Обмен и возврат фототовара и фототехники

[совятник]

Добрый день.

Подскажите, наш ИП занимается розничной продажей фототоваров( альбомы, рамки, диски, батарейки) и фототехники( фото и видеокамеры, штативы)

Постоянно возникают вопросы при появлении притензий со стороны покупателей - в каких случаях мы обязаны менять и принимать товар обратно?..

1. Если был куплен фотоаппарат, а на след. день клиент передумал его брать - не нравиться.

2. Если купленный товар оазался неисправным - мы обязаны менять или возращать деньги без экспертизы?

3. Если были куплены батарейки или компьютерные диски - через час передумал - может их вернуть?

если можно, то со ссылкой на п.п ст.

Заранее спасибо,

[Histo]

1. Если был куплен фотоаппарат, а на след. день клиент передумал его брать - не нравиться.

ПЕРЕЧЕНЬ

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ

ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,

РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

2. Если купленный товар оазался неисправным - мы обязаны менять или возращать деньги без экспертизы?

ЗОЗПП

Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества

5.При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

3. Если были куплены батарейки или компьютерные диски - через час передумал - может их вернуть?

Бтарейки и диски вернуть можно, если

указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки(ст. 25 ЗОЗПП)

[совятник]

СПАСИБО ОГРОМНОЕ!!!!!!

[And1]

Ув. Histo,

Бтарейки и диски вернуть можно, если

Цитата:

указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки(ст. 25 ЗОЗПП)

Батарейки и диски это расходные материалы и они возврату и обмены не подлежат.

[Histo]

Батарейки и диски это расходные материалы и они возврату и обмены не подлежат.

Ув.And1, не подскажете почему?

[дмитрий29]

Ув. Histo,

Батарейки и диски это расходные материалы и они возврату и обмены не подлежат.

Интересно где это написано?

батарейки и диски не надлежащего качества подлежат возврату в обмен на деньги

надлежащего качества полежат обмену в течении 14 дней если они не были в употреблении (заряд остался на товарном уровне, у дисков сохранен товарный заводской целофанчик)

[совятник]

Все это хорошо. Но как принять назад батарейки? купили 20 шт. Мне что каждую проверять ? а диски? Они вообще без упаковки идут - просто в банке по 100 шт, с ними что? как-то вариант о не обмене расходных материалов мне больше нравиться..

[Histo]

как-то вариант о не обмене расходных материалов мне больше нравиться..

Закон суров