установка стиральной машины. кто прав?

[Светлана 1978]

В Медиа Маркт были куплены стиральная машинка, холодильник. Заказана и оплачена доставка и установка. Установка стиральной машинки (с нуля) стоила аж 4600.

Приехал мастер. С ним общалась мама. Сделал все сантехнические работы (подвел к машинке хол.воду и на сифон надел сливной шланг), а когда дело дошло до работ по электрике, то сказал:"У вас ремонт, красивая плитка, если буду делать электрику то это все пострадает, т.к. придётся сверлить, Вы уверены, что хотите этого?" Мама отказалась.

Что касается документации: был бланк заказ-наряда, написаный под копирку, где маминой рукой, как она сказала, под диктовку мастера было написано: от электротехнических работ клиент отказался. будет делать сам. расх.материалы оставлены клиенту. Печати организации не было.

Звоню в медиа маркт с тем, чтоб сделать перерасчёт. Требовала возвратить часть денег (меня бы устроило 2000, т.к. в другой организации именно столько стоит подключение к сети) за неоказанную услугу, т.е. за подключение ст.машинки к электросети. Медиа Маркт отказывается как-либо решать этот вопрос, мотивируя тем, что:

1) таких случаев не было в их практике.

2) это не они оказывали мне услуги, а сторонняя организация (хотя деньги были уплачены именно им и есть чек от Медиамаркт)

3) что мы сами согласились с тем, что мастер не будет ничего делать и сделали запись в документе (ну, конечно мы отказались от ТАКОЙ установки! почему нас не предупредили, что установка стиралки подразумевает после себя ремонт?)

Реально я не скандальная, но после этого осталось чувство какой-то несправедливости. Мы вам всё разворотим, а не хотите ТАК получить услугу, так это ваши проблемы. Неужели нет более гуманных способов установки стиралок? Я предложила вариант провести провод в кабель-канале по потолку до ванной. На что мастер сказал категорическое нет, т.к. это противоречит правилам, это пожароопасно, что провод нагревается и будет пожар... А собственно если его в стену загнать так пожара не будет? Непонятно...

Могу ли я предъявить претензию? Кому (медиамаркту или фирме-установщику)? Как писать эту претензию, если она уместна?

[Ева1]

Светлана 1978, у вас есть договор на установку стиральной машины - указано ли там её подключение к сети?

Если указано - составляйте претензию в письменной форме и под роспись в организацию с копией чека, и требуйте..что вы там хотите.

если не указано, то доказать что либо сложно - дело в том, что от части мастер прав есть техника электробезопасности при соблюдении которой стиральная машина должна быть подключена к розетке с подключением заземления иначе может просто убить не дай бог.

У компании есть отказ получателя услуги от части услуги - у вас что?

Технически - провод в кабельном канале причина пожара - полный бред.

Необходим провод достаточного сечения трёхжильный с подключением через автомат и УЗО к сети, заземление обязательно. Если в квартире такой проводки нет, то тянется к щитку.

[Владимир*]

Звоню в медиа маркт с тем, чтоб сделать перерасчёт. Требовала возвратить часть денег

Только вот не звонить надо, а писать претензию с требованием возврата денег за отказ от услуги. по закону на такое действие Вы имеете право

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Претензия в свободной форме с ссылкой на эту статью. Если будут говорить, что понесли расходы, то пусть предъявят их документально.

[Светлана 1978]

Светлана 1978, у вас есть договор на установку стиральной машины - указано ли там её подключение к сети?

У компании есть отказ получателя услуги от части услуги - у вас что?

Технически - провод в кабельном канале причина пожара - полный бред.

.

Есть бумажка А4, кот. составлялась в магазине в момент покупки и оплаты, где указано, что клиент, заказывает установку ПРЕМИУМ (это с нуля, где нет ни розетки, ни врезки в водопровод, расшифровка этой услуги есть на кассе, предварительно мне дали прочитать, что в неё входит) стиральной машинки по такому-то адресу, к этой бумажке прикреплён чек. Именно слово договор на этой бумаге не указано.

И розовая бумажка с надписью заказ-наряд, с моб.тел.мастера, написанная под копирку, печати организации на ней нет.

Про провод в кабель-канале... Я консультировалась с электриком, так он сказал, что кабель канал придуман для того, чтоб в него прятать провод, чтоб это было не страшно, как если бы провод висел на гвоздиках. Что это обычная практика.

Сам провод медный трехжильный, автомат и розетку мастер оставил.

Подскажите, пожалуйста, что за статья в кот. говориться о том, что покупатель может требовать перерасчёта, если услуга оказана не полностью. Это подходит под мой случай?

МедиаМаркт давит на то, что мы сами отказались и они нам ничего не должны. Но ПОЧЕМУ мы отказались - это никого не волнует. Мастер сказал, что пострадает наш ремонт после проведения или если мы не хотим этого он просто КИНЕТ провод в коридор, подключив его к щитку.

если бы МедиаМаркт заранее известило меня о вариантах подключения стиралки, то вряд-ли согласилась бы на ТАКОЕ оказание услуги. Оказывается есть дешевле и качественнее.

[Ева1]

МедиаМаркт давит на то, что мы сами отказались и ....

Вы получили письменный ответ на свою претензию?

Выложите здесь.

[cs53]

Автор вы извините но ваша позиция слабее некуда ((

Вы взрослый человек и наверное понимаете что у всех людей разные условия. Где то нет никакого ремонта, где то нет даже отделки в квартире. В другом месте ремонт сделан и проложить кабель не затронув отделку невозможно.

Естественно есть варианты с кабель каналами, но это обычно уродливо выгляди и уж точно не по потолку делается в ванной.

Вы сами признаете что решения принимала ваша мама. А вы теперь не хотите признавать ее решения. Но тогда надо и запрещать маме общаться по таким бытовым вопросам. Все решать самой и мастера приглашать только в то время когда вы дома

Ну а формально вы имеете право заявлять претензию. Вероятно магазин вам ответит мотивировано и сошлется на подписанные вами документы и условия озвученные заранее. Вы ведь не показываете документы и все известно с ваших слов. При. Ом что даже с мастером вы не говорили и это уже со слов мамы. Тут разобраться совсем не возможно

Подумайте сами, ваша мама письменно отказалась от работ. Ей оставили кабель и на конце вероятно розетку. Полагаю что не выполнены работы всего лишь по закреплению розетки и кабеля на стене. Это исходя из всего объема работ.....рублей на 300. Итого строго формально вам ничего не должны вернуть, а по понятиям 300 рублей.

Значит все таки не обманули вас? Лучше подумайте насколько профессиональным является совет проложить кабель по потолку ))) и это в помещении с повышенной влажностью и возможностью попадания воды непосредственно на кабель. И это все у вас над головой. Тут и на кладбище можно попасть при определенном невезении.

[Светлана 1978]

оставили кабель и на конце вероятно розетку.

Полагаю что не выполнены работы всего лишь по закреплению розетки и кабеля на стене.

... проложить кабель по потолку ))) и это в помещении с повышенной влажностью и возможностью попадания воды непосредственно на кабель.

из электроработ сделано: оставлены отдельно провод и отдельно розетка и отдельно автомат. Стоимость розетки и автомата не более 200 руб., сколько стоит провод не знаю... Думаю не много, т.к. он медный, а не золотой...

и полагаете Вы (про всего лишь) не верно!

провод в кабель-канале (а это вероятно красивее, чем в гофре для проводов или чем провода висящие в воздухе на гвоздиках) должен проложиться от щитка в коридоре до ванной (метра 2-3), влажности там никакой нет. И... вообще-то люди устанавливают машинки в ванной, розетки в ванной устанавливают... никто ж не помирает от этого... что за выдумки...

[cs53]

Розетки силовые делают до отделки и вся проводка в стене остается)) и по потолку не прокладывают кабель) а кабель канал это не способ прокладки кабеля в помещениях с повышенной влажностью и собственно водой.

Что можно и что нельзя делать надо спрашивать электриков. Естественно электрики есть откровенные балбесы которые вам кабель хоть к душу подключат. Нужен специалист с образованием и со знаниями

Ваша мама приняла решение и сама написала это на бумаге. Именно поэтому вам не проложили кабель. И я вашу маму поддерживаю. Ломать сделанный ремонт не надо. А уж как вы будете разбираться с магазином это ваше дело.

Попросите сделать перерасчет на том основании что выполнена часть работы. Ну вернее часть не выполнена

[Недобрый]

и по потолку не прокладывают кабель) а кабель канал это не способ прокладки кабеля в помещениях с повышенной влажностью и собственно водой.

А с чего Вы решили, что в ванныой комнате нельзя прокладывать открытую проводку? Ваше внутреннее убеждение об этом говорит?