Не приемлемое поведение воспитателя

[irusik114]

Доброго времени суток! Нуждаюсь в вашей консультации. Сложилась сложная ситуация с воспитателем и заведующей детского сада. В связи со сложившейся ситуацией в стране и мире, мы вынуждены водить ребенка в дежурную группу, так как остальные группы не работают. Фактически группу посещают до 20 детей ежедневно. Но заявления, родителей на посещение сада в период самоизоляции были написаны в количестве 33шт. Я и мой супруг работаем на непрерывном производстве и вынуждены посещать работу не смотря на все обстоятельства. Большую часть времени самоизоляции мой супруг был в отпуске и мы не нуждались в садике. По окончанию отпуска нам пришлось обратиться в сад. Воспитатель дежурной группы с большим недовольствием приняла ребенка, аргументируя, что сад посещают 33 человека и у нее огромная нагрузка, хотя как выяснилось позже, после звонка в администрацию, группу ежедневно посещают не больше 20 человек. Воспитатель, с которым мы раньше не были знакомы, с первых дней знакомства стала лгать нам. Для меня это не очень хороший показатель адекватности взрослого человека.
Мы работаем на опасном производстве, и должны полноценно отдыхать перед работой, иначе возникает риск возникновения несчастных случаев, все это прописано в наших должностных обязанностях.
Сегодня сложилась следующая ситуация. Утром к 8 часам утра супруг отвел ребенка в сад и вернулся домой (график работы сменный, сегодня он ушёл в ночную смену). Во время дневной прогулки у нашего ребенка возник конфликт с другим ребенком, в следствие чего наш ребенок ударил другого. Вместо того, чтобы воспитателю поговорить с ребёнком и объяснить как нужно себя вести, она отправила его одного на веранду и не разрешала выходить оттуда. Нашему ребёнку как и любому другому хочется играть и гулять на улице, из-за наказания, заключавшегося в ограничении свободы его передвижения, ребенок был расстроен и начал плакать.
Наш дом находится очень близко к саду и окна с балконом смотрят прямо на участок дежурной группы. Мой супруг услышав плач ребенка вышел на балкон, чтобы посмотреть, что случилось. Плач ребенка сопровождался криками "простите меня пожалуйста". В течение некоторого времени всё это продолжалось. Ситуация дошла до того, что у ребенка случилась истерика, это было понятно по явно услышанным всхлипам и крикам. Даже не смотря на эту истерику ребенок продолжал выкрикивать слова "простите меня пожалуйста" до хрипоты в голосе.
Наблюдая всю эту картину, супруг позвонил мне с вопросом, что делать?
Я попросила его пойти и забрать ребенка из садика. Потратив две минуты на сборы он поспешил на участок, где гуляла группа. Подходя к веранде, супруг обратил внимание на то, что воспитатель умышленно никак не реагирует на происходящее. Первое, что сделал супруг, он подошёл к ребенку и пытался выяснить причины плача. По его словам, с ребенком случилась сильная истерика, его трясло и он покрылся красными пятнами, а так же не не мог внятно говорить.
Увидев всё это, он задал вопрос воспитателю "почему она доводит ребенка до такого состояния?" В ответ на его вопрос посыпались обвинения в адрес нашего ребенка. Воспитателем было сказано, что ребёнок постоянно бьёт других детей и обзывает. В сказанном я очень сильно сомневаюсь. У меня есть постоянные примеры с наших прогулок, во время которых наш ребёнок делает замечания другим детям о произношении плохих слов и оскорблений. После утверждения воспитателем о том, что наш ребёнок постоянно бьёт других, у меня возникает вопрос, почему она за всё время не говорила нам об этом. Считаю обвинения высказанные воспитателем, клеветой. Меня возмущает решение воспитателя о таком методе воспитания! Я как мать, никогда не позволяю ребенку доходить до подобных истерик, более того, даже не припомню случаев, чтобы на теле возникали красные пятна от сильного плача.
Любые попытки поговорить с воспитателем были неудачными. Она ничего не хочет слышать, более того, даже не даёт возможности сказать что-либо. Эмоции воспитателя сопровождались криками и отказами от разговоров с супругом. На шум, из сада вышла заведующая и стала обвинять супруга в том, что он напугал детей. Супруг решил объяснить ситуацию заведующей, но та в свою очередь постоянно перебивала и не позволяла высказаться. В дальнейшем заведующая решила отвести в сторону ребенка и поговорить с ним наедине. Она задала ребенку, который не успел еще успокоиться, вопрос "бьёт ли его папа?" Ребенок ответил "да", но пояснил, что это происходит во время борьбы в игральной форме. Считаю абсолютно нормальным такие отношения и игры между отцом и ребёнком (ребенку почти 6 лет), которые не причиняют вреда здоровью и тем более не оставляют следы в виде синяков.
После услышанного, заведующая с довольным видом и улыбкой на лице, сказала супругу, что ребенок рассказал ей об избиениях. Супруг был очень шокирован услышанным. Заведующая в свою очередь запретила ребенку рассказывать отцу об их разговоре, более того в строгой форме сказала супругу, что бы и он ничего не спрашивал у ребенка. Такое поведение заведующей мне показалось очень странным!
Так же хочу добавить, что мы живём в этом доме с 2015 года, и на протяжении 5 лет меня очень удивляло поведение воспитателя. Она всегда во время прогулок с детьми очень сильно кричит на них и ругает. Это происходит на столько громко, что слышно даже при закрытых окнах. Рядом с участком этого воспитателя находятся еще три участка, на которых всегда гуляют группы (исключая период самоизоляции), но ни один воспитатель не позволяет себе так себя вести и кричать на детей.
Я возмущена подобным поведением воспитателя и считаю его неприемлимым для работы с детьми.
Мною было принято решение писать жалобу. Но прежде, чем это делать, я решила поговорить сама с воспитателем по телефону, что бы выяснить все обстоятельства, для меня было важно услышать мнение воспитателя с 20 летним стажем работы. Дозвонившись до воспитателя, я вежливо попросила уделить мне 5 минут и рассказать о сегодняшней ситуации. Она согласилась и вместо того, что бы рассказать о том, почему у ребенка была истерика, стала клеветать на супруга о его не достойным поведении. Поняв, что ответа на вопрос я не дождусь, я сказала воспитателю, что неоднократно слышала из дома как она кричит на детей и что её поведение не является корректным как по отношению как к детям, так и к моему супругу в сегодняшней ситуации.
Моё замечание её видимо обидело и дальнейшего диалога не состоялось. Я услышала в телефоне какие-то невнятные эмоции, возможности что-то спросить или сказать она не давала, в конечном итоге она положила трубку.
Помогите пожалуйста понять, что я могу сделать, чтобы как-то повлиять на воспитателя?
Буду очень вам благодарна!

[*Аннушка*]

Слишком много ненужных и лишних для форума подробностей.

Обратитесь к заведующему детского сада, обсудите вопрос с ним.