светлана ДГ Опубликовано 22 февраля, 2018 Жалоба Поделиться Опубликовано 22 февраля, 2018 08.01.2018 г. на мою электронную почту поступило письмо с предложением участвовать в тестировании разрабатываемой Почта банком совместно с фирмой «memori» программы. 09.01.2018 г. в 16:36 я отправила на адрес электронной почты, который был указан в письме от 08.01.2018 г. - banki.ru@hotmail.ru запрошенные для регистрации на участие в тестировании данные: 1) Код приглашения – 9151POS1301 2) Последние 8 цифр номера карты Почта Банка 3) Номер привязанного мобильного телефона 4) Ссылку на страницу в соцсетях, в моем случае «Одноклассники» В 16:58 какая-то Диана Кертова - banki.ru@ Hotmail.ru ответным письмом затребовала корректную ссылку на страничку в «Одноклассники». В 17:03 я отправила обратным письмом корректную ссылку. Ответным письмом мне сообщено, что мои данные переданы ответственному сотруднику, который напишет мне в «Одноклассники» и я его должна добавить в друзья. В 17:07 Ольга Советская попросилась ко мне в друзья и выставила такой текст (смотреть скриншот экрана «Одноклассники на стр.6 прилагаемых документов). В 17:09 я отправила Ольге Советской требуемые 8 последних цифр карты, на что в 17:09 и 17:10, 17:12, 17:13, 17:14 она пишет, что номер не правильный, система не пропускает и поясняет номер какой карты нужен. В 17:12 я уточняю номер какой карты нужен, и в 17:15 я отправляю правильные 8 последних цифр карты. В 17:15 я пытаюсь зайти в свое мобильное приложение Почта Банка, но оно оказывается заблокировано! В 17:20 я звоню на телефон Почта Банка (88005000770) с тем, что бы выяснить, почему не могу войти в мобильное приложение. На что мне дают ответ, что может быть программа зависла, попробуйте войти позже. На мою просьбу проверить состояние денег на карте, у меня очень долго и дотошно выясняют кодовое слово, и только потом заверяют, что движения денежных средств нет. Обращаю внимание, кодовое слово выясняли дотошно, а при краже денег с кредитной карты никто дотошно не поинтересовался – я ли это произвожу снятие или оплату чего то там! На зачитанное мною сообщение электронной почты с предложением участвовать в тестировании, весьма неуверенно говорят, что ничего не знают, и вероятно, это мошенники. И все! Хотя бы, исходя из своего профессионального опыта, предложили заблокировать карту! Промолчали! Не сумев войти после телефонного разговора в мобильное приложение, крайне встревоженная, ложусь спать. 10.01.2018 года прямо с утра я пытаюсь войти в мобильное приложение, в 07:14 я вхожу в приложение. И вижу, что с моей кредитной карты кому то переведены мои деньги. В отчете по карте высвечивается фамилия мужчины, которому ушли мои деньги! В 07:29 я звоню в Почта Банк (88005000770) пытаясь выяснить, на каком основании, за что и кому переведены мои деньги с моей кредитной карты, которой не пользовались, которую держали про запас на черный день! 10.01.2018 г. мною было подано заявление (претензия №746964) в Почта Банка о мошенническом, незаконном снятии денег 20000 рублей с моего счета № 23271809 не известно кому, за что, не известно на каком основании (ни одного смс с паролями или запросом на оплату каких то услуг или товаров от Почта Банка с 17:15 до момента подачи заявления о мошенничестве не приходило). 10.01.2018 года мною подано заявления о мошенническом снятии денег с моей кредитной карты в полицию г. Воскресенска. Мне не понятно, на каком основании перевели деньги человеку, имя которого указано в операциях по кредитной карте в мобильном приложении, за какие услуги сняты деньги и не понятно и противоестественно выставление Почта Банком счета на оплату по украденным с моей кредитной карты деньгам. Заявляю, что я не совершала оплаты услуг или покупок этой кредитной картой никогда! Требую аннулирования этих операций и возврата денег на счет моей кредитной карты, а также признания недействительным выставление счета на оплату за снятие, перевод или иные действия, проводимые с денежными средствами по этой кредитной карте, признать незаконными претензии Почта Банка ко мне, так как я не совершала покупок, оплат чего либо, не давала разрешение на снятие или перевод денег, не знаю лиц, участвовавших в данном преступлении. Обращаю внимание, что деньги были сняты с кредитной карты ночью, без подтверждающих с моей стороны смс или иного разрешения на проведение операций при заблокированном мобильном приложении Почта Банка в моем смартфоне (что четко видно на основании распечатки МТС)! Так же обращаю внимание, что по кредитному договору № 23271809 от 28.08.2017, если картой не пользуются более 6 месяцев, то сумма кредита может быть уменьшена до 00 рублей. Не попытка ли это банка оживить действие с кредитной картой, так как срок подходил! 31.01.2018 года мною подано заявление в Почта Банк об отказе производить любые оплаты по кредитному договору до выяснения всех обстоятельств мошенничества (претензия № 773637). На 06.02.2018г. полиция мне не звонит, видимо самоустранились. 06.02.2018г. мною отправлены заказными письмами заявления в Прокуратуру о возбуждении уголовного дела по факту мошеннического списания денег и в Роспотребнадзор о незаконном снятии денег и выставлении мне Почта Банком счета на оплату кредита. 20.02.2018г. ПочтаБанк смс-ками уведомил меня о «Банк не выявил оснований для удовлетворения моих требований», то есть не признал факт мошенничества, не собирается возвращать деньги на счет карты и прекращать выставлять мне требования ( очередные платежи,пени, % по кредитному договору) 21.02.2018г. Прокуратура уведомила меня письменно о передаче моего заявления в полицию в рамках статей 144-145 УПК РФ. Прошу совета, что мне делать? Платить ли мне банку по выставленным счетам или ждать когда банк подаст на меня в суд ? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Модераторы *Аннушка* Опубликовано 22 февраля, 2018 Модераторы Жалоба Поделиться Опубликовано 22 февраля, 2018 К сожалению, Вы собственными руками сделали всё, чтобы облегчить мошенникам возможность завладеть Вашими денежными средствами. 18 минут назад, светлана ДГ сказал: ПочтаБанк смс-ками уведомил меня о «Банк не выявил оснований для удовлетворения моих требований», то есть не признал факт мошенничества, не собирается возвращать деньги на счет карты и прекращать выставлять мне требования ( очередные платежи,пени, % по кредитному договору) Запросите у банка письменный мотивированный ответ о результатах проведённой проверки. 17 минут назад, светлана ДГ сказал: полиция мне не звонит, видимо самоустранились И не позвонят. Их нужно постоянно теребить. 19 минут назад, светлана ДГ сказал: что мне делать? Платить ли мне банку по выставленным счетам или ждать когда банк подаст на меня в суд ? Решать Вам. Но если доведёте дело до суда - с Вас взыщут ещё и проценты, и судебные расходы. 20 минут назад, светлана ДГ сказал: 06.02.2018г. мною отправлены заказными письмами заявления в Прокуратуру о возбуждении уголовного дела по факту мошеннического списания денег и в Роспотребнадзор о незаконном снятии денег и выставлении мне Почта Банком счета на оплату кредита Роспотребнадзор здесь абсолютно не при чём. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Модераторы Малыгин Олег Опубликовано 22 февраля, 2018 Модераторы Жалоба Поделиться Опубликовано 22 февраля, 2018 21 минуту назад, светлана ДГ сказал: В 17:12 я уточняю номер какой карты нужен, и в 17:15 я отправляю правильные 8 последних цифр карты. автор, вы сообщили "другу" трехзначный код верификации (находится на оборотной стороне карты) ? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
светлана ДГ Опубликовано 22 февраля, 2018 Автор Жалоба Поделиться Опубликовано 22 февраля, 2018 Ни в коем случае не сообщала! Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Модераторы Малыгин Олег Опубликовано 22 февраля, 2018 Модераторы Жалоба Поделиться Опубликовано 22 февраля, 2018 1 час назад, светлана ДГ сказал: Прошу совета, что мне делать? Платить ли мне банку по выставленным счетам или ждать когда банк подаст на меня в суд ? автор, возможно, третьи лица воспользовались "дырой" в системе обеспечения безопасности проведения банковских операций. тогда вас защищает закон о правах потребителей. то есть в случае судебного спора банк обязан доказать отсутствие своей вины в несанкционированном перечислении денег третьему лицу. но вы все равно продолжайте держать в тонусе полицию и прокуратуру, пусть проверяют ваше заявление о преступлении как это определено в ч.4 ст.7 упк. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Модераторы *Аннушка* Опубликовано 22 февраля, 2018 Модераторы Жалоба Поделиться Опубликовано 22 февраля, 2018 1 час назад, Малыгин Олег сказал: вы все равно продолжайте держать в тонусе полицию и прокуратуру, пусть проверяют ваше заявление о преступлении как это определено в ч.4 ст.7 упк 2 часа назад, светлана ДГ сказал: 10.01.2018 года мною подано заявления о мошенническом снятии денег с моей кредитной карты в полицию г. Воскресенска Требуйте выдачи копии принятого по Вашему заявлению постановления. Вероятнее всего, это постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. Ознакомьтесь, пожалуйста, со ст. 148 УПК РФ. Такое постановление в установленные сроки можно обжаловать прокурору. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Рекомендуемые сообщения
Присоединяйтесь к обсуждению
Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.
Примечание: Ваш пост будет проверен модератором, прежде чем станет видимым.