Возврат товара или возможность обмена другого размера

[Mukhranov Vitaly]

Добрый день, проблема следующая: 15.07.2019 был приобретен матрас "Аскона" размером 180х200 см. у ритейлера, но, к сожалению, была допущена ошибка в замере корпуса кровати и матрас не подошел по размеру, заводская пленка-упаковка была вскрыта, но сохранена, матрас полностью не вынимался, товарный вид никак не был изменен, все бирки и ярлыки на месте. 17.07.2019 матрас был возвращен в магазин, где приобретался с целью обменять на нужный размер 140х200 см. или возврат денежных средств, на что был получен отказ, но выдвинуто встречное устное предложение взять матрас на реализацию в торговый зал и по мере продажи вернуть уплаченные средства. На мои устные просьбы в срок до и после 14 дней со дня приобретения обменять на нужный размер, в том числе с компенсацией за вскрытую упаковку, было, к сожалению, отказано. 13.11.2019 была направлена письменная претензия в магазин с ранее упомянутой целью вернуть или обменять матрас, но её проигнорировали. На сегодняшний день написано исковое заявление в мировой суд, хотелось бы узнать у специалистов перспективность этого дела. Как я понимаю, матрас не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену (п. 2 ст. 25), поэтому и лелею надежду вернуть неподходящий товар. Спасибо.

[gg_no_rematch]

Цитата

17.07.2019 матрас был возвращен в магазин

Это как-то фиксировалось документально?

Цитата

13.11.2019 была направлена письменная претензия в магазин с ранее упомянутой целью вернуть или обменять матрас

Получается, письменно обратились только на 121 день с момента покупки. Из-за этого могут быть проблемы, если представитель продавца в суде будет отрицать факт того, что вы своевременно (в срок 14 дней) обращались с требованием обмена.

Некоторые магазины еще перестраховываются, при получении товара требуют расписаться, что товар проверен, по габаритам/расцветке он подходит и претензий не имеется. В таких документах не расписывались?

Изменено 5 декабря, 2019 пользователем gg_no_rematch

[Mukhranov Vitaly]

05.12.2019 в 19:27, gg_no_rematch сказал:

Это как-то фиксировалось документально?

 

актом приема-передачи.

05.12.2019 в 19:27, gg_no_rematch сказал:

Некоторые магазины еще перестраховываются, при получении товара требуют расписаться, что товар проверен, по габаритам/расцветке он подходит и претензий не имеется. В таких документах не расписывались?

нет, не расписывался.

по-вашему, всё таки стоит идти на судебное разбирательство даже с такой малой перспективностью ?