вред на отдыхе

[Гость Yella]

Могу ли я подать в суд на туроператора или турагентство и что я вправе делать или требовать в следующей ситуации:

пребывая на отдыхе за границей, я с друзьями приобрела у своего туроператора экскурсию. В ходе экскурсии, организаторы словесно приставали (домагивались) ко мне и моим подругам, на что получали отказ. На первом остановочном пункте в кафе организаторы экскурсии (местные жители) на глазах у всех, кто участвовал в этой экскурсии, насильно выкинули меня в наполовину набранный бассейн, находящийся в этом кафе. Я сопротивлялась, пыталась удержаться, хваталась за что попало, но двое мужчин без труда меня опрокинули в бассейн. В процессе падения я сильно ударилась о бортик бассейна рукой. Рука онемела, не могла двигаться, сильно болела. Всю экскурсию я проплакала и проныла по поводу своей руки. Когда мы вернулись в отель, рассказали всё нашему отельному гиду, который обязан нам разъяснять все сложные ситуации, отстаивать наши права и т.д. в принципе ничего не делал, а стал нас избегать после этого случая. Я вызывала скорую, возили меня в больницу, где я заплатила франшизу, рентген показал, что перелома и трещин нет, а был всего лишь ушиб. В итоге я не могла плавать, полноценно отдыхать все оставшееся время. Обращались в местную полицию, они только разводили руками, мол это не наше дело. Сейчас, вернувшись домой, турагентство говорит, что это даже не страховой случай.

[МаринаSv]

Для доказательства вины ваших сопровождающих необходима доказательная база:

1. справки

2. показания свидетелей

3. видео

4. заявление в милицию (полицию) в письменном виде с подписью и печатью (или заказное с уведомлением и описью вложения) + письменный отказ полицейских от принятия Вашего заявления

5. вердикт врачей + чек на оплату услуг и т.д.

6. Письменное заявление на имя представителя туристической компании о случившемся.

В данной ситуации гид, сопровождающий Вас во время отдыха, обязан был принять меры по восстановлению Ваших прав. Но гиды у нас к сожалению законов не знают.

Как я понимаю, у Вас никаких доказательств нет. Поэтому ....

Туроператор ничего в данной ситуации сделать не может. Нет документов, кроме Ваших слов.

Можно добиться только оплаты ваших расходов на врачей.

[Гость Yella]

ну... спасибо и за это