Можно ли обменять холодильник по гарантии?

[Сказка]

Ситуация такая. Сломался холодильник, в первый раз. Гарантия на него истекает через 6 мес. Пришел мастер, составил акт о том, что произошла утечка фреона. Надо будет резать стенку. Предупредил, что такой ремонт понадобится опять через месяц-два, а потом вообще этот хол-к можно выбрасывать.

Можно ли обменять этот холодильник на другой? (Зачем мне такая вещь, которая и месяца после ремонта не выдержит)

[inspiratio]

конечно можно.

мастер был их? Напишите заявление о замене товара ненадлежащего качества, приложите копию акта.

татья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара (ваш случай)потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

[Сказка]

Я написала заявление об обмене товара. Оно рассматривается. Меня беспокоит акт. Внизу него написано, что он не является основанием для расторжения договора купли-продажи.

[inspiratio]

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

так что следите за сроками.

Что касается основания для расторжения. Но ведь вы не расторгаете договор. Акт - не экспертиза поэтому ничего удивительного нет. Но лишним документом он не будет

[Neuro]

Сказка, приведите дословно текст акта и текст претензии. "На пальцах", без документов вам что-то советовать тяжело.

[andy371373]

Я написала заявление об обмене товара. Оно рассматривается. Меня беспокоит акт. Внизу него написано, что он не является основанием для расторжения договора купли-продажи.

это будет решать судья а не бумажка.

фреон требуйте заменить с восстановлением стенки. надо резать - пусть режут а вам нужна нормальная стенка, которую вы покупали "в комплекте". так вот пусть обеспечат.

холодильник в перечне №575, поэтому возможен ремонт, остальное ограничивается условиями в статье 18 про товар ТСТ http://www.consultant.ru/popular/consumerism/

[Neuro]

холодильник в перечне №575, поэтому возможен ремонт

А возможна замена, если недостаток признают неустранимым.

[inspiratio]

Признают Существенным недостатком.

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

И заменят.