Нанесен ущерб "Тепловыми сетями"

[Эллис]

Вчера во дворе многоквартирного дома кампания "Тепловые сети", при проведении земляных работ порвали трактором электрический кабель, обесточив 2 дома. В результате короткого замыкания во многих квартирах вышли из строя бытовые приборы. У меня "сгорел" холодильник, роутер (я работаю на удаленке и теперь я без интернета) и задымилась проводка за натяжным потолком, который теперь надо снимать и смотреть, что с проводкой.  Работы, как мы поняли, проводились без согласования с электроснабжающей организацией. Куда пальцем ткнули, там и копают. 
Сегодня позвонили в "Тепловые сети" и спросили, что нам необходимо предпринять, что бы нам возместили ущерб. Будут ли делать осмотр испорченного имущества и составлять какие-либо акты? На что нам было отвечено: "Это рабочий момент" и фактически послали лесом. 
Что делать дальше не знаем. Куда обращаться? Ремонтировать ли свою технику за свой счет или ждать когда про нас вспомнят (что вряд ли)? 

[minos66]

1 час назад, РЭЙЧЕЛ сказал:

Куда обращаться?

К тому, кто у вас исполнитель КУ "электроснабжение". Вас не касается по какой причине произощел скачок напряжения сети. Вас касается, что в результате перенапряжения у вас из строя вышли эл. приборы и нанесен иной ущерб. Вот этим и надо заниматься - фиксировать факт перенапряжения и фиксировать свои убытки, а не выяснять, кто там кабель повредил = теплосети или иностранные агенты.

В подобных случаях лучше кооперироваться с соседями, которые тоже пострадали. 

Электроприборы не ремонтировать, но провести экспертизу (можно просто в СЦ отдать на диагностику) это нужно будет сделать. расходы аккуратно документировать.