Cyberhawk Опубликовано 23 августа, 2019 Жалоба Поделиться Опубликовано 23 августа, 2019 Доброй ночи! Ситуация следующая. Купил набор (кальян+принадлежности) 09.08.2019, после второго использования треснула колба и в соединительном элементе между колбой и штангой появилась щель (отошел клей) ввиду чего стал выходить дым (чего быть не должно). 11.08.2019 вернул товар продавцу и потребовал возврата денег. Продавец изначально объяснил что деньги за сам кальян могут вернуть, но не за весь набор т.к. это отдельные вещи. В претензии указал, что это комплект товаров и потребовал вернуть деньги за весь комплект. Продавец взял товар на экспертизу в акте было указано на трещину на колбе и на то что дым выходит из соединительного элемента (сифонит). Обращаю внимание что в акте на передачу на экспертизу продавец указал, что на колбе имеется трещина. К сожалению фото и видеосъемкой не зафиксировал недостатки. 23.08.2019 позвонили из магазина и сказали, что экспертиза не подтвердила недостатки товара, но они по доброй воле заменили мне колбу - и я могу приехать и забрать товар (т.е. фактически заменили мне товар), но деньги возвращать мне не будут. Какие либо идентифицирующие признаки у кальяна отсутсвуют (кроме модели). Таким образом, имеет ли смысл мне обращаться в роспотребнадзор / суд с требованием о возврате денег? Фактически подмену колбы я могу обосновать только тем что в акте указано на наличие трещины. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Модераторы gleb Опубликовано 24 августа, 2019 Модераторы Жалоба Поделиться Опубликовано 24 августа, 2019 8 часов назад, Cyberhawk сказал: Таким образом, имеет ли смысл мне обращаться в роспотребнадзор / суд с требованием о возврате денег? Фактически подмену колбы я могу обосновать только тем что в акте указано на наличие трещины. Вам кальян нужен или деньги? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Cyberhawk Опубликовано 24 августа, 2019 Автор Жалоба Поделиться Опубликовано 24 августа, 2019 Уже я хочу вернуть деньги за товар не надлежащего качества, но подозреваю, что доказать подмену колбы (её не идентифицировать и фотографий я не делал) будет сложно. Вот и у меня вопрос стоит ли пытаться вернуть деньги - обосновывая тем что фактически колбу они заменили (т. к. в акте на экспертизу указано, что она была с трешиной), а моё требование о возврате денег не удовлетворили. И ещё вопрос нужно ли забирать товар из магазина после экспертизы или пока идут разборки пусть он будет лучше у них? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Модераторы *Аннушка* Опубликовано 4 сентября, 2019 Модераторы Жалоба Поделиться Опубликовано 4 сентября, 2019 24.08.2019 в 18:16, Cyberhawk сказал: нужно ли забирать товар из магазина после экспертизы Лучше забрать, пока не утилизировали как невостребованный. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Рекомендуемые сообщения
Присоединяйтесь к обсуждению
Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.
Примечание: Ваш пост будет проверен модератором, прежде чем станет видимым.