Айфон 7

[Ранель Вафин]

Здраствуйте,мне нужна помощь

мой телефон стоит на гарантии.У меня проявляется неполадки с телефоном(виснет,быстро нагревается,отключается при звонке)но на углу стекла есть трещина,получиться ли у меня обменять телефон или произвести ремонт по гарантии?

[Assol66]

34 минуты назад, Ранель Вафин сказал:

получиться ли у меня обменять телефон или произвести ремонт по гарантии?

Если неисправность возникла по вине производителя, то сначала ремонт отправят на гарантийный ремонт

[Alex_914]

В 23.07.2017 в 00:53, Ранель Вафин сказал:

Здраствуйте,мне нужна помощь

мой телефон стоит на гарантии.У меня проявляется неполадки с телефоном(виснет,быстро нагревается,отключается при звонке)но на углу стекла есть трещина,получиться ли у меня обменять телефон или произвести ремонт по гарантии?

Напишите претензию продавцу.

Продавец возьмет аппарат на внутреннюю экспертизу. Внутренняя экспертиза установит наличие механических повреждений и откажет в гарантийном ремонте.

Другой вариант- Вы делаете за свои деньги экспертизу. Эксперт должен формально уведомить продавца об экспертизе. Если  выводы эксперта будут однозначно говорить, что неполадки  являются заводским браком, то   решаете вопрос по гарантийному ремонту.