nataxa2804 Опубликовано 7 июня, 2009 Жалоба Поделиться Опубликовано 7 июня, 2009 Добрый вечер! Вчера в магазине выбрала рюкзак-"кенгуру" для переноски ребенка. При оплате была неприятно удивлена тем, что цена оказалась выше той, что была указана в ценнике на витрине. Слышала, что есть закон, по которому магазин не имеет права продавать товар по цене, отличной от той, что указана на ценнике или упаковке, но в магазине сказали, что если я не готова купить по завышенной цене, то они вообще товар изымут из продажи. Пришлось купить дороже. Сейчас хочу обратиться к руководству магазина с претензией. Подскажите, пожалуйста, в каком законе и в какой конкретно статье указано, что продавать должны были по старой цене. Заранее спасибо. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
A.Koytov Опубликовано 8 июня, 2009 Жалоба Поделиться Опубликовано 8 июня, 2009 Сейчас хочу обратиться к руководству магазина с претензией. Лучше завление в Роспотребнадзор Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Neuro Опубликовано 8 июня, 2009 Жалоба Поделиться Опубликовано 8 июня, 2009 koytOFF, а как насчет взыскания убытков по п. 1 ст. 12? Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
nataxa2804 Опубликовано 9 июня, 2009 Автор Жалоба Поделиться Опубликовано 9 июня, 2009 koytOFF, а как насчет взыскания убытков по п. 1 ст. 12? А какого закона? О защите прав потребителей? Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
inspiratio Опубликовано 9 июня, 2009 Жалоба Поделиться Опубликовано 9 июня, 2009 постановление правительства от 19 января 1998 "Об тутверждении правил продажи отдельных видов товаров....." ст.11 Продавец обязан своевременно и в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и доставерную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правельного выбора товаров. Информация должна содержать: -цену и условия приобретения товара. ст. 19 Продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары................подписи материально ответственного лица или печати организации, даты оформления ценника. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
inspiratio Опубликовано 9 июня, 2009 Жалоба Поделиться Опубликовано 9 июня, 2009 О защите прав потребителя Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) 1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
A.Koytov Опубликовано 9 июня, 2009 Жалоба Поделиться Опубликовано 9 июня, 2009 koytOFF, а как насчет взыскания убытков по п. 1 ст. 12? а какая информация не была предоставленна? Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Neuro Опубликовано 9 июня, 2009 Жалоба Поделиться Опубликовано 9 июня, 2009 koytOFF, продавец уклонился от заключения договора по цене, обозначенной в ценнике. В результате потребитель, выбравший товар, исходя из цены на ценнике, был вынужден купить его по большей цене. Убытка нету? Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
A.Koytov Опубликовано 9 июня, 2009 Жалоба Поделиться Опубликовано 9 июня, 2009 koytOFF, продавец уклонился от заключения договора по цене, обозначенной в ценнике. В результате потребитель, выбравший товар, исходя из цены на ценнике, был вынужден купить его по большей цене. Убытка нету? Во взыскании убытков по данным основаниям будет правомерно отказано. Потому как по данному основанию можно отказться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков., а не просто требовать разницу в ценах. Обращаю Ваше внимание на "И", а не "ИЛИ". И то, в данной норме речь о недостоверной информации не идет, хоть это и следует из смысла статьи. К тому же не забываем, что в дальнейшем придется доказывать, что цена была иная чем та, которая уплачена. Поэтому из практических соображений считаю, что бодаться есть смысл "пока горячо", т.е. на месте, а не постфактум через какое-то время. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Neuro Опубликовано 10 июня, 2009 Жалоба Поделиться Опубликовано 10 июня, 2009 И то, в данной норме речь о недостоверной информации не идет, хоть это и следует из смысла статьи. 1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре Не предоставлена была такая возможность или она была предоставлена? Тут вопрос в этом. Поэтому из практических соображений считаю, что бодаться есть смысл "пока горячо", т.е. на месте, а не постфактум через какое-то время. На месте - это значит, до оплаты? Но как практически-то это сделать, если продавать не хотят? Порядок действий какой должен быть? Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
A.Koytov Опубликовано 10 июня, 2009 Жалоба Поделиться Опубликовано 10 июня, 2009 Не предоставлена была такая возможность или она была предоставлена? Тут вопрос в этом. информация о цене была предоставлена, тока не надлежащая. На месте - это значит, до оплаты? нет, иначе не будет доказательной базы. Пример из собственной жизни: увидел ценник 1 руб, на кассе пробили 2 руб. Пошел в зал (молча) сфотал на телефон ценник (плюс со мной был свидетель), пшел к адиминистратору. Долго пыталась меня загрузить, в это время кто-то ценники поменял... я ей фото + свидетеля, плюс обяснил состав ст.159 УК (в данном случае конечно другая ответственность, но тех статей я не помнил ). Деньги вернули, бутылка вина (из-за которой сыр-бор) в подарок. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Neuro Опубликовано 10 июня, 2009 Жалоба Поделиться Опубликовано 10 июня, 2009 информация о цене была предоставлена, тока не надлежащая Я вообще-то имел ввиду 1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора а не а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Разумеется, договор заключен, только уже другой договор: на других условиях. И именно из-за уклонения от заключения договора на условиях указанных в ценнике, который является частью публичной оферты. Долго пыталась меня загрузить, в это время кто-то ценники поменял... я ей фото + свидетеля, плюс обяснил состав ст.159 УК (в данном случае конечно другая ответственность, но тех статей я не помнил ). Деньги вернули, бутылка вина (из-за которой сыр-бор) в подарок. ну это уже "административные" меры (угрозы сообщить, куда следует). В приницпе, наверное, ст. 7.27 КоАП (до 15 суток) подойдет? Хотя ст. 14.7 с ней конкурирует. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
A.Koytov Опубликовано 10 июня, 2009 Жалоба Поделиться Опубликовано 10 июня, 2009 Я вообще-то имел ввиду Цитата: 1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора Я понял. Основания в этом случае какие? не предоставление информации как таковой, а не недостоверной. Разумеется, договор заключен, только уже другой договор: на других условиях. И именно из-за уклонения от заключения договора на условиях указанных в ценнике, который является частью публичной оферты. И снова - основания... Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
gals Опубликовано 10 июня, 2009 Жалоба Поделиться Опубликовано 10 июня, 2009 Но как практически-то это сделать, если продавать не хотят? Порядок действий какой должен быть? Практики такой не встречал Статья 445. Заключение договора в обязательном порядке 4. Если сторона, для которой в соответствии с настоящим Кодексом или иными законами заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор. Сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Neuro Опубликовано 10 июня, 2009 Жалоба Поделиться Опубликовано 10 июня, 2009 Сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки. Ну вот. Продавец уклонился от заключения обязательного для него договора. В результате розничный покупатель вынужден был "акцептовать" иную оферту, цена в которой была выше, у него возник убыток. Покупатель идет в суд возмещать убытки по п. 4 ст. 445. Так? Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
A.Koytov Опубликовано 11 июня, 2009 Жалоба Поделиться Опубликовано 11 июня, 2009 Ну вот. Продавец уклонился от заключения обязательного для него договора. В результате розничный покупатель вынужден был "акцептовать" иную оферту, цена в которой была выше, у него возник убыток. Покупатель идет в суд возмещать убытки по п. 4 ст. 445. Так? При таком основании - да. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
nataxa2804 Опубликовано 11 июня, 2009 Автор Жалоба Поделиться Опубликовано 11 июня, 2009 Спасибо всем огромное!!! Буду бодаться. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Рекомендуемые сообщения
Заархивировано
Эта тема находится в архиве и закрыта для дальнейших ответов.