Брак при транспортировке

[Maria_Nicolaevna]

Здравствуйте. У нас такая проблема:

Мастер из СЦ обнаружил в стиральной машинке брак полубака, произошедший, скорее всего, при транспортировке. Так как транспортировку осуществляли мы, мастер предупредил, что в неправильной перевозке магазин обвинит нас. Имеет ли смысл обращаться в магазин? Каковы шансы, что нам машинку заменят? Какие сроки обращения с претензией? Кроме того, при продаже, стиральная машинка была доставлена со склада в магазин не в стандартной упаковке -с пенопластом - а лишь в целлофане. Предполагаем, что до нас её уже вскрывали.

[salvado]

произошедший, скорее всего, при транспортировке.

Если нет уверенности то смысл обращаться в магазин есть, может быть экспертиза покажет обратное.

В документах писали что машинку приняли без упаковки?

И каким образом Вы ее перевозили?

[Maria_Nicolaevna]

В документах отсутствие упаковки не отмечено, ноесть свидетели. Перевозили машинку на заднем сидении легкового автомобиля. Напишите подробнее что собой представляет возможная экспертизе

[salvado]

Экспертиза представляет собой изучение дефекта на предмет того при каких ситуациях он мог образоватся, может быть это и вовсе заводской брак.