Возмещение от Билайн за платные услуги.

[eleazar]

Приветствую

Получил хорошую практику от мегафона: заказал у них бесплатно детализацию за весь период, нашёл платные услуги, которые я не подключал, написал претензию, потребовав вернуть деньги. Мне позвонили из мегафона, искренне извинялись, вернули деньги и закинули бонусом 50 рублей.

Меня это воодушевило, и я решил воевать с билайном. У билайна всё немножко сложнее.

Первая сложность - получить детализацию. Я хочу получить детализацию за 3 года (срок исковой давности), через личный кабинет можно получить только за месяц. Я прочитал, что больше чем за месяц они делают детализацию платно. Насколько я помню, есть норма гражданского кодекса, которая обязывает делать детализацию бесплатно. Напомните, пожалуйста эту статью.

Ну и можете поделиться вашим процессуальным взаимодействием с билайном - возвращают ли они деньги за подписки по претензиям или приходится с ними судиться, какие результаты судов?

[*Аннушка*]

12.10.2018 в 10:21, eleazar сказал:

есть норма гражданского кодекса, которая обязывает делать детализацию бесплатно

Нет в кодексе такой нормы.

12.10.2018 в 10:21, eleazar сказал:

какие результаты судов?

Нужно погуглить, посмотреть судебную практику самостоятельно.

[Tatyana Mezulena]

Здравствуйте всем. Беспредел Билайна не знает границ. В течении 3 месяцев переплата за подключённые услуги на коротко е номера составляла около 1000 рублей. Как я не пыталась отследить этот процесс, всё тщетно. Услуги активируется даже при выключенном телефоне, ночью. Об их подключении я узнаю из приходящих смс утром. Операторы пытаются объяснить это вирусами в телефоне, но на нем хороший антивирусник. Кто поможет сберечь наши средства и остановить беспредел??? 

 

[*Аннушка*]

В 09.03.2019 в 10:41, Tatyana Mezulena сказал:

Кто поможет сберечь наши средства и остановить беспредел??? 

Ну не форум же.

Разбирайтесь с оператором, подавайте претензии.