Торговля бижутерией

[Гость ИП Павлов]

Уважаемые юристы, проконсультируйте по следующим вопросам:

1) Обязан продавец бижутерией давать примерять (засовывать в мочку уха) серьги клиентам по их требованию?

2) Являются серьги предметами личной гигиены? Подлежат они обмену в случае, если потребителю они не подошли по габаритам, цвету, комплектации и т.д.?

3) Имеет ли право продавец продавать серьги, которые примеряли другие клиенты? Обязан проводить чистку сережек от возможных инфекций, если клиенты ослушались продавца и померили серьги?

Вопрос возник потому, что через серьги можно подхватить многие болезни, такие как ВИЧ, гепатит, вирус папиломы, герпеса и многие другие тяжелые и не излечимые заболевания.

[Гость ИП Павлов]

Забыл уточнить, что серьги не ювелирные, а обычная модная дешевая бижутерия. Именно та, которую носят большинство женщин. Одни и те же серьги за день могут померить несколько десятков женщин. Отсюда и большая вероятность заражения.

[илья1968]

ИП Павлов,

ПЕРЕЧЕНЬ

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ

ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,

РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,

от 06.02.2002 N 81)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

(п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

(п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему

(п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

13. Животные и растения

(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

(п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

1) Обязан продавец бижутерией давать примерять (засовывать в мочку уха) серьги клиентам по их требованию? 2) Являются серьги предметами личной гигиены? Подлежат они обмену в случае, если потребителю они не подошли по габаритам, цвету, комплектации и т.д.? 3) Имеет ли право продавец продавать серьги, которые примеряли другие клиенты? Обязан проводить чистку сережек от возможных инфекций, если клиенты ослушались продавца и померили серьги? Вопрос возник потому, что через серьги можно подхватить многие болезни, такие как ВИЧ, гепатит, вирус папиломы, герпеса и многие другие тяжелые и не излечимые заболевания.

1. нет

2 см выше............

3 не обязан

[Гость ИП Павлов]

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

(п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

А что подразумевается под

и другие аналогичные товары?

Серьги - предмет личной гигиены?

[Журналист Светлана]

...через серьги можно подхватить многие болезни, такие как ВИЧ, гепатит, вирус папиломы, герпеса и многие другие тяжелые и не излечимые заболевания.

Отличный вопрос!

То же можно подцепить и меряя одежду, особенно если у потребителя ослаблен иммунитет, а кожные покровы хоть немного повреждены (царапины, ссадины, ранки).

Однако ничем не лучше и поручни в общественном транспорте, двери в метрополитене и организациях, куда приходится заходить гражданам и т.д.

После всего этого медицина рекомендует мыть руки с мылом. А потребителям, примеряющим бижутерию или ювелирную продукцию, Вы можете порекомендовать обработать каналы (проколы) в ушах спиртосодержащим раствором. Хотя нынешнее действующее законодательство это нигде и не оговаривает, разве что в части безопасности продаваемых товаров и услуг.

1) Обязан продавец бижутерией давать примерять ... серьги клиентам по их требованию?

2) Являются серьги предметами личной гигиены? Подлежат они обмену в случае, если..?

3) Имеет ли право продавец продавать серьги, которые примеряли другие клиенты? Обязан проводить чистку сережек..?

1) В принципе, да. Как Вы наверняка знаете, проколы в ушах бывают на разной высоте, и вполне может оказаться, что сережки вообще не могут быть использованы потребителем по назначению, т.к. у него - высокий прокол, а серьги предназначены для низкого прокола. Причем сейчас как раз многие сережки рассчитаны на низкий прокол. И потребитель не всегда может "на глазок", визуально оценить размер застежки сережек.

2) Нет, предметом личной гигиены серьги не являются. Они относятся к изделиям декоративного предназначения, если в инструкции по их применению не оговорено иное. Например, это могут быть серьги медицинского назначения или даже исключительно гигиенического, для лечения каналов, например.

Таким образом, по ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" обычные декоративные серьги - при полном сохранении товарного вида, ярлыков и др. - Вы должны поменять на другие, более подходящие потребителю, а если таковых не окажется в Вашем магазине, то должны вернуть потребителю деньги.

3) Право такое есть. Чистка серег - на Ваше усмотрение. Т.к. на данный момент по действующему законодательству результаты примерки в магазине относительно медицинского аспекта - гражданская ответственность самого потребителя, если ассортимент магазина сам по себе состоит из заведомо безопасного товара.

[Гость Доктор Михална]

Нет, предметом личной гигиены серьги не являются. Они относятся к изделиям декоративного предназначения, если в инструкции по их применению не оговорено иное. Например, это могут быть серьги медицинского назначения или даже исключительно гигиенического, для лечения каналов, например.

интересно....по сути - да.........а серьга для пирсинга в языке? или на половых органах?

правда, интересно......

результаты примерки в магазине относительно медицинского аспекта - гражданская ответственность самого потребителя,

согласна.......идёшь покупать серёжки - возьми пузырёчек спирта с собой....а вот продавец не обязан разрешить обработать серьги.....Уши протереть - до и после - пожалста......

[Neuro]

а вот продавец не обязан разрешить обработать серьги

В принципе он не обязан и прибыль получать. Пусть сидит и принципиально смотрит, как клиенты уходят к продавцам, больше заботящимся о здоровье покупателей.

[Гость ИП Павлов]

интересно....по сути - да.........а серьга для пирсинга в языке? или на половых органах?

правда, интересно......

И это тоже есть в продаже.

В язык, губы, нос, пупок примеряют, 1 раз примеряли в сосок. Когда в язык примеряют, всегда жидкостью обрабатывают.

Пусть сидит и принципиально смотрит, как клиенты уходят к продавцам, больше заботящимся о здоровье покупателей.

Как раз я забочусь о здоровье покупателей, а вот покупатели не понимают и некоторые уходят к другим продавцам-конкурентам из-за того, что я не рекомендую примерять. А вот моим конкурентам вообще по-барабану на здоровье клиентов: дают мерить без всяких предупреждений.

а вот продавец не обязан разрешить обработать серьги

Я, наверное, не правильно выразился. Я-то разрешу клиенту обработать сережку. Меня интересует другой вопрос: обязан ли я обрабатывать серьги после каждого клиента? И несу ли я ответственность, если клиент подхватит заразу с сережки или пирсинга?

[AlexPilot]

обязан ли я обрабатывать серьги после каждого клиента?

Нет, но если

клиент подхватит заразу с сережки или пирсинга

- будете отвечать, если клиент докажет ПСС "грязная серьга - ее примерка - вред здоровью".

Так что - мирамистин и разумная предосторожность не помешают.

Кстати, если обработка сережки нарушит товарный вид или приведет к ухудшению качества, можете отказывать в такой примерке, пусть примеряют методом "прикладывания".

[Neuro]

И это тоже есть в продаже.

В язык, губы, нос, пупок примеряют, 1 раз примеряли в сосок. Когда в язык примеряют, всегда жидкостью обрабатывают.

Ну в Правительстве не столь продвинутые дядьки сидят. Не подумали, когда Перечень составляли

[Гость Доктор Михална]

Не подумали, когда Перечень составляли

угу..........

если обработка сережки нарушит товарный вид или приведет к ухудшению качества, можете отказывать в такой примерке, пусть примеряют методом "прикладывания".

AlexPilot, а если клиент обработал чем-то изделие.........и оно потеряло товарный вид.........спишем в убытки ? или как?

[AlexPilot]

Или как. С какой стати ему разрешат обрабатывать то, что ему не принадлежит?

[Neuro]

С какой стати ему разрешат обрабатывать то, что ему не принадлежит?

Воля собственника ему разрешит. Если собственник, конечно, заинтересован в продажах.

[AlexPilot]

Доктор Михална, риск по 459 ГК будет нести собственник.