нет...

[*Аннушка*]

В 17.02.2022 в 13:03, SergDor сказал:

Никаких других подписей на этих документах, кроме маминой, нет...

Её подписи, вероятно, на втором экземпляре, оставшемся у контрагента.

В 17.02.2022 в 12:11, SergDor сказал:

Наше уведомление о расторжении договора банк рассматривает уже полтора месяца.

Повторно направляли претензионное письмо?

В 17.02.2022 в 12:11, SergDor сказал:

Моя мама пошла на бесплатную консультацию и обследование в частный "медцентр" (делали "холодный" обзвон)

Классическая схема, практикуемая много лет. Даже удивлена, что кто-то ещё на это ведётся.

Гуглите информацию, в Сети множество обсуждений подобных тем, где люди делятся своими лайфхаками.

Если по итогам рассмотрения уведомления получите отказ, останется решать конфликт в судебном порядке.

Порекомендовать что-то более конкретное, не видя договоров, нельзя.

Статья с сайта банка на тему