направления от страховой компании

[Гость sawa]

Здравствуйте.Вопрос вот в чём: Может ли(имеет ли право?) страховая компания навязывать мне свой сервис для ремонта? Имется ввиду юридическая основа данного аспекта. У меня около дома 5 минут езды находится диллер (сервис хороший, и очереди небыло). Туда мне категорически отказались дать направление ссылаясь на отсутствие с ними договора. Я на это повёлся, но настоял чтобы направление было к диллеру, немного покобенясь дали направление к диллеру. В итоге машина в сервисе с 30.11.06 отдефектовали её в первых числах декабря, в середине декабря позвонил в сервис спросил как успехи сказали, что уже заказывают запчасти но делать начнут только 24 января сославшись на очередь. На днях звоню опять в сервис а они мне: нет ответа от страховой и мы даже запчасти не заказывали. Я в недоумении. До эксперта не дозвонится, всё время занято. Вот собственно отсюда вопрос и возник имеют они право или не имеют? В своём договоре по этому поводу ничего вразумительного не нашёл. С одной стороны вроде бы и направление к диллеру(скрипя зубами) дали, но там очередь на пару месяцев. А куда я хотел тоже диллер, но ОЧЕРЕДИ НЕТ мне направление НЕ ДАЛИ. Сослались на отсутствие договора. Спасибо.

[Стряпчий]

Уважаемый sawa,

1. Про "юридическую основу аспекта".Проверьте сначала повнимательнее свой полис, а именно часть, касающуся формы страховой выплаты (возмещения). Как правило, присутствуют три варианта : 1) выплата на основании экспертизы страховщика/независимой экспертизы; 2) ремонт на СТО страховщика; 3) ремонт на СТО дилера (для АМТС находящихся на гарантии). Пунктов может быть много, но такие, обычно присутствуют. Судя по Вашему сообщению, у Вас вариант 3), соответственно в полисе это должно быть отмечено.

2. Исходя из содержания Вашего сообщения, можно сделать вывод, что страховая компания затягивает выполнение обязательств по возмещению Вам убытков. Обратитесь в СТО за результатами экспетризы (попросите заверенную копию той самой "дефектовки"). После пишите претензию в страховую компанию. Если ответа на претензию не получите, обращайтесь в суд.

[Гость sawa]

Поставим вопрос по другому. НАПРИМЕР:

В городе два диллера, договор у страховой только с одним из них. В договоре со мной(КАСКО) ситуация с сервисами прописанна не чётко, авто на гарантии(в договоре со мной ремонт у диллера оговорен). Напрвление дают в сервис с которорым у страховой заключён договор, но меня по тем или иным причинам этот сервис(Диллер) не устраивает. ВНИМАНИЕ вопрос

Имею ли Я право(по закону, юридическое) требовать направление на ремонт ко второму диллеру. И имеет ли право(по закону, юридическое) стаховая мне в этом отказать???

[Стряпчий]

sawa,

Страховое законодательство на этот вопрос ответа не содержит.

Условия страхования, в частности способ выплаты страхового возмещения, регулируется условиями договора страхования. В соответствии с общими нормами о договорах, содержащихся в ГК РФ, стороны свободны с установлении прав и обязанностей содержащихся в договоре и после заключения договора обязаны следовать его условиям. Нормы ГК регулирующие договоры страхования содержат следующие положения - условия договора страхования могут содержаться в правилах страхования. Из-за этого я всегда рекомендую перед заключением договора (покупкой полиса) потратить 10-15 минут на изучение правил страхования конкретной страховой компании.

Если в правилах страхования Вашей страховой компании имеется положение о том, что в случае, когда Вас не устраивает по каким-либо причинам СТО страховщика, Вы можете обратиться с просьбой о замене СТО на ту, которая Вас устраивает, то Ваше требование будет обоснованным и законным.

В ином случае, все будет зависеть от желания и возможностей страховой компании.

[Гость sawa]

Теперь всё понятно и ясно. Спасибо.

[jurexp]

Вообще-то, у дилера ремонтируются гарантийные машины. Кстати, сам статус дилера не гарантирует того, что машина будет отремонтирована качественно. Если есть гарантийный договор, то ремонтироваться только там. Если нет, то возможны варианты.

[Гость sawa]

Спор просходил именно на почве выбора сервиса из ДИЛЛЕРОВ, с одними есть договор со страховой, и там очередь на месяцы, с другими договора со страховой нет, но нет и очереди. Машина гарантийная. И диллер куда просился я, проверен на предмет качества проведённого ремонта.

[jurexp]

Еще раз. Если у Вас есть договор со станцией о гарантийном обслуживании, СК обязана направить Вас именно туда независимо от наличия у нее договора. В противном случае можете предъявлять СК исковые требования в размере расторгнутых гарантийных обязательств. В договоре на гарантийное обслуживание обычно прописывается момент, запрещающий разборку и ремонт автомобиля где-либо вне данной СТО. Конечно, если этого пункта нет, то претендовать на что-то сложно...

[Гость sawa]

Спасибо. Именно это я и хотел выяснить.