Сроки и объем выплат по КАСКО

[Гость Екатерина Доценко]

2.09.06 попали в ДТП. Машина новая купленная в кредит, соответственно застрахована по КАСКО. Виновны не мы. Страховая компания по документам оценила ущерб, не осматривая автомобиль, на сумму 81 тыс. (сумма КАСКО 153 тыс.) Сделали запрос банку в котором мы брали кредит и они согласились на ремонт, а не на закрытие кредита за счет страховой выплаты. За неделю собрали все документы и 8.09 машину отвезли в автосервис (выбрали из предложенных страховой компании) и договорились о независимой экспертизе. Экспертиза при участии эксперта от страховой компании была проведена 11.09. С этого момента начался ремонт. На сегодняшний момент ремонт не закончен, т.к. сумма расходов на него превысила 100 тыс. и страховая компания уже 2 недели совещается что с этим делать. Якобы по их внутренним правилам, если ущерб более чем 60% от страхового покрытия, то они ремонт не финансируют (но работы то выполненны, хоть и не все). 28.11 мы так и не дождавшись решения ситуации забрали машину из автосервиса (ремонт не закончен) и ждем саглосования оставшихся работ. Обнаружилось, что совершенный ремонт сделан достаточно некачественно (багажник открывается при езде, лонжероны и пыльник цепляются за колесо и звуковой сигнал не работает, машину "ведет" в сторону). Есть ли сроки принятия решения по выплате КАСКО и можем ли мы настаивать на полной страховой выплате, т.к. машина не восстанавливается полностью?

[Сергей Логинов]

Сроки обычно указаны в Правилах СК.

Страховая компания по документам оценила ущерб, не осматривая автомобиль, на сумму 81 тыс. (сумма КАСКО 153 тыс.)

Экспертиза при участии эксперта от страховой компании была проведена 11.09.

Не понял, сначала оценила а потом эксперт смотрел? И что он написал в отчете?

Якобы по их внутренним правилам, если ущерб более чем 60% от страхового покрытия, то они ремонт не финансируют

Совершенно не верно, Вас не должны волновать их внутренние правила, существует ГК РФ, Правила страхования....

можем ли мы настаивать на полной страховой выплате

Почему на полной? только на ту сумму которая указана в отчете эксперта, если Вы не согласны, можете оспориь оценку в суде.

[Гость Екатерина Доценко]

Мы съездили вчера в страховую компанию и услышали их версию происходящего. Оказывается смету ремонта на 107 тыс., которую им прислала СТО 21.10 они не согласовали полностью, т.е. выставили им требование либо уложить ремонт в 86 тысяч, либо признать машину не подлежащей восстановлению. СТО же к этому моменту ремонт уже выполнила, поэтому сказала, что с владельцем они договорились и мы им обещали доплатить оставшиеся 20 тыс. Никаких документов такого рода мы не подписывали. Нам сказали, что если бы ремонт не был выполнен, то страховая компания оценила бы стоимость нашей разбитой машины и выплатила бы банку (владельцу) сумму оставшуюся до полной суммы страхового покрытия (за вычетом амортизации). Каким же образом решаются ситуации, когда смета не согласована, а ремонт уже выполнен? Нас посылают опять прийти завтра (как уже 2 недели) и пообщаться с очередным начальником, но прийти нужно в рабочее время и не факт, что мы его застанем... В общем, хотелось бы понять какие пути решения есть в такой ситуации?

[Deniska]

Каким же образом решаются ситуации, когда смета не согласована, а ремонт уже выполнен?

Если стоимость ремонта больше стоимости авто тогда вернут стоимость авто, если меньше обязаны возместить ремонт. И откуда взялись 86 тысяч не понятно, только если это не стоимость авто.