Смогу ли я вернуть деньги?

[Гость vfyujk]

Здравствуйте! Купил диван 16.03.06г. Гарантия – 18 месяцев. Перед новым годом отвалился подлокотник. 10 января переезд на новую квартиру. Стал разбирать – снизу у части, которая выдвигается, изношена ткань. 12.02.07г обращаюсь с претензией и требованием вернуть мне деньги. Претензия подписана продавцом, а копия оставлена у него. Вечером приехали от предпринимателя, изготовлявшего диван, осмотрели и уехали. На другой день позвонил продавец и сказал, что они могут только сделать ремонт. Т к. качество дивана не устраивает – требую деньги. Мне отказывают. На требование сделать отказ в письменном виде мне отказали.

Вопросы:

1.Как мне поступить, надо ли мне делать экспертизу до обращения в суд, если да, то где?

2. Т.к. при переезде я разбирал диван сам, на суде предприниматель может сослаться на это и сказать, что я сам и сломал. Ткань у выдвижной части изношена до дыр. Это уже никак не зависит от того, кто его разбирал. Насколько велики шансы выиграть в суде?

Спасиби всем ответившим.

[Гость vfyujk]

Здравствуйте! Купил диван 16.03.06г. Гарантия – 18 месяцев. Перед новым годом отвалился подлокотник. 10 января переезд на новую квартиру. Стал разбирать – снизу у части, которая выдвигается, изношена ткань. 12.02.07г обращаюсь с претензией и требованием вернуть мне деньги. Претензия подписана продавцом, а копия оставлена у него. Вечером приехали от предпринимателя, изготовлявшего диван, осмотрели и уехали. На другой день позвонил продавец и сказал, что они могут только сделать ремонт. Т к. качество дивана не устраивает – требую деньги. Мне отказывают. На требование сделать отказ в письменном виде мне отказали.

Вопросы:

1.Как мне поступить, надо ли мне делать экспертизу до обращения в суд, если да, то где?

2. Т.к. при переезде я разбирал диван сам, на суде предприниматель может сослаться на это и сказать, что я сам и сломал. Ткань у выдвижной части изношена до дыр. Это уже никак не зависит от того, кто его разбирал. Насколько велики шансы выиграть в суде?

Спасибо всем ответившим.