Невключение ремонтированного элемента в расчёт

[Февраль]

Приветствую Вас Форумчане! В конце ноября 2021г., в ДТП повредили мне авто. Составили европротокол. Виновник в той же СК. Подал в СК заявление. Эксперт осмотрел авто. СК направила мне экспертное заключение о стоимости восстановительного ремонта. В данном заключении отсутствует вообще какое либо указание на повреждения бампера. Указано, что левая фара, решётка радиатора сломаны, г/н погнут. Про бампер ни слова.  По факту в результате ДТП, такие повреждения имеются и зафиксированы они в е-протоколе (от центра бампера в левую сторону автомобиля по всей высоте, левая верхняя проушина крепления сломана) . При этом имеются очень незначительные следы ремонта бампера (с правой стороны, снизу, размером 1см. на 2, 5 см., если на корточки не присядешь, то и не увидишь. Ремонтировалась небольшая трещина, которая после пары лет езды по сугробам проявилась сквозь шпатлёвку и краску). Предполагаю, что эксперт не стал принимать в расчёт данный элемент, так как он ранее ремонтировался. В Положении 755-П не вижу такого правила. Наоборот, как мне кажется есть возможность либо рассчитать бампер на замену с повышенным износом, либо рассчитать стоимость частичного ремонта. Прав ли в данном случае эксперт? Если да, дайте пожалуйста ссылку, на норматив, практику. Заранее спасибо!             

[*Аннушка*]

3 часа назад, Февраль сказал:

Эксперт осмотрел авто

Вы обсуждали с ним фиксацию повреждений в ходе осмотра? Обращали внимание на

3 часа назад, Февраль сказал:

на повреждения бампера

Видели составленный экспертом акт? 

Пишите заявление страховщику о том, что

3 часа назад, Февраль сказал:

повреждения имеются и зафиксированы они в е-протоколе (от центра бампера в левую сторону автомобиля по всей высоте, левая верхняя проушина крепления сломана)

Требуйте внесения уточнений/дополнений в экспертное заключение.

3 часа назад, Февраль сказал:

дайте пожалуйста ссылку, на норматив, практику

В первом приближении - Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 13.04.2021 № 18-КГ21-11-К4, 2-2988/2018.

[Февраль]

Все повреждения при осмотре обсудили. Поэтому отсутствие в расчёте бампера стало неожиданностью. Акт видел, указание на бампер не помню. Сказали, что акт является приложением к заключению и что направят вместе с ним. Не направили. Требование, направить проигнорировали. Позднее пришло направление на ремонт, безо всякого предложения выбора СТО. Одновременно предлагают явится в офис для выбора СТО. Накатал заявление с требованиями, направил в СК. За ссылки СПАСИБО, жаль только сейчас увидел. Уведомления об ответе почему то не было, хотя настроено.       

[*Аннушка*]

В 05.02.2022 в 09:19, Февраль сказал:

Накатал заявление с требованиями, направил в СК.

Что ответили?

[Февраль]

Исполнили требование относительно недостающих документов. На требование включить в расчёт бампер, ответили, что нужно явиться на СТО. Якобы СТО окончательно решат включать бампер в расчёты или нет. Поскольку явка на СТО не исключает дальнейшей борьбы, посетил СТО. СТО написали в СК отказ от ремонта. СК на днях перечислили сумму. С учётом сложившихся нынче цен, сумма смехотворна.    

[*Аннушка*]

23 часа назад, Февраль сказал:

СК на днях перечислили сумму. С учётом сложившихся нынче цен, сумма смехотворна

Вы вправе взыскать разницу между страховым возмещением и стоимостью восстановительного ремонта с виновника.

[Февраль]

Знаю. Но не буду. Как оказалось, есть хорошие общие знакомые. Да и удовлетворение хотелось бы получить именно от СК.  

[*Аннушка*]

3 часа назад, Февраль сказал:

есть хорошие общие знакомые

И что? Помогли Вам Ваши знакомые в возмещении ущерба?

[Февраль]

Не в знакомых дело. В первую очередь СК должна выполнить свои обязательства. А затем уж я буду решать, взыскивать или нет разницу с деда-виновника.  

[Assol66]

В 24.01.2022 в 14:40, Февраль сказал:

Предполагаю, что эксперт не стал принимать в расчёт данный элемент, так как он ранее ремонтировался.

Не зависимо от того, ремонтировался ли данный элемент или нет, эксперт обязан его внести в акт осмотра. 

В 24.01.2022 в 17:53, *Аннушка* сказал:

Требуйте внесения уточнений/дополнений в экспертное заключение.

В какое экспертное заключение? Вы о чем?

В 24.01.2022 в 17:53, *Аннушка* сказал:

Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 13.04.2021 № 18-КГ21-11-К4, 2-2988/2018

Там несколько о другом. Там рассматривался отказ в страховом возмещении по трасологии

Автору. делайте свою оценку ущерба и с претензией к страховой, а далее к финансовому уполномоченному.

[Февраль]

В акте осмотра бампер присутствует. Но отсутствует в экспертном заключении о стоимости восстановительного ремонта. Сейчас отправил заявление об исполнении обязанности по организации ремонта и устранении дефектов заключения. В случае отрицательного ответа, так и буду действовать.  

[Assol66]

В 11.04.2022 в 11:11, Февраль сказал:

Сейчас отправил заявление об исполнении обязанности по организации ремонта

У вас уже все сроки на выдачу направления на ремонт прошли. Вам самое время уже направлять обращение к финансовому уполномоченному о выплате страхового возмещения в денежной форме без учета износа.

[*Аннушка*]

В 11.04.2022 в 11:11, Февраль сказал:

В случае отрицательного ответа...

Другого и не будет.

[Февраль]

В 14.04.2022 в 11:25, *Аннушка* сказал:

Другого и не будет.

По телефону позвали на дополнительный осмотр.

В 14.04.2022 в 11:16, Assol66 сказал:

У вас уже все сроки на выдачу направления на ремонт прошли. Вам самое время уже направлять обращение к финансовому уполномоченному о выплате страхового возмещения в денежной форме без учета износа.

Стандартная форма обращения потребителя финансовых услуг, направляемого финансовому уполномоченному в электронной форме

"Положение о стандартной форме обращения, направляемого финансовому уполномоченному в электронной форме" (утв. решением Совета службы финансового уполномоченного от 12.04.2019, протокол N 4)

За основу можно же взять эту форму, если направлять буду на бумажном носителе?

В 14.04.2022 в 11:16, Assol66 сказал:

У вас уже все сроки на выдачу направления на ремонт прошли. Вам самое время уже направлять обращение к финансовому уполномоченному о выплате страхового возмещения в денежной форме без учета износа.

Направление на ремонт выдавали. Но пришло она почтой, после истечения его действия. Это пол беды. СТО далеко, других СТО не упомянули, а они, как потом узнал, были. Т.е. не предоставили возможности выбрать. Да и какой ремонт, если стоимость занижена. Неофициально СТО сказало, как насчитали, так и отремонтируем. Я к тому, что не может ли уполномоченный квалифицировать, что я сам не воспользовался направлением на ремонт, какие тебе выплаты без износа? Хотя, несмотря на выдачу направления на ремонт, наверное можно говорить о том, что обязанность по организации ремонта СК не выполнила, в таком случае на какую норму сослаться? И если требовать выплатить без учёта износа, следует ли просить уполномоченного обязать СК устранить дефекты в экспертном заключении о стоимости восстановления? "Уполномоченный" сумятицу вносит. Начал писать обращение, получается то-ли жалоба, то-ли иск. Где он находиться? Как выбрать, если их несколько? Просить, как у суда?

[*Аннушка*]

В 19.04.2022 в 11:27, Февраль сказал:

За основу можно же взять эту форму, если направлять буду на бумажном носителе? 

Можно, конечно, как рекомендованную.

Обратите внимание на ст. 17 Федерального закона от 04.06.2018 № 123-ФЗ (ред. от 30.12.2021) "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг".

https://base.garant.ru/71958414/

В 19.04.2022 в 11:27, Февраль сказал:

не может ли уполномоченный квалифицировать, что я сам не воспользовался направлением на ремонт

Дождитесь его ответа на своё заявление.

 

В 19.04.2022 в 11:27, Февраль сказал:

"Уполномоченный" сумятицу вносит. Начал писать обращение, получается то-ли жалоба, то-ли иск. Где он находиться? Как выбрать, если их несколько?

Изучите внимательно вышеназванный закон. ⬆️

[Assol66]

В 19.04.2022 в 11:27, Февраль сказал:

СТО далеко

Должны направить на СТО не далее 50 км.

 

В 19.04.2022 в 11:27, Февраль сказал:

других СТО не упомянули,

Обязаны были предоставить список всех СТО, с которыми у страховщика заключен договор.

 

В 19.04.2022 в 11:27, Февраль сказал:

Да и какой ремонт, если стоимость занижена. Неофициально СТО сказало, как насчитали, так и отремонтируем.

Вы вправе провести экспертизу качества ремонта и по результатам такой экспертизы предъявить требование к СК с требованием взыскания всех неустоек.

 

В 19.04.2022 в 11:27, Февраль сказал:

Я к тому, что не может ли уполномоченный квалифицировать, что я сам не воспользовался направлением на ремонт, какие тебе выплаты без износа?

Финансовые уполномоченные довольно часто выносят необоснованные и незаконные решения. Как вам "повезет" трудно додумать.

 

В 19.04.2022 в 11:27, Февраль сказал:

следует ли просить уполномоченного обязать СК устранить дефекты в экспертном заключении о стоимости восстановления?

Обычно, к финансовому уполномоченному уже обращаются со своим экспертным заключением. В нем эксперт отражает все имеющиеся повреждения. Финансовый уполномоченный назначает независимую экспертизу. Если вас не устроит решение финансового уполномоченного, вы вправе обратиться в суд и уже в суде просить о назначении судебной экспертизы. Я это к тому, что ФУ не станет отдельно рассматривать вопрос о включении либо об исключении каких -либо деталей в акт осмотра. Это должны будут сделать эксперты.

В 19.04.2022 в 11:27, Февраль сказал:

Начал писать обращение, получается то-ли жалоба, то-ли иск.

Писать следует конкретно. Никакой "воды" и лирики. Когда было ДТП, кто участники, номер полиса страхования и назнание финансовой организации. Когда обратились в ФО, когда был ответ и какой. Когда направили претензию и что требуете от финансовой организации. Буквально одна страница. Обязательно укажите все свои данные, эл.почту.

 

В 19.04.2022 в 11:27, Февраль сказал:

Где он находиться?

119017, г.Москва, Старомонетный пер., д.3119017, г.Москва, Старомонетный пер., д.3

В 19.04.2022 в 11:27, Февраль сказал:

Просить, как у суда?

Просите взыскать со страховой компании определенную сумму или обязать выдать направление на ремонт.