Stalin Опубликовано 6 апреля, 2010 Жалоба Поделиться Опубликовано 6 апреля, 2010 Добрый вечер, ситуация такая, я хочу заключить договор с ЮТЕЛ, на подключение интернета домой. Месяц назад по поводу этого у меня сними случился скандал, что они тянут время (в то время в их компании были акции, я хотел успеть подключится по акции) в результате чего, они мне сказали, что пока подключить меня не могут, так как нет технической возможности, я подождал еще но ответа так и не дождался. Потом я написал письмо в главный офис по поводу своих претензий, это письмо они переслали по месту претензии. В итоги мне позвонила женщина и сказала, что вас мы не подключим, так как незачем было "жаловаться" и что типа в квартире нет возможности поставить телефон (хотя он там раньше стоял). Я то понимаю, что они пошли на принцип, и что у меня есть возможность подключения инета. (дело в том, что данный оператор в моем городе монополист на интернет, выбора у меня нет) Я хотел бы узнать можно ли их заставить заключить со мной договор? Извините если не по теме. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Neuro Опубликовано 6 апреля, 2010 Жалоба Поделиться Опубликовано 6 апреля, 2010 в результате чего, они мне сказали, что пока подключить меня не могут, так как нет технической возможности Это оператор связи должен был вам не "сказать", а написать в письме. См. п.п. 18-20 Правил оказания телематических услуг связи: 18. Оказание телематических услуг связи с предоставлением доступа к сети передачи данных с использованием абонентской линии осуществляется на основании договора, заключенного в письменной форме. Для заключения договора с предоставлением доступа к сети передачи данных с использованием абонентской линии лицо, имеющее намерение заключить договор (далее - заявитель), подает оператору связи заявление о заключении договора (далее - заявление). Порядок регистрации и форма заявлений устанавливаются оператором связи. Оператор связи обязан оповестить заявителя о регистрации заявления в 3-дневный срок. Оператор связи не вправе отказать заявителю в приеме и рассмотрении заявления. 19. Оператор связи в срок, не превышающий 30 дней с даты регистрации заявления, осуществляет проверку наличия технической возможности для предоставления доступа к сети передачи данных. При ее наличии оператор связи заключает с заявителем договор. 20. Оператор связи имеет право отказать в заключении договора при отсутствии технической возможности для предоставления доступа к сети передачи данных. При этом о своем отказе оператор связи обязан сообщить заявителю в письменной форме в срок, не превышающий 10 дней с даты окончания проверки, предусмотренной пунктом 19 настоящих Правил. В случае отказа или уклонения оператора связи от заключения договора заявитель вправе обратиться в суд с требованием о понуждении оператора связи к его заключению. Бремя доказывания отсутствия технической возможности для предоставления доступа к сети передачи данных лежит на операторе связи. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Stalin Опубликовано 7 апреля, 2010 Автор Жалоба Поделиться Опубликовано 7 апреля, 2010 Большое спасибо Вам. Как мне сейчас действовать, если можно алгоритм (последовательность) действий, заранее спасибо. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
ХочуКурить Опубликовано 7 апреля, 2010 Жалоба Поделиться Опубликовано 7 апреля, 2010 ...технической возможности... Как оценить эту техническую возможность? Если оператор обслуживает дома, находящийся в километре от моего дома, может оператор мне отказать в подключении к интернету по техническим причинам только потому, что им придеться тянуть до моей квартиры кабель длиной в 1 км? Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Stalin Опубликовано 7 апреля, 2010 Автор Жалоба Поделиться Опубликовано 7 апреля, 2010 Как оценить эту техническую возможность? Я живу в центре города, в много квартирном доме, на моей площадке 4 квартиры, у 2 из них дома телефон, раньше у меня тоже стоял домашний телефон. Они же ссылаются на то, что в мою квартиру нельзя поставить телефон и посему, не могут подключить меня к интернету. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Рекомендуемые сообщения
Заархивировано
Эта тема находится в архиве и закрыта для дальнейших ответов.