Смена масла и весь автомобиль вышел из строя…

[Ергакин]

Купили автомобиль Ауди А6 и месяц ездили без проблем. Потом поменяли масло и фильтр в доктор маслофф-отдали 13тыс за услугу. И через день на панелях передач выскочил чайник и всякие датчики загорелись. Давления масла пропало.в другом сервисе обнаружили что нам в маслофф установили маленький-неподходящий фильтр и из за него вся канетель.а вчера вообще машина перестала ездить.что то с мотором. Есть видео как снимаем тот фильтр и устанавливаем правильный.возможно ли доказать в суде вину Доктор маслофф если заказать экспертизу-хотя даже не знаю какую экспертизу заказать.обращались к ним с претензией и они готовы вернуть только сумму что мы меняли масло у них-то есть 13тыс.но мы теперь без автомобиля по их вине( 

[Ергакин]

11 часов назад, Ергакин сказал:

Купили автомобиль Ауди А6 и месяц ездили без проблем. Потом поменяли масло и фильтр в доктор маслофф-отдали 13тыс за услугу. И через день на панелях передач выскочил чайник и всякие датчики загорелись. Давления масла пропало.в другом сервисе обнаружили что нам в маслофф установили маленький-неподходящий фильтр и из за него вся канетель.а вчера вообще машина перестала ездить.что то с мотором. Есть видео как снимаем тот фильтр и устанавливаем правильный.возможно ли доказать в суде вину Доктор маслофф если заказать экспертизу-хотя даже не знаю какую экспертизу заказать.обращались к ним с претензией и они готовы вернуть только сумму что мы меняли масло у них-то есть 13тыс.но мы теперь без автомобиля по их вине( 

Есть ли смысл заказать экспертизу и судится ? Экспертиза не из дешевых удовольствий(

[gleb]

20 часов назад, Ергакин сказал:

а вчера вообще машина перестала ездить.что то с мотором.

нужно выяснять, что с мотором, весь автомобиль не может выйти из строя, как правило выходит из строя один узел...

[Dmitriy78]

Бумаги какие то получили на руки в Маслофф?

[Assol66]

23 часа назад, Ергакин сказал:

в другом сервисе обнаружили что нам в маслофф установили маленький-неподходящий фильтр и из за него вся канетель

Выяснили на словах или есть официальный документ? Делайте автотехническую экспертизу качества ремонта и стоимости устанения недостатков (последующего ремонта) , если выяснят, что первый сервис сделал что-то не так, то пишите сервису претензию о возмещении убытков добровольно

11 часов назад, Ергакин сказал:

Экспертиза не из дешевых удовольствий

А п-другому у вас не получится. Можете, конечно, взывать к разуму сервиса, заставлять их проводить какие-то экспертизы, но за их счет может быть "любая" экспертиза. В том числе и та, что покажет, что они все сделали, как положено. Мало ли вы куда еще после них обращались?

[Ергакин]

21 час назад, Dmitriy78 сказал:

Бумаги какие то получили на руки в Маслофф?

Да.есть все чеки и карточку обслуживания дали.есть и фильтр и видео где видно что не такой фильтр по диаметрам.

21 час назад, Assol66 сказал:

Выяснили на словах или есть официальный документ? Делайте автотехническую экспертизу качества ремонта и стоимости устанения недостатков (последующего ремонта) , если выяснят, что первый сервис сделал что-то не так, то пишите сервису претензию о возмещении убытков добровольно

А п-другому у вас не получится. Можете, конечно, взывать к разуму сервиса, заставлять их проводить какие-то экспертизы, но за их счет может быть "любая" экспертиза. В том числе и та, что покажет, что они все сделали, как положено. Мало ли вы куда еще после них обращались?

А если отремонтировать автомобиль и с чеками и заказ-наряд обратится к ним с претензией, а потом в суд?экспертиза нам не по карману(

[Dmitriy78]

Все верно, сначала к ним с претензией. Досудебная экспертиза за их счет ч. 5 ст. 18 ЗоЗПП. Но надо быть готовым к тому, что в экспертизе часто, кто платит, тот и заказывает музыку. И если экспертиза не в вашу пользу - вам ее оплачивать потом. В случае, если Маслофф проигнорирует ваши требования - в суд. Но там тоже будет экспертиза и за нее будет платить проигравший. В этом деле без экспертизы никак. Автомобиль пока ремонтировать не стоит.

[Assol66]

В 23.08.2022 в 07:18, Ергакин сказал:

А если отремонтировать автомобиль и с чеками и заказ-наряд обратится к ним с претензией, а потом в суд?экспертиза нам не по карману(

Можете требовать провести экспертизу автосервис, но я сомневаюсь. что она будет в вау пользу. Вам бы самую простую экспертизу сделать, по минимуму вопросов, даже не экспертизу, а заключение, правильный фильтр был установлен или нет. А по стоимоти ущерба после ненадлежащей замены фильтра уже можно с чеками. Но в суд идти, не имея доказательсв, что виноват исполнитель, не очень Можно, конечно, что бы в суде уже назначили суд экспертизу, за счет автосервиса рискнуть идти. но вы же хотите машину отремонтировать, а , в таком случае, судебку не провести