Гость Вади4ек Опубликовано 27 декабря, 2010 Жалоба Поделиться Опубликовано 27 декабря, 2010 Здравствуйте. 28.11.10г. купил дочке сапоги (дутыши). Вчера обнаружили, что подошва на обоих сапогах лопнула. На чеке стоит штамп "гарантия 14 дней". Могу ли я в этом случае предъявить претензию в магазин. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
tenant Опубликовано 27 декабря, 2010 Жалоба Поделиться Опубликовано 27 декабря, 2010 по браку претензию можно предъявить в течении 2 лет Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
AlexPilot Опубликовано 27 декабря, 2010 Жалоба Поделиться Опубликовано 27 декабря, 2010 В соответствии с п.5 ст.19 ЗоЗПП В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Под такими доказательствами понимается заключение экспертизы качества товара. Рекомендую вам следующий порядок действий: 1. Составьте и вручите продавцу претензию, содержащую требование из п.1 ст.18 ЗоЗПП на ваш выбор, например, о возврате денежной суммы, уплаченной за товар ненадлежащего качества. В претензии укажите, что в случае, если требование не будет удовлетворено в течение 10 дней, вы обратитесь в экспертное учреждение для проведения экспертизы качества товара, после чего предъявите требование повторно, включив в него требование о возмещении своих расходов на проведение экспертизы, поскольку эти расходы в случае доказанности ненадлежащего качества товара в отсутствие вашей вины будут являться убытками, подлежащими полному возмещению продавцом на основании п.1 ст.18 ЗоЗПП. Второй экземпляр претензии, подписанной продавцом с указанием даты и фамилии, останется у вас. Вы передаете продавцу также копии товарного и кассового чеков, если есть. 2. Если вам продавец откажет, смело обращайтесь к эксперту, заключайте возмездный договор и проверяйте качество товара, получайте заключение в свою пользу, предъявляйте продавцу требование вернуть деньги и возместить расходы на экспертизу еще раз. При отказе - в суд. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Елена S Опубликовано 27 декабря, 2010 Жалоба Поделиться Опубликовано 27 декабря, 2010 Единственное, Вам нужно провести экспертизу обуви на предмет наличия брака. Об экспертных учреждениях можете узнать в органах по защите прав потребителя Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
advocate-spb Опубликовано 27 декабря, 2010 Жалоба Поделиться Опубликовано 27 декабря, 2010 может быть продавец окажется добросовестным и без экспертизы выполнит требование по претензии, хотя это редкость. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Елена S Опубликовано 27 декабря, 2010 Жалоба Поделиться Опубликовано 27 декабря, 2010 хотя это редкость. что-то таких продавцов маловато. Перевелись, как вид. В красную книгу пора))))) Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Neuro Опубликовано 28 декабря, 2010 Жалоба Поделиться Опубликовано 28 декабря, 2010 Вади4ек, читаем аналогичную тему. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Гость Вади4ек Опубликовано 29 декабря, 2010 Жалоба Поделиться Опубликовано 29 декабря, 2010 Всем спасибо сапоги сдал в магазин, жду ответа. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
илья1968 Опубликовано 29 декабря, 2010 Жалоба Поделиться Опубликовано 29 декабря, 2010 может быть продавец окажется добросовестным и без экспертизы выполнит требование по претензии, хотя это редкость. advocate-spb, не согласен.......9 из 10 претензий маттино и центр обувь, к примеру, до суда не доводят..........в столице, по крайней мере......... Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
advocate-spb Опубликовано 30 декабря, 2010 Жалоба Поделиться Опубликовано 30 декабря, 2010 рад что у вас всё так хорошо. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Mark умный Опубликовано 30 декабря, 2010 Жалоба Поделиться Опубликовано 30 декабря, 2010 Скажите, вы сдали сапоги назад в магазин или отдали для проведения независимой экспертизы? Не забывайте, что вы имеете право присутствовать на ней. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Гость Вади4ек Опубликовано 31 декабря, 2010 Жалоба Поделиться Опубликовано 31 декабря, 2010 Сдал сапоги с претензией. Сказали дадут ответ через 10 дней. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Гость Вади4ек Опубликовано 10 января, 2011 Жалоба Поделиться Опубликовано 10 января, 2011 Через десять дней вернули деньги. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Елена S Опубликовано 12 января, 2011 Жалоба Поделиться Опубликовано 12 января, 2011 Вади4ек, ПОЗДРАВЛЯЮ))))) Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
advocate-spb Опубликовано 13 января, 2011 Жалоба Поделиться Опубликовано 13 января, 2011 Вади4ек, рады за вас. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Рекомендуемые сообщения
Заархивировано
Эта тема находится в архиве и закрыта для дальнейших ответов.