Перейти к публикации
Гость alesiniya

Испорченный отдых

Рекомендованные сообщения

Гость alesiniya

Здравствуйте! Мой знакомый приобрёл тур в Египет, при оформлении ему предоставили для ознакомления договор о предоставлении тур.услуг, и тур.путёвку для заполнения. На руки он получил отрывной талон от тур.путевки и информационный листок. Услуги, которые ему предоставлялись, не соответствовали рекламным. Приехав из Египта, знакомый предъявил притензии фирме, потребовав компенсацию в размере 50% от стоимости тура(25т.р). Но фирма ему отказала, заявив, что без договора об оказании тур. услуг его требования являются не основательными!Так ли это?Договор об оказании тур. услуг обязателен?Что делать?Какие документы должны оформляться при продаже тура и передоваться в руки туристу?Как поступить дальше?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

alesiniya, Ваш знакомый предъявил претензию турагенту в письменном виде? Обосновал её документально? Можно обратиться также к туроператору.

В соответствии с нормами Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ (ред. от 28.06.2009) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристский продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством РФ.

О заключении договора почитайте ст. 10 названного закона.

http://www.consultant.ru/online/base/?req=doc;base=LAW;n=88966

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Гость alesiniya

В письменном виде. У него нет на руках договора, ему его не выдали, просто дали ознакомиться и забрали обратно!Поэтому он ничего не может сделать!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас

  • Сейчас на странице   0 пользователей

    Нет пользователей, просматривающих эту страницу.

×