Срок выдачи экспертизы

[ВалентинаП]

Здравствуйте! Читала ГК РФ, но не нашла ответа на свой вопрос. Технически сложный товар был предоставлен поставщику для ремонта по гарантии, но поставщик на словах не признал случай гарантийным и вызвал независимого эксперта для проведения экспертизы. С тех пор прошло уже больше месяца, но результат экспертизы не выдают, ссылаясь, что эксперт не подготовил её. В какие сроки обязаны предоставить результат экспертизы? Мы не можем пойти в суд, не зная,какое решение поставщик принял. Но и ждать бесконечно не намерены..Помогите пожалуйста!

[*Аннушка*]

В 18.01.2022 в 09:14, ВалентинаП сказал:

В какие сроки обязаны предоставить результат экспертизы? Мы не можем пойти в суд, не зная,какое решение поставщик принял.

Согласно абз. 3 п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей" в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные ст. 20, 21 и 22 Закона о защите прав потребителей.

В 18.01.2022 в 09:14, ВалентинаП сказал:

прошло уже больше месяца, но результат экспертизы не выдают, ссылаясь, что эксперт не подготовил её

То есть экспертиза проведена, но заключение не написано? Подготовка заключения входит в вышеуказанный срок проведение экспертизы.

Попробуйте обратиться в экспертную организацию с письменной официальной претензией на нарушение сроков. Уверена, это ускорит решение вопроса.