Установление заводского дефекта в товаре и несоблюдение условий его использования

[AlexLy]

Добрый день, участники форума! Ситуация следующая:

Являюсь представителем продавца товара. Потребитель в 2018 году приобрел у нас в магазине полотенцесушитель. В январе 2024 года обратился к продавцу с претензией по качеству товара по причине разрыва полотенцесушителя и произошедшего в результате этого затопления квартиры. К претензии потребитель приложил экспертное заключение, из которого следует, что в товаре выявлен дефект резьбового соединения угла (наружная резьба угла), носящий признаки производственного характера. Дефект комплектующего полотенцесушителя классифицируется как скрытый производственный дефект.

 В паспорте на изделие гарантийный срок на основной товар составляет 10 лет, на фурнитуру и комплектующие для подключения полотенцесушителя - 1 год. По закону о ЗПП потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия при обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие. Однако, потребитель после покупки товара, нарушил обязательное условие, предусмотренное паспортом на изделие, подключив его самостоятельно, т.е. без привлечения организации, имеющей лицензию на оказание услуг по монтажу данного оборудования. В паспорте на изделие указано, что при самостоятельном подключении потребитель принимает на себя ответственность за возможные последствия неквалифицированного монтажа и лишается права воспользоваться гарантией предприятия изготовителя. Кроме того, в паспорте на изделие указано, что гарантия не распространяется при нарушении технических условий эксплуатации изделия.

В связи с этим возник вопрос: должен ли продавец отвечать за выявленный производственный недостаток в товаре при использовании товара потребителем с нарушением условий его эксплуатации? 

[Dmitriy78]

Да. Т.к. производственный дефект не имеет к неквалифицированному монтажу никакого отношения.