К вопросу о возврате денег

[Гость Niv-Mizzet]

Случилась в районе такая неприятность-отключили горячую воду(планово на 3 недели).Но мыться как то надо, решили купить водогрей.Вечером спешно примчались в магазин выбрали,купили и умчались.

На следующий день с утра стало понятно, что водогрей совершенно не такой как надо, то есть без душа.

Магазин вернуть деньги или обменять товар отказывается, ссылаясь дополнение к закону о ЗПП года от 2002 что сложная бытовая техника возврату и обмену не подлежит.

Подскажите пожалуйста правомерно ли такое и соответственно что делать?

[правовед]

если вам в магазине по вашей просьбе не предоставили информацию о товаре, или в сопроводитльых документах не было информации, что нагреватель без душа, то вы можете потребовать расторжение договора розничной купли-продажи с возвратом вам денег.

Статья 495. Предоставление покупателю информации о товаре

1. Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

2. Покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.

3. Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

4. Продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации.

Советую вам написать письменную претензию, где указать, что продавец не предоставил информацию о товаре, сошлитесь на эту статью ГК и на закон о защите прав потребителя.

[Гость Niv-Mizzet]

Спасиб огромное