Отказываются зарегистрировать жалобу

[natalie90]

Здравствуйте. Посоветуйте, пожалуйста, как заставить канцелярского работника принять и зарегистрировать письменное обращение.

Ситуация такая:

В прошлом году я лежала в больнице. Мне отказались сделать бесплатно нужные мне дорогостоящие обследования. Я написала жалобу на имя главврача, и пошла с ним в управление. Секретарша категорически отказалась принять у меня это заявление, заявив, что «письменно с пациентами у нас не общаются». Я обратилась лично к главврачу, он устно пообещал разобраться, но заявление принять тоже отказался.

В итоге нужные обследования мне так и не были проведены, я была выписана.

После выписки я направила жалобу главврачу почтой. На неё мне прислали отписку, что мне «были проведены все необходимые обследования», но приписали, что я могу обратиться для повторной госпитализации.

Однако я думаю, что эти обследования опять не будут проведены, если я не потребую их письменно. Но каким образом мне подать такую бумагу? Отправлять по почте заявление, находясь в больнице не имеет смысла – пока оно дойдёт, меня выпишут. Отправлять его заранее – как-то странно, ведь я ещё не госпитализирована. Отправлять после – вовсе бессмысленно, как показала практика.

Посоветуйте, пожалуйста, как быть в такой ситуации?

[krassotka]

пока оно дойдёт, меня выпишут

воспользуйтесь курьерской доставкой. это дороже, но быстрее.

[Маpина]

Мне отказались сделать бесплатно нужные мне дорогостоящие обследования

Какие основания имелись для "Дорогостоящих обследований"? Вашего личного желания недостаточно.

Напишите полный клинический диагноз с которым были направлены в стационар.

После выписки я направила жалобу главврачу почтой. На неё мне прислали отписку, что мне «были проведены все необходимые обследования», но приписали, что я могу обратиться для повторной госпитализации.

Следовало сразу же запросить полную копию и/б и обжаловать отписку выше.

эти обследования опять не будут проведены, если я не потребую их письменно.

Нет права требовать нужных лично Вам диагностических мероприятий.

[Маpина]

как заставить канцелярского работника принять и зарегистрировать письменное обращение.

Добавлю. Заставить нельзя. Не прописано в законодательстве обязанности "Канцелярского работника" в момент передачи обращения шлепнуть штамп ЛПУ, расписаться, поставить дату и входящий №.

Согласно ФЗ об обращении граждан в течении 3-х дней Ваше обращение обязаны зарегистрировать. В т.ч. присвоить вх.№.

Вот по истечении 3-х дней имеете право узнать входящий № Вашего обращения (заявления, жалобы, ходатайства).

[natalie90]

Спасибо, МаЛина.

А если по истечении 3-х дней обращение не зарегистрировано, как доказать, что оно вообще было?

[Маpина]

А если по истечении 3-х дней обращение не зарегистрировано, как доказать, что оно вообще было?

Никак. Дублировать отправкой заказным с уведомлением.