Не оказанная услуга?

[Гость nen]

Добрый всем день!

приключилась у меня неприятность.

на свадьбу у нас был заказан фотограф в фирме которая напрямую сотрудничает с дворцом бракосочетания и у них монополия на съемку во дворце, услуга была проплачена за месяц и время и все оговорено, но фотограф не явился. очень обидно было. а когда мы пришли в эту фирму нам начали утверждать что мы отказались от фотографа, но к нам никто не подходил. предложили напечатать фото с видео пленки, они получились отвратительные и мы решили их не брать, и написали претензию в адрес фирмы на имя директора. На что мы можем рассчитывать в данной ситуации? нам никто не позвонил из фотоцентра, имеет ли смысл подавать на них в суд? если да то в какой именно?

Заранее всех благодарю за помощь.

[Histo]

Если есть на руках договор, то конечно имеет!

На что мы можем рассчитывать в данной ситуации?

На возврат денег, неустойку и возмещение моралки.

[Ваня Хельсинг]

возмещение моралки.

Вот с этим тяжело... Надо очень постараться, и большой компенсации не ждите.

Статья 151. Компенсация морального вреда

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Статья 150. Нематериальные блага

1. Жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна, право свободного передвижения, выбора места пребывания и жительства, право на имя, право авторства, иные личные неимущественные права и другие нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом. В случаях и в порядке, предусмотренных законом, личные неимущественные права и другие нематериальные блага, принадлежавшие умершему, могут осуществляться и защищаться другими лицами, в том числе наследниками правообладателя.

2. Нематериальные блага защищаются в соответствии с настоящим Кодексом и другими законами в случаях и в порядке, ими предусмотренных, а также в тех случаях и тех пределах, в каких использование способов защиты гражданских прав (статья 12) вытекает из существа нарушенного нематериального права и характера последствий этого нарушения.

Статья 1100. Основания компенсации морального вреда

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда в случаях, когда:

вред причинен жизни или здоровью гражданина источником повышенной опасности;

вред причинен гражданину в результате его незаконного осуждения, незаконного привлечения к уголовной ответственности, незаконного применения в качестве меры пресечения заключения под стражу или подписки о невыезде, незаконного наложения административного взыскания в виде ареста или исправительных работ;

вред причинен распространением сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию;

в иных случаях, предусмотренных законом.

И иногда отвечают так -

Заявленные истцом требования о компенсации морального вреда в сумме #### руб. не могут быть удовлетворены, поскольку в ст. 1100 ГК РФ не указаны, изложенные истцом основания. В соответствии с данной статьей компенсация вреда осуществляется в случаях, когда: вред причинен жизни или здоровью гражданина источником повышенной опасности. Как усматривается из материалов дела, доказательств истцом, свидетельствующих о причинении вреда его жизни или здоровью, суду не представлено. Поэтому исковые требования в части компенсации морального вреда, заявленные в сумме #### руб. не могут быть удовлетворены.

Попробуйте... Опишите в красках свои нравственные страдания и ущерб деловой репутации мужа...

Что-то в этом духе...

[правовед]

уважаемый Ваня Хельсинг, вы собрали все в кучу.

речь идет об ответственности по договору возмездного оказания услуг гражданину. в данном случае компенсация морального вреда предусмотрена законом о защите потребителя. а вы описываете случаи деликтной ответственности.

деловая репутация бывает у субъектов предпринимательской деятельности, но никак не гражданина.

[Ваня Хельсинг]

правовед, понятно...

Закон Российской Федерации

от 7 февраля 1992 г. N 2300-I

"О защите прав потребителей"

(с изменениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г.,

30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г.)

Статья 15. Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Статья 27. Сроки выполнения работ (оказания услуг) 1. Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

2. Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

3. В случае, если выполнение работы (оказание услуги) осуществляется по частям (доставка периодической печати, техническое обслуживание) в течение срока действия договора о выполнении работ (оказании услуг), должны предусматриваться соответствующие сроки (периоды) выполнения таких работ (оказания услуг).

По соглашению сторон в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).

[IGARA]

имеет ли смысл подавать на них в суд?

Однозначно стоит! И коллеги которые посоветовали как и на что сослаться - тоже правы, но...

написали претензию в адрес фирмы на имя директора.

А вот очень интересно:

-что и как написали?

-кому?

-кто такой директор и какой фирмы?

-на что ссылались?

-какие требования?

Эти вопросы я Вам задаю к тому, что бы исходя из прочитонного из сообщений Ваня Хельсинг, Вы могли грамотно составить Претензию к этой фирме. А вообще идеальный вариант - это обратится к специалисту (адвокату, юристу...) чтобы он Вам составил её грамотным языком. Не факт, что всё решится в досудебном порядке, но:

- Во-первых Вами будет соблюдён досудебный порядок (хотя это не принципиально);

- Во-вторых Суд будет видеть то, что Вы пытались урегулировать сложившуюся ситуацию и сделали для этого конкретный шаг, но Ответчик не отреагировал или отреагировал отрицательно;

- В-третьих если жалоба будет составлена убедительно, то (с вероятностью в 50%) "фирма" вернёт стоимость Договора и предложит небольшую компенсацию.

Что касается морального ущерба, то Ваня Хельсинг прав. просит его можно, да и нужно. Но только не забывайте, Россия - не Америка и за то что Вам испоганили свадьбу..............................

В США Вы может и могли бы претендовать на $1 000 000? , но в РФ Вы можете только "претендовать" . Но это абсолютно не означает что от "моралки" необходимо отказаться. Просите больше - дадут как обычно. Наши суды если выплачивают "моралку" в 20 000 - 30 000 рублей, то они это считают за подвиг. Так что...

Но в любом случае со свадьбой поздравляю !!!

Удачи!!!