отказ оказывания услуги

[Кёнуль]

Доброе время суток! ребята, случилось следующее-приобрела купон на маникюр и педикюр, заранее обговорили время,услугу с администратором салона "Диана", про купон она мне сказала, заранее не приобретайте так как по закону купон оплачивается после оказания услуги, ну ладно мне в принципе безразница когда его оплачивать.Упущу моменты, о не особо чистом помещении, о не компететности мастера, об отношении... Сделали мне педикюр,начали маникюр ,но не доделав меня выпроводили, объяснив это, что я почему приобрела купон? надо было в наличку или онлайн...я так подумала они через сайт заманивают клиентов и чтоб платили им а не покупали купон.Подскажите пожалуйста, что я могу предпринять, за такое отношение, за потерянное время, деньги , нервы и за неоказанную услугу? Какие у меня права в этом ситуации? Спасибо заранее.

[minos66]

2 часа назад, Кёнуль сказал:

приобрела купон

 А кому деньги то заплатили за купон? Я к тому, что, если вы купили купон на каком нить биглионе и не получили услугу, то вам с биглионом и разбираться.

 

[*Аннушка*]

3 часа назад, Кёнуль сказал:

по закону купон оплачивается после оказания услуги

По какому закону?

Где Вы приобретали этот купон? Непосредственно в салоне красоты или на купонаторе? Если на купонаторе - звоните/пишите туда.

[Кёнуль]

на сайте биглион

4 часа назад, minos66 сказал:

 А кому деньги то заплатили за купон? Я к тому, что, если вы купили купон на каком нить биглионе и не получили услугу, то вам с биглионом и разбираться.

 

заплатила биглиону, но нужно ли такое отношение оставить без внимания?

[Максим Τеплышов]

Здравствуйте. Очень жаль, что вы столкнулись с таким недопустимым отношением от нашего партнера. Ваше обращение в нашу компанию также зафиксировано и передано в соответствующий отдел для проведения работы. С нашей стороны будут предприняты меры и ответ поступит вам на адрес электронной почты.  

Изменено 11 февраля, 2020 пользователем Максим Τеплышов

[gleb]

20 часов назад, Кёнуль сказал:

Доброе время суток! ребята, случилось следующее-приобрела купон на маникюр и педикюр,

Вот видите какие они внимательные, даже форумы мониторят, только непонятно кто такой Максим Теплышов и откуда у них ваш адрес электронной почты? 

[Максим Τеплышов]

1 минуту назад, gleb сказал:

Вот видите какие они внимательные, даже форумы мониторят, только непонятно кто такой Максим Теплышов и откуда у них ваш адрес электронной почты? 

Я являюсь представителем компании Biglion. От данного клиента в нашу службу поддержки поступило обращение  (клиент дал согласие на обработку своих данных). 

[minos66]

В ответе скорее всего ответят, что т.к. купон активирован, то они все свои обязательства исполнили... Хотя не будем вперед забегать - ведь суды чему то учат, не правда ли Максим Теплышов?? А за оперативность только похвалить можно Биглион....

Изменено 11 февраля, 2020 пользователем minos66

[Михаил Спивак]

Немного непонятно при чём тут Биглион, если платили в салоне..или я чего не понял

Изменено 12 февраля, 2020 пользователем *Аннушка*
Исправлены ошибки в тексте (по просьбе автора сообщения)

[Максим Τеплышов]

10.02.2020 в 14:42, Кёнуль сказал:

Доброе время суток! ребята, случилось следующее-приобрела купон на маникюр и педикюр, заранее обговорили время,услугу с администратором салона "Диана", про купон она мне сказала, заранее не приобретайте так как по закону купон оплачивается после оказания услуги, ну ладно мне в принципе безразница когда его оплачивать.Упущу моменты, о не особо чистом помещении, о не компететности мастера, об отношении... Сделали мне педикюр,начали маникюр ,но не доделав меня выпроводили, объяснив это, что я почему приобрела купон? надо было в наличку или онлайн...я так подумала они через сайт заманивают клиентов и чтоб платили им а не покупали купон.Подскажите пожалуйста, что я могу предпринять, за такое отношение, за потерянное время, деньги , нервы и за неоказанную услугу? Какие у меня права в этом ситуации? Спасибо заранее.

По Вашему обращению на данный момент проводится работа с партнером. Ответственный сотрудник по акции будет принимать решение о дальнейшем сотрудничестве. Вам был произведен возврат денежных средств за услугу, которую партнер не выполнил. Подробный ответ по обращению направлен на ваш электронный адрес.  Мы сожалеем о доставленных вам неудобствах со стороны партнера. 

[*Аннушка*]

14 минут назад, Максим Τеплышов сказал:

Вам был произведен возврат денежных средств за услугу, которую партнер не выполнил

Оперативно. Молодцы.

Кёнуль, вопрос исчерпан?

10.02.2020 в 21:45, Кёнуль сказал:

нужно ли такое отношение оставить без внимания?

Биглион разберётся с ними.

15 минут назад, Максим Τеплышов сказал:

на данный момент проводится работа с партнером. Ответственный сотрудник по акции будет принимать решение о дальнейшем сотрудничестве

 

[Кёнуль]

Большое всем спасибо, всё выполнено

 

[*Аннушка*]

11.10.2020 в 09:57, Кёнуль сказал:

всё выполнено

Что именно?