В ДНС продали бракованный внутренний диск

[Елена89]

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста есть ли возможность вернуть деньги. Приобрела в ДНС внутренний жесткий диск , отдала мастеру вместе с ноутбуком. Через день мастер сказал что ноут ну видит жесткий диск. Собственно отнесли обратно в магазин через 2 дня. Продавцы с помощью коробки для внутренних жестких дисков подключили к своему компьютеру, он его тоже не увидел. Но не смотря на это менять ни кто не стал. Отправили на экспертизу ссылаясь на то что это я могла его повредить. Пыталась выяснить почему перед покупкой мне его не проверили , ответ был - "внутренние запчасти компьютера не подлежат проверки". Через 10 дней диск пришел с экспертизы где было написано что диск поврежден в следствии механического повреждения и даже не подлежит гарантийному ремонту т.е моя вина. А где гарантия что при транспортировке его не повредили, или продавец не уронил с витрины. Обратились в защиту прав потребителей, нам сказали что мы ничего не докажем т.к. покупая товар и не проверив мы берем на себя за это ответственность, но проверять внутренние части нет возможности.

[*Аннушка*]

28.10.2019 в 22:24, Елена89 сказал:

Обратились в защиту прав потребителей, нам сказали что мы ничего не докажем т.к. покупая товар и не проверив мы берем на себя за это ответственность

Верно.

28.10.2019 в 22:24, Елена89 сказал:

есть ли возможность вернуть деньги

С учётом экспертного заключения - к сожалению, нет.

Ознакомьтесь с п. 1 ст. 56 ГПК РФ. Думаю, всё сразу станет понятно.

Теоретически шанс выиграть дело в суде есть лишь в том случае, если Вы, обратившись в суд, будете ходатайствовать о назначении повторной независимой экспертизы (проведение которой придётся оплатить Вам) и заключение этой экспертизы будет в Вашу пользу.

В случае удовлетворения исковых требований судебные расходы (включая оплату экспертизы) будут взысканы с ответчика.